本报记者 杨宏生

　　“与其网下叹气，不如网上出击。”面对突如其来的“非典”，越来越多的小商铺、个体户正借助各种电子商务平台，在网上做起生意来。

　　“从4月21日到5月21日的一个月时间，仅仅是个人在www.6688.com(以下简称6688)上

开店的就近2000家，比3月21日到4月21日增加了好几倍。”运行6688网站的北京珠峰伟业软件科技发展有限公司总裁王峻涛日前接受本报记者采访时说。此外，截止到记者发稿时，易趣网公关部相关负责人唐磊也对本报记者透露说，这段时间，在易趣网上新开的小商铺也超过了1000家。

　　“最近网上活动特别活跃，交易量大幅度提高。从某种意义上来说，‘非典’的确刺激了网上活动的发展，成了电子商务发展的良好契机。”北京工商大学经济学院洪涛教授对本报记者说。

　　小商铺把“门脸”搬上网

　　“到网上开店去”，近期，越来越多的小商铺(店)决定开辟网上新战线，以规避“非典”影响以及网下竞争压力。

　　易趣网相关负责人唐磊日前对本报记者透露：3月份，易趣网日均交易额为170万元人民币，4月份为230万元人民币，5月份为250万元人民币;“非典”期间，网上在线商品增加了25%以上。3月份网上活跃的购买者日均达3万人，4月份就达到4万人。近期，在易趣网上新开的小商铺有上千家，其中不少小商铺把网下商铺关掉，把业务全部搬到网上进行。此外，一些本来就是易趣网的卖家，在“非典”时期也加大了业务力度，原来是小打小闹，“网下为主、网上为辅”的卖家，近期也加大了网上业务力度，成了“网下为辅、网上为主”。

　　唐磊介绍说，上海有一家服饰店，原来在上海某商业街有一个店铺的，但是由于受“非典”影响，就把店铺搬上了易趣网，全身心投入网上交易。日前，记者联系到这家店的店主陈雯小姐，据这位在易趣网上取名为“你的愿望会实现”的陈小姐介绍，“自己开了一家网下的服装店，同时在易趣网上也有一家店铺，线上线下一起做生意。主要经营外贸服装，是易趣钻石级别的用户。”陈雯在本报记者采访时说，她自己在上海某时尚街有一家服装商铺，原来的生意也不错，但是，受此次“非典”影响，现在处于半瘫痪状态。后来就在易趣网开了一个网上商铺，“现在收益蛮不错”。据她介绍，网下的服装商铺每月的房租就是3000多元，再加上各种税金等加起来就是6000多元。“现在有网上商铺的支撑，在网上卖一些服装，可以在一定程度上弥补一些损失。以前上网只是聊天玩，而这一次在网上开店，是真的让我尝到了上网的甜头。网上人流量多,易趣网的诚信度也比较高，此外，网上交易的成本很低，不像网下需要支付很高的租金和税金。”陈雯说，“今后，网上交易一定是一个趋势。”王峻涛接受记者采访时也给记者举了个例子，北京西直门有一个专门卖各种IC卡、IP卡、上网卡、游戏卡的店面，店主每月的毛利润只有500元。由于受“非典”影响，4月20日后，这个店主就把业务全部搬上了6688网站，现在的销售量是在网下的两倍，上个月的收入是3000多元。前不久，由于还要支付高额店面租金、水电费等，店主就干脆把原来的店面关掉了，现在是全力以赴地进行网上交易。

　　“进行网上交易比在地面上商铺的成本要低得多，随着电子商务技术基础的成熟,现在在网上开店，就像在BBS上发帖子一样容易了。”王峻涛说，“而且,个体户、小商铺跟那些大公司的商业机会也均等了，大家在网上进行交易，消费者看中的就是谁的服务好,价格便宜,质量好。”

　　技术和成本都不是问题

　　王峻涛对记者分析说，其实，一些传统的商铺、个体户在这个时候，突然对网上交易关注，并不仅仅是受“非典”的影响，跟整个网上环境大大改善大有关系。“我一直认为，技术因素并不是我国电子商务前进的主要拉动力量。主要拉动力量还是应用和需求。过去5年来，和电子商务有关的技术发展迅速，为传统企业和经商者进入电子商务提供了越来越简便、全面的途径。比如，一个商户，如果他现在应用6688.com提供的电子商务平台，无须特别训练的技术人才，基本只要一天的时间就可以进入电子商务实战，包括完善的在线结算支持、客户服务支持、网上大量消费群体的接触，技术因素不再是他们需要重点考虑的方面。”据介绍，6688有强大的支付系统，支持20多家大型银行，60多种结算方式，可以全天24小时为商户的柜台提供即时网上支付支持。“6688网上个人柜台开店”即买即用，无须办理其他手续，商户可以视自己的具体情况选择柜台的使用期限，3元/月或30元/年，灵活多样的续费方式，让商户得心应手，一点即续。此外，商户网上交易结算方便迅速。交易成功后，代收款将很快打入商户的预留账户。

　　“我们为传统企业和个人提供的电子商务平台服务，由于具备了成本低、操作简便、技术支持全面、结算和管理后台‘即买即用’等特点，在‘非典’期间受到大量传统商户的格外欢迎，业务量是上月同期的8倍以上。”王峻涛信心十足地说，“‘非典’这个灾难的突然降临，确实在一定程度上刺激了电子商务业务。根据6688.com的初步统计，从4月下旬到5月上旬，6688.com的日均销售收入大约是上月同期的4倍。其中特别有意义的是，在线结算的金额是上月同期的几乎5倍。”洪涛教授对本报记者说，“非典”的确为传统小商铺提供了一个发展机遇。对于消费者来说，一旦形成网上消费偏好，就有一定的消费惯性，这就会使之延续下去。但如果网上商铺和网站服务不好，也有可能造成消费者回避网上交易。所以，这就需要网上卖家提供更好的服务和更多的商品，以切实满足消费者需求。

　　“经过多年的发展，一些业务领域单一的电子商务企业，其发展必然会迎来一个发展速度相对平缓的平台期。根据我们多年积累的经验、掌握的诀窍，在中国开展电子商务，一方面是要不断扩大经营品种，尽量为网上消费者提供更多更好的产品；二是要不断细化、完善客户服务，总结和发展适合中国网民的客服服务规范；三是要依靠我们5年来不断积累和完善的技术能力，为中国的企业和经商者提供更简便、全面的电子商务服务，为商户应用电子商务提供更全面的服务。”王峻涛说。

　　有专家提醒说，网上开商铺也不是绝对没有风险，令网上商铺店主们头痛的还有买主的诚信问题。网下交易，一手交钱，一手拿货，而网上交易顾客下定单和付款总有一个时间间隔，一旦进了货后顾客又取消订单，就会对店主造成损失并产生纠纷。目前，许多网站开始建设“诚信工程”，措施之一便是买家和卖家都有“信用评级”，如果有不良记录的话，大家都可以做到心中有数。

　　其实，对于网上商铺而言，网上网下都一样，不管卖什么，只要遵循交易规则，保证商品质优价廉，再加上良好的信用和服务，一定能吸引更多的“眼球”。

　　相关链接　　网上开商铺什么最好卖

　　　　“面对突如其来的需求增长，也暴露了一些问题。我国电子商务服务的面还太窄，除了书刊音像、游戏卡等少数商品，能够为网民提供更全面服务的电子商务企业太过稀少。”王峻涛说。

　　在网上开商铺之前，不妨先到各大网站逛逛，看看上面到底什么卖得最火。据易趣网公关部相关负责人唐磊介绍，易趣网成交量最多的是服装、化妆品、电脑、手机等。可见，服装类和IT类的商品都比较好卖。另外，还要算算自己究竟能投入多少钱。一般来说，商品价值高的收入也高，但相对的投入也高。如在易趣网上开一家手机店，虽然投入产出比可达21%，但同时也需要约3万元的存货资金。对于既无销售经验又缺原始资金的创业一族来说，确实是个不小的负担。选择服饰、礼品类的商品，虽然利润相对较少，但所需资金很少，只要不怕辛苦，每月赚2000元左右应不成问题。当然，有没有稳定的货源也比较重要。如果一时确定不了经营品种，也可先从货源入手，看看自己是否能找到便宜的货。

　　卖别人不容易找到的特色商品也是网上开商铺最好的路数。俗语说“物以稀为贵”，如果你有别的店没有的品种，必定生意兴隆。在易趣网上，就有人专卖毛主席像章，一样赚了不少钱。此外，要是你有一门手艺，比如缝纫、编织、绘画等，也可以把自己的作品拿到网上去卖，既有特色、成本又低。总之，卖自己喜欢的商品，由于对商品知识和货源都很了解，可谓驾轻就熟，也是不错的选择。

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