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网民的十类行为特征

http://www.sina.com.cn 2003年06月13日 15:47 新浪科技

  互联网实验室

  互联网实验室把网络服务定义为基础服务和扩展服务,前者指信息获取和沟交流,后者包括娱乐休闲、电子商务和电子服务。

  明确网络服务的类别,可以对网民的网上行为做科学的量化分析,有助于供应商了解
客户和潜在客户的特征,在改进业务时做出更有针对性的调整。《城市网民网上行为与市场研究报告》通过互联网实验室对网民的调查,掌握了一些关于网民行为的数据,据此,我们勾画了一张“网络服务地图”,通过网民行为归纳,定义了现今活跃在网络上的10种网民——

  一纯信息网民

  纯信息网民,人数占网络消费市场15.6%,人数规模居第二位。他们基本只使用信息获取类服务,性别比例基本均衡,年龄偏大,学历分布比较平均,低网龄网民所占比例大幅升高,上网地点主要集中在单位和家庭,其中又以单位占的比重大。使用的服务品种,新闻占到25%,工作相关的信息获取占到36%,其他信息查查询占有余下部分。而且此类网民的新闻使用比例和工作相关的信息获取使用比例都是10类网民中最高的。

  “纯信息网民”主要以中年低网龄的人群为主,他们对网络的了解不深,只会或者只愿意简单看看新闻,查找工作相关的信息。他们对网络的依赖度很低,网络在他们生活中处于可有可无的状态。此类网民的职业从我们调查数据也可看出,多是办公室文员、一般行政管理人员。网络很大意义上对他们是一个免费的信息提供源,由于年龄等原因他们进一步使用扩展网络服务或更多、更高级网络服务的可能性比较小,他们属于网络金字塔构架永远的底部。

  二纯沟通网民

  “纯沟通网民”只使用互联网的交流沟通服务,他们人数占到整个网民群体的10.7%,年龄分布比较平均,学历偏低,上网和工作的相关度低。使用的网络服务品种,57%是网上聊天,41%是电子邮箱。

  “纯沟通网民“以青年为主,主要在公共场所和家庭上网,他们和“一般网民”的区别在于他们基本只使用沟通交流类服务(QQ/Mail),而较少使用信息获取和休闲娱乐类服务。他们的网络意识和网络使用知识是比较低的。网络在他们只是一个交流的工具,上班代替电话进行聊天,工作时用点电子邮件,他们的工作或生活属于低信息需求类型,这可能是工作单位和行业造成的。

  三基础网民

  基础网民,占全体网民市场的22.0%,是网民服务市场的基础。他们使用全部的基础服务,基础网民的性别男女基本平衡,上网地点比较散,学历分布比较平均,上网使用的服务品种,电子邮件占29.1%,网络聊天占到28.4%,新闻25%,工作查询24%,。按照我们得出的网络服务的分类和网络服务格局演化的规律,基础网民是一般非网民进入互联网市场的最可能的身份。基础网民是网民的典型代表人群;而学历的分布,看出这个市场可能是两个细分市场组成,即低文化程度的人群以网络聊天等沟通行为为主,偶尔使用信息获取,但也是使用新闻等目的性不强的信息获取行为;而本科学历的高文化人群,主要以电子邮件、工作相关的信息获取为主,他们是属于和工作关联度比较高的一群人。

  电子邮件和网上聊天虽都是沟通交流类网络行为,但是他们对网民的需求满足是不同角度的,电子邮件更像传统的信函,执行着传递比较正规的信息的使命,而网络聊天,如qq、icq、聊天室等,在目前情况下更多的是一种满足网民精神需求的一种休闲类沟通。因此他们的使用,必然反应到和上网活动和工作的关联度是一低一高的。这个层级的两类网民,我们可以更准确的叫做“基础休闲型”和“基础网络工作型”。

  四纯娱乐网民

  “纯娱乐网民”指只使用基本服务和休闲娱乐服务的网民,他们是网络服务市场金字塔构架的中坚力量,占网民总量的13%。性别构成为男性占多数,“纯娱乐一般网民”的年龄分布以青年为主,19-24岁最多,达到45%,学历分布显示出低学历为主,上网地点只在公共场所占41%,只在家庭占26%,这和公共场所上网目的性比较强,多为休闲娱乐为主是相关的。工作的关系以低工作关联度为主,使用的具体服务品种,以沟通、娱乐为主,其中多媒体娱乐占的比例是10类人群中比例最大的。

  五典型娱乐网民

  “典型娱乐网民”就是使用沟通和休闲娱乐的网民群体,他们占到整个网民的9.9%。男性占到70%;低年龄段网民占多数,以低学历为主,主要使用的网络服务品种为网上聊天63%,网上游戏55%,多媒体娱乐15.7%。

  “典型娱乐网民”以青少年男生为主,一般在公共场所和家庭上网,上网的目的性也较强,主要为玩游戏和聊天,网络聊天和网络游戏使用人数占的比例都超过50%,这也就是我们通常所说的最普遍的最典型的网络玩家,互联网对他的意义就在于提供一个跨越时空差距进入想象空间的虚拟娱乐世界。

  六信息娱乐网民

  “信息娱乐网民”,就是使用信息获取和休闲娱乐类服务的网民,占整体网民的6.4%,“信息娱乐网民”性别以男性稍多,占63%。突出的是30岁以上网民占40%,大专学历占到41.9%,而本科学历占到20%。信息娱乐网民在中级网民中属于年龄偏大,学历高,更偏重工作的类型,上网地点也以单位和家庭为主。他们使用的网络服务以新闻、工作信息获取为主,比较可能发展成网络工作型网民。

  七泛娱乐网民的特征

  平均年龄25岁,大专文化,中级网民层属于年轻的纯娱乐网民和年龄稍大的信息娱乐网民之间,上网地点以公共场所和家庭为主。他们多用网络聊天、游戏、新闻等服务。

  八网络工作网民

  男性比例多于整体网民比例,平均年龄28岁,学历本科为多,上网地点以家庭和单位为主,上网主要和工作相关。

  九次全能网民

  次全能网民男性占到72%,平均25岁,学历在高级网民中最低,大专网民偏多,上网地点以家庭为主。他们实际是中级网民的高级阶段,由于网龄比较高,平均4年,网络聊天和游戏也是他们主要的网络活动之一。

  十全能网民

  男性在高级网民比重最高,占76%,平均年龄最大近30岁,高学历最大多,研究生比例最大,网龄最长5年以上,上网在单位家庭、家、单位。这是一般网民发展的终极状态。

  以上是关于10个分类的简单描述。这10个分类是不完全的层级关系,每一个层级的网民都有可能向上一级转化,也可能停留在这个层级,或者甚至在一定阶段后基本退出这个层级甚至这张地图。比如,互联网实验室认为:休闲娱乐类网民就很可能有这样一条发展轨迹——纯娱乐——典型娱乐——泛娱乐——信息娱乐——次全能网民;而纯信息网民很可能在某个时候变身成一个非网民。因此,网络服务商在利用这张地图的时候,不但要顾及到各个层级本身,还要考虑到各个层级的外延,考虑到层级间存在的空隙。对于那些目标用户比较明确的服务商来说,这张地图的价值在于,它提供了关于市场容量和规模的科学的参考数据。


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