B2B成交量猛增 非典催化“鼠标经济” | |||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月02日 07:54 新闻晨报 | |||
颜海波是一家轴承厂的厂长。现在,颜厂长每天上班的第一件事就是打开电脑,到互联网上查询订单。“非典发生后,接连有客户取消来访,这彻底扭转了我们对电子商务的观望态度。”颜海波说。 非典时期,寻求电子商务作为“避风港”的企业猛增,颜海波只是这些企业主中的一位。据报道,上海全力打造E-CBD,将以电子数据交换、电子商务、电子金融等最新信息技术 “非典”之机 和颜海波一样满意的,是阿里巴巴的CEO马云。最近接连发生两件大事,使这家全球最大的B2B网站的生意愈发兴隆。一是伊拉克战争,外贸的电子商务需求大大增加,网站的业务量增加了2-3成;接下来就是非典,内贸电子商务的需求一下子被释放了。许多原本和颜海波一样在观望的企业主,义无反顾地走进了虚拟世界。 在对140多万家上网的中国中小企业的抽样调查后发现,44%的企业表示,非典对企业的业务没有影响或影响很小,而认为业务受到影响的企业中,只有48%的企业表示业务出现下降,其他的企业表示业务持平甚至上升。 就在这两件事爆发的同时,马云破天荒地在央视和全球著名财经电视台C NBC大量投放广告———他要借助非典发力。 由于阿里巴巴不是上市公司,服务对象又主要是企业,马云的声音在国内一向非常小。而在国际著名商学院的教材中,阿里巴巴早已成为经典案例。在全球5种成功的互联网模式中,作为最成功的B2B网站,阿里巴巴是唯一一家来自中国的代表。 西单电子商务CEO王峻涛表示,非典是电子商务的一个良机,这个提法是不完全确切的。不过,电子商务是一种非常适合现代人生活方式、时尚的商业活动,网民中的大多数(包括消费者个人和企业、经商者)对这种活动只要多加尝试,事实上是很容易被接受的。 “买卖”朴素原则 非典来袭,却是对中国电子商务模式的最大考验。“其实,我并不把非典当成机会,它更是一种冲击和挑战。”马云说。 当美国的B2B电子商务网站在大谈客户关系管理( CRM)时,马云扭过头去,怎么也听不下去。他说,“中小企业最需要的是客户,连客户都没有,又去管理什么关系呢?” “我只解决‘买’和‘卖’的问题,帮买家找到卖家,帮卖家找到买家。至于帮客户节省时间?”马云耸了耸肩,“中国的企业主才不需要省什么时间呢。” 这样一种思路到了非典时期就显出优势,不能出差去找客户了,交易会被取消了,对于“买家”的寻觅到了非常迫切的程度。既然现在买卖不能靠跑腿了,电子商务也就热闹起来,这个道理同样十分朴素。 “就怕大家又像互联网第一波热潮那样一哄而上,把电子商务弄成一个黑板报,从不更新。这样只能让那些本来对电子商务观望的企业更加失望。”马云说。 事实证明,中国的电子商务模式恰恰是治疗非典期间“商务隔离”的良方。 不过,王峻涛也表示,我国电子商务服务的面还太窄,能够为网民提供更全面服务的电子商务企业太过稀少。一些基础设施虽然“可用”,可是距离先进的优化水平还差距很大。 韦小宝式的成功 而当马云将最朴素的道理在国际论坛上散布时,也有许多人扭过头去,不听他的。于是,马云就跟他们争辩,用他自己的话说就是“韦小宝跟贵族斗嘴”。“我们在海外的成功,真的非常古怪,打法不那么规范。”马云同意将这叫做“韦小宝式的成功”。 现在,这名互联网行业的“韦小宝”又遭遇一次机会。“非典本身不会推动电子商务,但会使人了解电子商务。”马云说。在这个特殊时期,赢家自然是人气旺的电子商务网站。但马云仍然心平气和,他把办电子商务网站看作是开茶馆,让生意人到茶馆里来交流信息。尽管阿里巴巴促成的现金交易量在全世界网站中是最大之一,但马云这位掌柜的依然只收一份“茶钱”。 对中国的电子商务行业来说,何尝不是如此。“非典”只是让企业意识到自己对电子商务的需求,但至于研究如何满足企业的需求,电子商务还有许多的路要走。 王峻涛对此表示赞同:在这个期间,我们吸引了很多电子商务的使用者———传统企业和经商者,相信他们能够在今后的发展中不断积累经验,不断发展自己的电子商务业务,从而吸引更多的用户,带来真正的商家和消费者通过网络互动的良性循环。
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