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观点:高考网络信息服务为考生家长排忧解难

http://www.sina.com.cn 2003年07月01日 11:16 通信信息报

  及时、互动的高考网络信息服务为考生、家长与高等院校招生提供了一个平台,有利于形成运营商、高校“三赢”的效果。由此可见,运营商的信息服务要立足于产业链,紧扣用户需求。

  本报记者 张烨

  高考结束以后,如何最合理、最稳妥地填报高考志愿成了考生与家长最关心的话题,高考网络信息服务可以大大地解决考生和家长的烦恼。最近,福建电信“互联星空”就联手“中广网”、“中青在线”推出“2003高考志愿填报咨询”活动,并对该活动进行了全程视频直播,以便让考生及时了解权威的招生信息,为考生与家长们提供全方位的服务,解决他们的后顾之忧。

  高考网络信息服务形式多样,为考生和家长提供贴心的服务。

  网络视频直播高考志愿填报咨询活动对运营商来说还是第一次,它为考生和家长提供了新的选择。

  由于受到“非典”的影响,往年在各地举办的大型高考咨询会都被取消了。为了保证广大考生能及时地了解高考的有关信息,电信公司与部分著名高校的招生办负责人合作推出高考志愿填报咨询活动,以访谈的形式向考生讲解各高校的招生政策以及志愿的填报方法。同时,一些网站也举行普通高校招生网络咨询、电话咨询会等活动,考生可以通过高招信息网或向专家实时提问或旁听专家解答。此外,考生还可以通过当地的声讯台方便地查询历年各重点大学的录取分数线等。

  可以说,今年考生对高考信息服务选择的途径越来越多了。

  高考网络信息服务以其及时、互动等优势为考生和家长解除了心头的焦虑,也为电信企业提供了信息服务的又一桶金。

  高考网络信息服务无论是对于运营商、考生还是高校来说,都是一项很有意义的服务。

  对考生和家长而言,高考网络信息服务为其提供了便利。因为家长和考生充分利用网络,既可以了解更多的信息,科学地作出决策,排除心头忧虑,又可避免来回奔波之苦。

  对运营商而言,高考网络信息服务为其提供了新的业务增长点。目前,国内电信业竞争日趋激烈,为了在激烈的市场竞争中保持竞争力,电信运营商必须加大业务创新力度,以寻求新的利润增长点。由于高考网络信息服务具有及时、互动、方便等优势而受到广大考生的欢迎,因此,高考网络信息服务可以成为运营商的业务新增长点。

  对普通高校而言,网络高考信息服务为其择才拓展了网络通道。网络高考信息服务为高校提供了沟通的平台,他们通过这一平台在向考生讲解本校的招生计划的同时,还可以达到宣传本校的效果。

  高考网络信息服务期待走向规范,运营商要立足产业链拓展,要紧扣用户的需求变化,要把握商机。

  高考网络信息服务期待走向规范。目前,有些地方的考分查询价格偏高,无形中增加了考生和家长的负担。随着高考网络信息服务市场的日益繁荣,高考网络信息服务也应逐渐走向规范。

  从电信运营商和一些内容提供商推出的高考网络信息服务中,不难看出电信业务发展的新态势:

  首先,新型的信息服务要基于产业链,要善于整合资源。电信业的竞争实质上是一种资源的竞争,在以宽带或者无线高速传输为基础的电信时代,电信运营商仅仅依赖于这两种资源已经无法适应新形势下的业务发展需求。以产业链为中心的发展模式实质上是一种资源的最有效整合,而它对电信运营商提出了更高的要求,也就是任何一项新业务的推出,都需要这个产业链条上的各方准确定位,互相配合,发挥各自的资源优势。因此,未来的电信竞争体现在运营商对产业链的适应程度,电信运营商能否适应产业链的变化将影响到企业的竞争实力和服务水平。

  其次,企业要从用户的需求出发,在为用户创造价值的同时也为企业自身开拓业务新增点。随着社会经济的发展,电信业已经越来越深入到人们的生活。在这个时期里,广大用户的需求更加多元化,运营商需要推出更加个性化电信服务来满足用户日益广泛的信息需求。同时,运营商要善于捕捉稍纵即逝的商机。高考网络信息服务其实就是一种稍纵即逝的商机,只有在特定的时间里,考生和家长才需要此类的网络信息服务,电信企业如果没有把握这个机会,就只有眼睁睁地看着被竞争对手获取。因此,为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟,企业要花更多的精力研究市场,在竞争中不断学习。在市场经济条件下,但运营商要把握住稍纵即逝的商机,为企业创造价值。


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