太平洋在线IP800开通 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月07日 14:05 北京现代商报 | ||
日前,太平洋人寿保险公司开通了网上电话客户服务业务,此业务将传统的电话语音服务与网络电子商务融合在一起。只要客户进入太平洋在线点击IP800通话图标,就可以实现与95500座席员的即时通话。95500座席员可以通过电话按键调动“太平洋在线”的网页,直接推送至浏览者(网络客户)的PC端,实现企业与用户进行网上语音和页面的交互沟通。与电子邮件的交流方式不同的是,网页互动拥有即时传信的功能,从而能够更好地为客户提供“一对一”的电子商务服务。同时,企业也可以在网络广告上增加IP800一点即通功能,拓宽企
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