本报记者杜爽

　　-预计到2004年，全国收费电子信箱市场份额将达到10.4亿元-低价产品仍占据主流-向“个人信息交换中心”过渡

　　不久前，上海艾瑞市场咨询有限公司对近几年来中国收费邮箱的发展情况做了一个详 细的网上调查，并依据调查的结果出具了《2003年中国收费邮箱研究报告》。报告显示，2003年，全国使用收费电子信箱的用户将达到500万，因此估计2003年全国收费电子信箱的市场份额基本达到5.6亿元，并且有不断上升的趋势，预计到2004年将达到10.4亿元。“这个市场增长之快远远超出了我们的预料。”263市场总监毛新对收费电子信箱的趋势做了预测：“明年将会有激烈的竞争。”

　　收费电子信箱开始步入成长期

　　“自从263率先宣布电子信箱实行收费以来，在一年多的时间里，收费电子信箱的市场已经度过了最初的危险阶段，呈现出放量上升的态势，用户数量和市场需求数量大增，我认为收费电子信箱的市场进入了成长期。”263市场总监毛新向记者谈了他对这个市场的整体看法。

　　为了更直接地说明这其中到底发生了多大的变化，记者多方了解到了这样一组数据：263目前的收费用户数量已经接近200万。尤其是在263第二代产品推出后，每天的新增人数达到1万～1.2万，最高的时候甚至达到了1.7万。而在去年7月份，全国的收费电子信箱整体增长也就是每天1万人左右，总人数不过50万。其中263的增长也只达到了每天3000人，只有现在的四分之一。

　　谈到为什么会发生这样的变化时，毛新认为：首先是用户的理念有了改变，整个用户群体也发生了变化。“去年年初，我们在做调查时发现，对互联网使用越多，接触时间越长的网民越愿意使用免费邮箱。原因是他们的上网经验多，可以找到很多的免费邮箱供自己使用。而今年我们再做调查的时侯，情况有了很大的不同，往往是老网民在购买我们的收费信箱。”毛新由此分析，“从这个角度说，用户越来越成熟，整个收费电子信箱的市场开始形成了。”

　　明年将达到10个亿的市场规模

　　上海艾瑞市场咨询有限公司对近几年来中国收费邮箱的发展情况做了一个详细的网上调查，并依据调查的结果出具了《2003年中国收费邮箱研究报告》。报告显示，2003年，全国使用收费电子信箱的用户将达到500万，因此估计2003年全国收费电子信箱的市场份额基本达到5.6亿元，接近网民总数量的十分之一。而根据统计2元～10元／月的收费电子邮箱最受欢迎，因此我们估计2003年全国收费电子信箱的市场份额基本达到5.6亿元，并且有不断上升的趋势，预计到2004年将达到10.4亿元。

　　“中国的收费邮箱用户使用的收费邮箱主要集中在低价位的产品，”上海艾瑞市场咨询有限公司市场经理曾明发告诉记者：10元／月以下的占到了85.2%。其中2元～5元／月的收费邮箱产品最受欢迎，达到61.8%；6元～10元／月的次之，占23.3%，而50元／月以上的只占0.6%。根据平均系数，我们可以初步折算出收费邮箱的平均价位在6.2元／月左右，看来用户使用收费邮箱还是非常讲究实惠的。

　　而通过对收费邮箱用户的需求进行分析，曾明发认为中国的收费邮箱用户对于收费邮箱产品，最看重的是其稳定性和安全性，达到40.5%，其次是价格因素，为24.7%。对于邮箱服务商的知名度用户似乎并不在意，仅仅为3.0%。由此看来收费邮箱用户更多的是关注实实在在的东西，在意的是邮箱性价比。

　　根据调查显示，中国有收费电子邮箱的用户只有一个收费电子邮箱的比例为57.6%，两个的为14.8%，说明有收费电子邮箱的用户使用信箱基本是稳定的。调查发现，中国有收费电子邮箱的用户的网龄基本是两年以上，占总数的89.5%，其中3年～4年的最多，占23.9%，2年～3年的达到19%，说明有收费电子邮箱的用户都是一些资深的网民。

　　在有关“中国收费邮箱用户发展展望”方面，调查得到的结果是，目前非收费电子邮箱用户中有36.4%的用户表示可能会在一年之内购买收费电子邮箱。其中有11.3%的用户表示可能在半年之内购买，而可能在三个月内购买收费电子邮箱的用户也占6.7%。“按照目前6800万网民中有90%的为非收费电子邮箱用户推算，中国收费电子邮箱的用户有非常大的增长空间。”曾明发得出了以上的结论。

　　用户需求主导发展，二代始出来

　　按照毛新的说法：到目前为止，收费电子信箱的发展大致可以分为三个阶段。第一阶段，一开始用户对收费电子信箱的认识模糊，需求不明确；第二阶段是在去年的9月份，用户的认识比较清楚了，认为只要质量好就可以接受收费的概念，但是对信箱到底应该有什么功能并没有太多的要求。而现在呢，“电子邮件市场已经由厂商主导型的市场进入期和市场冰河期，全面进入了由用户需求主导的市场发展期。”

　　据毛新介绍，第二代电子邮件最大的不同在于：第一，邮箱界面将首次采用windows式的图形界面；第二，邮箱功能将从文档为主变为文字、图片、声音等多种信息；第三，邮箱的使用平台从单一的PC走向包括PC、手机、PDA等在内的多种平台。总的来说，电子邮件将不再仅仅是基本的网络通讯工具，而会是信息传递、存储、管理和共享的“个人信息交换中心”。

　　不过在采访中，也有业内人士认为，“除了邮箱管理界面有所改进之外，所谓的第一代邮箱跟第二代邮箱并没有本质上的区别。”不管是第二代是否真的全面超过了第一代，既然未来是用户需求主导电子邮件市场的发展，那么用户的需求到底又是什么呢？有业内人士总结到，随着信息技术的进一步发展与普及，多操作平台、海量数据传输、多信息文件格式成为网络时代信息生活的新趋势。“对于收费邮箱的运营商来讲，发展中最大的问题还是对用户需求的把握上。”毛新告诉记者，“电子邮箱的出现在中国虽然已经有5年的历史了，但是在去年以前，邮件基本上只能提供最初级的服务。从去年到今年，这一状况发生了很大变化。但是如何面对用户的需求，特别是在目前的网络环境下，使得用户在宽带环境下的应用能够得到满足，并且能够实现与手机、掌上电脑等不同终端之间跨平台的操作，这对于收费邮箱的未来发展将是至关重要的。它要求运行商能够把握技术的变化和重新明确未来邮箱的研发方向。”毛新强调：要让我们的用户明显地感觉到，收费邮箱和免费邮箱在应用和功能等方面有明显的差距，这期间还有大量的工作要做。