新华网北京8月14日电(记者顾洪洪)从8月12日“冲击波”病毒开始发作以来，用户的求助信息通过电话、电子邮件、在线网上咨询甚至私人QQ、MSN等各种方式雪片一样向瑞星公司飞来。从13日凌晨到晚上20：00点为止，瑞星技术服务部门又收到6000余用户的求助信息，两日内求助用户累计达到8100多个，其中有4100多个企事业单位的局域网受灾严重，剩下的个人用户绝大部分是宽带用户。

　　从13日早晨开始，除了技术服务部之外，瑞星研发部门、销售工程师等所有技术力量全部抛开手中的正常工作，全力投入用户技术服务工作中。除了正常的技术服务热线之外，瑞星公司的办公电话也被打爆。

　　据瑞星技术服务部门统计，全国各个省市自治区几乎都成了“冲击波”病毒的疫区，许多政府机关、金融、电信、电力等重要行业也频繁报出被病毒感染的消息，许多局域网几乎瘫痪、正常工作也几近停滞。被感染的个人用户则绝大多数是宽带用户，拨号上网的用户被感染或者重复感染的几率较小。

　　瑞星技术服务部总经理韩筱卿表示，网络条件越好的用户越容易被“冲击波”病毒感染，而且自身一旦被感染，就迅速成为感染源。他警告说，不论是否安装杀毒软件，所有的计算机用户都必须下载微软的补丁程序，否则很难抑制“冲击波”病毒在国内的泛滥形势。

　　面对严峻的形势,瑞星动员整个公司的人力、物力,采取各种应急措施，将尽量救助更多的用户作为当前工作的第一重点.除了制作软件升级包、提供专杀工具和整体解决方案以外，还在原有的业务基础上紧急成立了由呼叫中心、网络安全中心的资深工程师及一线、二线技术专家组成的紧急救援小组，为客户提供上门服务。仅在13日早晨9:00至8月13日18：00共9个小时间内，瑞星紧急救援小组接到社会各界请求紧急上门救助电话800余个，这些用户大部分是大型企业、传媒和金融机构，瑞星安全工程师紧急上门救援500余人次。

　　瑞星反病毒专家判断,目前的严峻形势很有可能在未来几天持续。(完)

　　“冲击波”病毒出现变种改头换面躲避追杀

　　新华网北京8月14日电(记者顾洪洪)8月14日上午8时30分，瑞星全球反病毒监测网又截获了“冲击波”病毒的两个最新变种，分别命名为：冲击波II(Worm.Blaster.B)、冲击波III(Worm.Blaster.C)。

　　瑞星反病毒工程师分析后认为病毒变种并没有在原始病毒上做大的改动，破坏力和原病毒相同，这两个变种病毒只是重新采用了新的压缩方式来压缩病毒体，并改变了病毒文件名称和注册表键值。瑞星反病毒工程师据此判断，这种改动的目的完全是为了躲避杀毒软件的追杀。

　　瑞星反病毒工程师表示将以最快的速度提交这两个新变种病毒的解决方案，于14日中午进行杀毒软件紧急升级并提交专杀工具。(完)

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