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《南风窗》:搜狐CEO张朝阳谈“门户之见”

http://www.sina.com.cn 2003年10月14日 17:04 南风窗

图为张朝阳

  南方网讯 2003年秋天,中国三大门户网站赢利一周年。

  资本市场的折磨与推动,新技术的不断涌现,催使中国的门户网站终于找到赢利模式。说来难以置信,“救世主”在很大程度上,竟是手机短信这一最初不起眼的“东东”。

  当然,一切并非“短信来了”这么简单。赢利背后的秘密,还在于困境中的坚持,在
于密切关注人类生活的需要,关注公众潜在的激情,迅速寻找与现实的消费、付费路径之结合—在中国,任何事业的发展,都有其路径依赖,国外模式无法完全横植。三大门户相继赢利,也证明了这点。

  网站的壮大一定要从“赢利”开始,一定要有以赢利来考察的理性平台。美国“纳斯达克”的上市经历,锻造了三大门户,将它们逼上不间歇的自我革新之途。但网站长远的成就,一定还要以其文化与公信力来实现。

  在网络观察者视野中,三大门户各有其长短—新浪的媒体整合平台在当下仍是最成功的,但也失之于过度依赖外界资源,创新脚步略慢。网易的技术能力与对利润的挖掘能力公认为最机智,但似乎太依赖于某种自得其乐的社区文化,难以在现实空间中迅速扩大影响;搜狐几乎以张朝阳的面孔为其企业标识,最富公众亲和力,在互联网业务各个领域全面务实推进的能力也令人印象深刻,但在产品细节上、在凝聚力上,似乎有待提升。搜狐还需要一个来自局部的爆破力来实现门户的影响力。

  可以预见,当“赢利之道”终于清晰,三大网站未来真正比拼的,一定是服务的细节,一定是各自的文化表达。现在,且让我们兴致勃勃地看其比拼与实践:现代企业运营的标准与手段(无论是技术、资本运营、公司结构),传统社区的渊源(同学会、同乡会、政治清谈、段子),现代文化的普适化(网络游戏、即时通迅),在网络门户的世界里已相得益彰、大放异彩,这也使人们对三大网站的关注远超乎单纯企业运营的范畴。

  而它们的成长势必要经受更多考验—互联网事实上在引领21世纪的“新文化运动”。它们将不得不为自身创造出的生活型态负责,在得到爱慕和青睐的同时,也无法回避声讨与质疑。三大网站目前都在争取成为“21世纪的个人生活平台”,但这并不容易打造,因为公众将对这个平台提出更严苛的要求与标准,而真正伟大的公司不仅吸引你,还要让你对之有所敬仰。

  以下是记者在今年酷夏广州一个茶馆里,对搜狐公司总裁张朝阳先生的专访。记者从四个方面来提问—搜狐的味道,将透露多少中国网络门户未来发展的气息?

  游戏之道

  《南风窗》(以下简称《南》):搜狐的网络在线游戏《骑士》推出半年了,市场反应如何?您曾公开说,如果网络游戏贡献不到公司总收入的10%,这条业务线就没有存在必要。以此推算,《骑士Online》给搜狐带来的年收入应在500万美元左右。现在情况如何?

  张朝阳(以下简称张):上半年受非典影响,《骑士》推广受阻,下半年搜狐骑士要重振旗鼓。也许今年实现不了预期收入,但不会影响推广的信心。

  《南》:在很多人看来,你的人生颇有些游戏精神——这大概也是对新经济创业者的要求。你如何看待网络游戏这种新事物?你认为游戏是网络门户不可或缺的内容吗?

  张:网络游戏和网上同学会一样,都是新型社区:在虚拟空间里,互相交流与挑战,这已证明为互联网的核心业务,是任何门户都绝对应该做的。

  《南》:众所周知,搜狐并非网络游戏的先行者,莫非要后发制人?

  张:通过一些中小企业先期的实践,网络游戏已被证明是新生代用户一种需求,更确立了一套完整的商业运行模式。网络游戏最初在韩国推广,和用户接触是通过网吧,收费也是通过网吧实现。我们是观察到这里存在现实的赢利途径,才着手进入。

  《南》:你会鼓励子女玩网络游戏吗?为什么?

  张:会的。每代人各有特点,“数字化生存”是我们面对的现实,网络游戏有助于孩子们更早地触及时代技术的前沿。当然,所有游戏都不宜过量。

  《南》:你自己玩网络游戏吗?你是否想过最有教益色彩的网络游戏是怎样的?

  张:现在我没太多这方面想法。我得承认对年轻人心理研究得较少。只能靠市场效果去做新项目的决策。我想,自己有必要做个真正的消费者,和他们打成一片,要多在网吧泡一泡,体验一下玩家心理。以前做得不够。

  记者按:张朝阳了解网络游戏吗?记者从聊天中得出的结论是:他对游戏本身的文化特性的了解并不算太多。搜狐所关注的,更多的还是网络游戏用户这一庞大的、有可能收费的群体。当然,从这里迈出第一步,搜狐无可厚非。

  短信救星

  《南》:中国网络门户的定义似乎一直在变迁,您对门户的理解经历了几次改变?现在的理解和以前有何不同?你认为搜狐现在稳定、成熟下来了吗?

  张:是的,人们对网络门户的认识一直在演化。业界长期来一直在盲人摸象。1998年、1999年,摸的是个尾巴,这条尾巴是“新闻”。当时,传统媒体竞争不激烈,网络便以第四媒体的面目出现。而网络无论有多少新闻,还是难以吸引大的广告流量。没找到真正的生存之道,所以2000年网络公司尸横遍野。2001年,互联网开始和手机用户结合,网民通过网站发送手机短信,或用手机注册网站服务。2002年,这项服务开始形成规模,实现赢利,并在2003年达到炉火纯青的程度。

  《南》:也就是说,搜狐是在2002年才找到赢利之道的。

  张:可以这么说。回想1998年,网站纷纷下大力气做新闻,但始终没法从终端用户收到钱,惟一来源只是广告。当时电信借着网络赚了三份钱:向用户收取的电话费、上网费以及网络公司缴纳的商业服务器托管费。三笔钱让电信赚得盆满钵满,而网络公司无法分一杯羹,价值链非常不合理,所有网络公司在股市上栽得灰头土脸。开个玩笑,我们当时就像蒋军的运输大队长,从华尔街把钱运过来,拼命做内容,而赚钱的却是电信。

  《南》:但电信公司开发出的手机短信项目终于成为你们的救星。

  张:网络公司要生存,就要坚决走向消费者付费。而中国的国情如此:人们不使用信用卡、支票,但交手机费、电话费。这就决定了我们当下的赢利方法。手机短信确实帮助我们完成了一条商业链—文字产品先让网站在PC上做好,再通过手机发送,这提高了电信公司整体服务的吸引力,而网站做了这些事,电信公司当然乐意分成。对于用户、门户网站、电信公司,这是三方同乐的事情,这样的价值链才较平衡、健康,而原先一味烧钱绝对是不正常的。

  《南》:讲过网站繁荣之道,再谈谈网站竞争。你怎样看待另两个主要竞争对手?有种说法:新浪侧重于新闻和资讯平台的建设,网易侧重短信及游戏业务,而搜狐长期是“骑墙派”,但在电子商务领域较引人注目。你认为,哪种模式更讨资本市场喜欢,更有长久生命力?

  张:搜狐的目标不是讨资本市场的喜欢,或者说,是要长远地讨资本市场的喜欢,所以它盯的不仅是季度业绩,更要考虑长远竞争力。我较重视门户在各项业务方面的均衡发展,力争做到几项全能。新闻服务、短信、游戏、电子商务,齐头并进,成为人人不能割舍的生活平台。

  《南》:通吃?很大的野心。可能实现吗?

  张:不错,摆在我们面前有好几条业务线,我们都在力争做强。这里考验的是公司管理。我们知道,微软,IBM,GE,做的都不是单一产品,而是全面服务,它们对客户很有吸引力。

  《南》:那么管理诀窍为何?

  张:保持锐气,保持敏感,时刻具备爆发力。我崇尚一种“既大又小”的发展模式,即是业务做得很宽,但每一领域的管理都很精密,具有很强的执行能力。今年,我们在注重短信业务成长的同时,也没有放弃其它领域成长的努力。

  记者按:对包括搜狐在内的三大门户网站来说,短信都是其“赢利救世主”。据观察者估计,短信今年为三大门户网站创造的利润在40%和60%之间。但也间接缘此,今夏三大网站不同程度遭遇了“黄段子基地”的质疑,并不得不低调且迅捷地开展一场自我“审查”运动。

  这次对话中,张朝阳向记者强调,“中国互联网决不能矫枉过正、因噎废食。”张认为,应警惕中国的现实语境中,对社会问题的判断和处理多是条件反射式的,缺乏充分论证、博弈、展开的机制,高调的道德批判常带来严苛的审批制度,使正当的商业运作动辄得咎,不利于产业的健康成长。

  记者同意这一说法,但亦认同“反黄同盟”存在具有社会文化的正当性与合理性。从今夏“黄色短信风波”来看,记者认为,应提醒三大门户的是:它们的发展不仅取决于内部的创新管理和外部的市场环境,自身社会责任亦不容推卸,我们看到—互联网文化方兴未艾,而互联网文化批判亦方兴未艾。

  成熟之美

  《南》:今年是搜狐在NASTAQ上市三年。和三年前相比,搜狐的业绩表现有何区别?

  张:进步很大。搜狐上市时市值仅5亿美元。当时业绩很少,一年算下来,仅400多万美元收入。现在一季度收入750多万美元,比当时全年还多,今年预计搜狐收入可达7000多万美元。

  当时之所以市值过低,和“互联网泡沫”引起的恐惧感还没消失有关。现在搜狐市值上升到十三四亿美元,这才是更真实的表现,这里是有实实在在的业绩支撑的。

  《南》:你认为,中国互联网事业能从NASTAQ中得到什么?

  张:我们在NASTAQ的收获非常大。简单看是资金的收获。通过上市,我们才可能用股票成功收购“chinaren”网站。最近,搜狐又通过可转化债券获取9000万美元。有了大量可利用的资本,搜狐的发展可以加快、做大了。过去搜狐是稳扎稳打,一条条线跟踪发展,小步快跑,而现在,大踏步前进,已是要考虑的事情。

  更内在地说,上市给了我们非常具体的压力,迫使我们采用商业上的“底线思维”,不断思考怎样赚钱,使公司的文化变得更务实。当年我刚从美国回来时,形象还是“新经济的传播者”,搞的近乎文化运动。现在是回归到商人本分,在激烈竞争中老实赚钱。这也是网络公司最健康的存在方式。

  上市对我们的成长性提出要求。如果不能保证高度成长性,就难以在股市上维持高的市值。所以,我们几乎在所有业务线上,都努力挖潜并确保赢利。

  《南》:你估算过自己目前的财富吗?财富对你有怎样的影响?

  张(笑):当然估算过了。现在,可以说,现金有了一定保证。这时候,工作对我来说,固然有压力,但更带来了思考乐趣。以前,工作是生存目的,现在仅仅是生存手段。以前,盯的是短期利益,现在,做的是长远打算,这样才是最健康的。

  记者按:“赢利一周年”的张朝阳看起来很愉快轻松。今年5月份,搜狐组织登山队,登上了珠峰—主要目的是推广搜狐彩信。张朝阳不讳言“现金在手”,可以自在地多玩些创意了。“财富的充实有赖于适度的压力,而财富的实现则能将压力转化为乐趣。”在资本市场上历练三年之后,张朝阳自称一大收获就是可以转工作的压力为乐趣。和张谈话时,记者想起一个标题:《历经沧桑,成熟是美》,那是美国《商业周刊》对中国三大门户网站赢利的评论。不过,对于信息时代的掌门人来说,最重要的事情,永远都是面向未来的想像力—沧桑总在持续,没有“历尽”之时。

  掌门哲学

  《南》:互联网事业的成功经验看来很简单:关注人们对快乐的需求,不断制造崭新的体验生活的方式。对你而言,快乐是什么?

  张:快乐,我想是种从容和自由,但不是外来的,而是从人的内心产生。

  互联网事业的最大主张就是人的个性化,是人的从容和自由。当然,事业竞争很激烈,需要严肃对待,但最终,胜者获得的就是一种心态:从容,自由。奋斗后获得的自由是不一样的—它包容了过往的伤痕和失误。我认为,人能清醒地认识自己的错误,这本身也是一种快乐。参与竞争,诚实地面对自己—我想,快乐就在其中。

  《南》:看过《黑客帝国》吗?你的感受是什么?互联网除了造福人类之外,会对人形成威胁或伤害吗?作为科学与哲学的爱好者,你考虑过这个问题吗?

  张:对不起,没看过这部片子,但我听说过情节。我并不认为人工智能系统会对人类造成多大威胁。但我注意到,网络对人当下具体的威胁,主要还是在隐私方面。在网络面前,所有地球人都变得透明。在搜索系统高度发达的情况下,一个人只要曾被文字提及,网络上可能就永存纪录。也就是说,你的文字纪录会成为终身陪伴你的“病毒”。一个人,也许年轻时偷过一本书,资料上了互联网,就终身无法洗刷。人无法逃避自己的历史,无法逃避关于自己的文字记录,这很可怕。

  《南》:对搜狐的运营模式,有许多有趣评价,比如说“直接向用户学习”,比如说“贴着事物前进”,当然,也有不客气地说成“骑墙派”。你怎样看待,能总结一下“搜狐哲学”吗?

  张:在搜狐,整个公司弥漫的,是一种“诚惶诚恐的气氛”。我们工作团队的特点是,危机意识非常强,长期处于不断吸收和学习的海绵状态。一句话总结就是:不先入为主,多倾听,不想当然。

  《南》:搜狐从当年的“敢为天下先”到如今的“不敢为天下先”,是个有趣的变化。

  张(笑):是的,现在,从商业上看,我们是一个奉行“保守主义”的公司。但我相信,从文化上来说,我们仍是一个走向未来的公司。

  记者按:网络是什么?它是商业,是想像力,亦是一种不断塑造我们生活方式的文化。和搜狐掌门张朝阳的对话中,记者的体会是,在这个不断变化的时代里,要做到基业长青,靠的不单纯是布道者式的雄心,而是得时刻拥有开放的心量,使自己得以经常被“风气之先”启发和重新洗礼。

  做个谦卑的观察者与体会者,谨慎而不失自信地不懈摸索前行,这也许就是信息时代一位掌门人应有的形象。


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