声音

　　老问题仍然突出

　　《互联网周刊》在“2002年电子政务IT100强”中，将企业的反馈汇集成“来自厂商的十大建议”，其中提出了电子政务领域需要解决的10个问题，回首一年的进程，目前反映的 有的问题仍然突出，同时又呈现出新的特点。我们不惜篇幅，重新整理归纳，老问题或许可以给我们带来新的思考。

　　“信息孤岛”问题

　　福建榕基软件开发有限公司：应加强信息发布的公开、透明、高效；应务实，突出应用，加强与公众的互动；应从根本上避免“信息孤岛”、打破地区封锁和部门分割，实现政府组织机构和工作流程的重组优化。

　　首都信息发展股份有限公司：应尽快出台信息公开法或政府内部信息公开条令，推动、加快各部门之间的数据交换和信息共享。

　　“规划不可少，观念需先行”

　　迈普(四川)通信技术有限公司：目前感觉电子政务还没有完全推进起来，由于涉及的方方面面太多，很多项目都处于停滞状态。希望国家能够迅速理顺思路，加大中国电子政务的推进力度，使整个社会的信息化建设顺利完成。

　　朗登科技有限公司：目前我国电子政务领域，缺乏整体的规划，信息共享能力欠缺，系统不够规范，还不能起到明显的管理作用。因此，还需要不断的完善与改进，加强公众意识、总体规划，加强技术和管理人才的培养。

　　“标准待统一”

　　冲浪平台(中国)软件技术有限公司：我国信息化建设缺乏统一标准，导致政府部门之间，医院和政府之间，教育部门之间的信息传输不够及时，信息传送方式也比较单一和落后。

　　“安全机制需考虑”

　　中联绿盟信息技术(北京)有限公司：电子政务安全领域严重的现状令人堪忧，主要是安全意识弱、对安全的理解偏颇、危机处理能力几乎没有等等。好在“尼姆达”、“冲击波”等问题的不断出现已经大大提高了各级领导对安全的重视，亡羊补牢，为时不晚。同时需要提醒的是，注意方法和策略，切忌头脑发热、人云亦云。

　　新问题急待解决

　　今年“非典”的突如其来，给电子政务带来的不仅是机会，更多的是挑战。“非典”的发生，也暴露出政府的应急机制和信息不透明等不足之处。而从电子政务建设的目的来讲，正是要促进政务公开、实现政府的服务职能。在新的背景、情况和环境下，电子政务所面临的新问题引人注目。

　　非典暴露不足

　　长城计算机软件与系统有限公司：这至少包括了两个层面的启示。一是要大力加强网络会议、视频会议、远程教育、网络传输等方面的应用，为用户提供更为便捷优质的服务；另一方面，非典也是对于信息采集、政府决策能力和速度的考验。非典之前，各个政府部门收集信息往往需要经过中间多个部门的层层过滤，在到达决策层的时候基本上已经原始数据的屏蔽。这在一定条件下是合理的，因为上级部门没有足够的精力去对所有原始数据进行处理。但也会造成机构庞大、效率低下等问题。

　　对于非典这样的突发事件，我们就不能让信息在这样一种机制下往上传递，因为这样信息传递速度非常缓慢、而且经过多个中间环节的信息也失去了可靠性。必须采取一种直接采集原始信息的方式，由最高决策部门进行统一的分析挖掘。而当前的海量存储、信息挖掘等IT技术就保证了对于大量信息处理的速度和准确性。因此，对于电子政务而言，加强决策支持也是势在必行。

　　实施能力要提高

　　重庆东软金算盘软件有限公司：我国电子政务建设的不足，主要表现在：①门户网站薄弱，一般只提供新闻性、资料性内容。互动性差，几乎没有。②缺乏业务系统支撑，通过网络难以处理实质性业务。③社会网络认证、信誉度提上日程，没有实现广泛的认证，网上办理业务就难以实现。④各条条块块互联很差，信息孤岛依然如旧。但也给我们看到了希望：①网上沟通成为现实。②网上政务是大势所趋。③人们的意识得到了提高，认识到了电子政务的作用所在。

　　政府采购应区分对待

　　重庆东软金算盘软件有限公司：建议把软件企业和硬件企业分开。因为硬件上几亿甚至几十亿是非常容易的，纯软件就不可能；或者按增值贡献额计算(即销售额减去采购成本)。

　　“服务型”政府何时到位

　　上海因特奈信息有限公司：电子政务要解决的不是电子问题，而是政务问题。只有将电子技术合适地应用到政务工作中去，为其转变职能、规范行政程序、提高工作效率发挥实在效益，那才算是电子政务获得了真正成功。

　　北京和腾软件技术有限公司：从某种意义说，电子政务是“被动”的，还要靠各级政府部门去推动政府职能的转变。