深读指引：非典改变了我们的生活。这种改变是全方位的：在家办公、减少外出、暂停演出、取消聚会、避免往来……然而生活与工作仍然要继续。

　　互联网满足了这一切：SOHO流行、网上购物、网上游戏、E-MAIL与短信。因为非典，人们正前所未有地依赖着网络。危机时刻，非人性化的网络生存却成为人类社会最安全、最有效的生存方式。

　　新快报记者欧大明

　　工作 SOHO在流行

　　4月16日，SOHU公司CEO张朝阳签发了一个通知：“鉴于SARS形势的发展，为避免交叉感染，允许员工在家办公，只要工作不是必须在办公室完成的，原则上都允许在家SOHO，同一个工作团队的员工可以采取轮岗制。”

　　当时非典在北京的传播还远没有现在这般严重，SOHU公司便有员工开始在家办公了。“我可以用电话、邮件、OICQ、MSN来处理一些事情，感觉跟平时没什么两样，只是少了同事们在周围走来走去而已。老板张朝阳一点也不担心员工的工作进程会受到什么影响。”在家办公的市场公关部负责人王靖说，“一切工作井井有条，甚至可以通过电话为老板安排一家媒体的三方电话采访。”

　　社会的正常秩序不能因非典而被扰乱，各行各业必须保证正常运行，此时，在某些人心中原本不切实际的远程办公第一次真正走进了人们的生活，SOHO开始在北京流行。“没有网络，我有一种心慌的感觉。”在《计算机世界》报社工作的吴小姐说，从4月下旬开始，吴小姐基本上在家里通过网络完成自己的工作，“没办法，对方都不大接受采访，我基本上采取发E-mail的方式与对方联系，然后再发稿回报社。”作为记者的吴小姐认为，只要信息畅通，她就无所谓，一旦信息受阻，她便有一种被隔离的感觉。

　　短短几天之后，在新浪、思科、摩托罗拉、爱立信、ORACLE(甲骨文)、SAP等一些IT企业里，相继采取了SOHO政策。

　　新浪的政策是：“在不影响客户服务质量的前提下，允许员工在家办公；员工可以自己权衡工作的紧急程度，但每个部门都要保证有人在办公室。”SARS就像一场考试，考验着许多公司在“9·11”之后建立的“应急系统”。在这些公司的应急系统里，其核心是“持续运营计划”(BusinessContinuityPlan)，既要考虑安全，又不能丢了经营。

　　据介绍，他们中的很多人都用了一个叫BQQ的软件，这是腾讯公司在QQ的基础上为企业应用量身打造的通信软件，相比QQ而言，BQQ能提供企业办公最实用的一些功能。在网络会议、分组讨论、群发、携带附件(在发送的信息中夹带附件)、直接保存信息记录(将发言记录直接存盘)等以及安全性和权限控制等方面增强了许多。

　　因为一些公司要求员工分散办公却又必须维持工作的照常进行，BQQ就成了企业内部沟通的最佳方式。据悉，3月份腾讯BQQ企业用户新增3000家，4月份，企业新增注册用户4000家，总用户数达到7万家；而企业用户应用BQQ发送短讯也由3月份的70万条增长到4月份的100万条。不难看出，BQQ正逐步成为传统的电话、传真、电子邮件以外，发展最快的“非典型”办公方式。

　　购物 网上购物销量激增

　　4月26日，星期六，在天河城、在中华广场，不可思议的冷清还是让你记住了非典带来的萧条。

　　因为非典，很多人开始了网上购物。“我以前根本就不了解网上购物，我认为我亲自去挑选一件我喜欢的东西会很开心，并且我喜欢逛商场的感觉。但现在不行了，非典这么厉害，我不得不预防一下，于是到网上转转，无意中发现这种方式不错，既省钱又省力，以至这段时间经常去。”在广州一家IT公司工作的单小姐说。

　　这种情况从商家提供的数据可以得到说明，卓越网是最早在网上推出《非典型肺炎不可怕》一书的，截止到4月10日，该书已经在卓越网上卖出2500本，超出了王府井等书店的市场销售量。除此之外，卓越网3月书籍销售量为1200本左右，而截止到4月20日，销售量已经达到1500本。卓越网市场部乔先生认为，“销售量上升很大程度上缘于非典，为了避免少出去，很多人更钟情于网上购物。”

　　据了解，当当网也有同样的增长，进入4月份，当当网的访问量比3月份激增两成，销售额也同比增长了30%。图书热门类别中，“健康”、“菜谱”一度跻身第五、第六。当当网市场总监姚昕说，此前，这两个类别从未进入过前15位。“菜谱”类图书的增长速度是近期最快的，据介绍有两个原因：一是由于担心卫生状况，在外吃饭的上班族急剧减少，众多的上班男女纷纷借助菜谱走进了厨房；二是家庭主妇也购买菜谱，因为平时很少在家吃饭的儿女们，因为非典都回家吃饭了。在非常时期，菜谱与电子商务的主流产品影视VCD、音乐、游戏等一起，为拉动电子商务的增长小小地出了一把力。

　　登陆阿里巴巴和易趣网也可以看到，二者把口罩、药品的销售放在醒目的位置，易趣网新闻发言人唐磊称，疫情爆发后，口罩、消毒药水及维生素等产品的信息发布量增加了5-6倍，而产品的交易额也有10倍的提高。

　　交流 网络拉近距离

　　当非典让人与人之间变得疏远，正是网络把人们更加紧密地联系在一起，让人与人之间保持像往日一样的交流。“我的电脑每天同时开着QQ和MSN，这两个工具是我现在跟朋友联系的主要方式。”在国贸上班的何先生说。何先生是国内最早一批使用QQ的网民之一，后来逐渐厌倦了网络聊天而几乎放弃，当非典到来的时候，呼朋唤友的生活一去不复返，为了联系朋友，他打开了尘封已久的QQ。

　　北大女生小张每天早上起床要做的第一件事情就是到各个网站看最新公布的疫情和防治工作进展，同宿舍的3个女生各有电脑，她们的信息全部由网络获得。之后她们会到学校的BBS上把自己知道的最新信息公布。“我们将最新的信息公布，帮助大家减少恐慌心理。”小张说。

　　在清华大学网络中心工作的袁先生的电子邮箱里每天都会收到很多非典疫情公告和问候的邮件，这些邮件来自他的朋友和同事。“清华取消了校庆，在20号就封校了，不准出入，但我们的工作还在继续，和朋友们的联系现在基本上是电话、短信、QQ、邮件。”

　　值得一提的是短信，近日来，流传的有关非典的短信和段子越来越多，“月色浓浓如酒，春风轻轻吹柳；桃花开了很久，不知见到没有；病毒世间少有，切忌四处游走；没事消毒洗手，非典莫能长久；闲来想想旧友，祝愿幸福永久。”

　　风格各异的问候与调侃充斥每个人的手机，“拇指一族”的传情方式大行其道，而与短信密不可分的网络同样红红火火，许多网站专门开辟了非典专页，在这里，人们可以订阅预防非典的短信，也可以通过互联网直接发送给朋友。据新浪网透露，短信每天的发送量是原来的二至三倍，并继续呈上涨趋势。

　　匹兹堡大学的流行病学教授罗纳德·拉波特认为，因特网在对抗非典上所扮演角色的戏份加重对于医疗科学来说是一个巨大的进步。拉波特说：“把我们现在所拥有的信息与因特网应用前的情况相比是很有必要的。现在的报告虽并非完美，但它比我们过去拥有的数据要好上100倍。”

　　娱乐 游戏电影小说音乐一个都不少

　　没有旅游、没有演出、没有以往节日的丰富多彩，甚至连今年9月女足世界杯的举办权也取消了……非典的袭击干扰了人们的正常娱乐，耐不住寂寞的年轻人如何度过呢？

　　旅游卫视的余昆选择了网络游戏打发时间。“起初在武馆扫马棚、练功、浇水、打杂、睡觉，有了一定的经验值后，开始巡城、送信，积攒经验值，然后拜师学艺。”他说，以前的他认为网络游戏只是无聊人的事，并且很虚幻。当他的各种活动受阻，在玩网络游戏时却发现，游戏中的情节有时就像生活的翻版，一个成人的童话，于是他非常愉快地享受着游戏带给他的刺激。“在网上会有很多事做啊，我不喜欢玩游戏，但可以看小说、听音乐，特别是可以下载电影，现在有大量的时间下载电影，然后慢慢地欣赏了。”在Linux上班的何先生说，“因为现在不必去国贸的办公室，所以我的时间更自由。”

　　在千龙新闻网作的“非典时期的网络生活”的调查中，在“你愿意不用出门，通过网络了解有效而实用的学习信息吗”的调查中，595人中的75%选择了“当然愿意，省时又省力”；在“如果你在假期选择上网娱乐，那么你最感兴趣的是？”一项中，共437人参加了调查，其中超过一半的人选择了“看电影”，4成的人选择了“看网络小说/图书”。

　　窦唯在《黑梦》里说到，现实中做不到的，都让梦去完成吧。现在变成了：现实中做不到的，都让网络去完成吧。

　　专家视点

　　互联网生命力越来越强

　　吕伟钢(互联网权威分析师)：2000年的时候，有人怀疑互联网的媒体性，它是不是应该作为一个媒体存在，是不是能生存并发展下去，非典时期几家门户的表现无疑已经帮我们确定了这个问题。

　　到现在，我们看到，互联网媒体的生命力越来越强了，三大门户的业绩上体现出来的数字也是最好的证明，或许在不久之后，网络媒体将成为名符其实的第一大媒体。

　　网络业是非典经济的最大受益者

　　张向宁(VeryE、中国万网创始人，董事长兼CEO)：

　　非典经济的一个最大受益者，非网络业莫属。虽然同样受到消费者信心下降、正常活动减少等不利因素的影响，但是，通过网络阅读新闻来获取资讯、相互通信和沟通、依赖电子商务进行买卖、通过网络游戏获得娱乐休闲等，已成为越来越多的城市市民工作和生活的更重要部分。更有甚者，很多网络业公司采取了在家上班(SOHO)的政策，使这个“说的多、做的少”的网络概念变成了很多人生命中的第一次现实。Dotcom没有完成的网络革命，以及所预言的交通减少、热点房地产价值下降、在家办公、虚拟社会等等，在非典这个特殊时期一一提前实现。

　　网络永远是双刃剑

　　郑梓桢(广东省社会科学院社会学研究所所长)：

　　网络的作用将越来越大，即使没有“非典”也是可以肯定的，只是“非典”的出现使网络功能得到凸显。但网络永远是双刃剑，有利也有弊，好的方面：网上办公、网上购物的实现，使人们更自由地超越时空、超越距离，迅速而高效地传递信息，并且这个方式将得到普及；但也有隐忧，谣言和错误信息在网上的传播也同样迅速，容易让人产生误导，比如报纸上报道的对十三个造谣者的惩罚便是例子。

　　人机关系不会成为主流

　　黄少宽(中山大学社会学系副教授)：

　　现代人的情感面临多重压力，如工作、生活、人际关系等，网络在一定程度上改变并改善着这种高压。但我认为，网络最主要的功能还是信息发布，作为交流手段并不是最合适的，人机关系始终不会代替人人关系。作为商务手段，网络快捷而高效，但在生活中，人们还是喜欢面对面的交流，情感的交流与感觉很重要，而网络难以实现。网络越来越重要不容置疑，但作为经济形态的增长，我认为这种增长不会很多，比如网上购物，不是一下子普及得了的，需要长期的发展过程。

　　网络生存助推新经济

　　在非典时期，网络担当了一个令人称赞的角色，它的信息传播功能发挥得淋漓尽致，并且表现了相当的责任心，还获得了令传统行业眼红的增长。4月24日，搜狐公布了2003年第一季度财务报告，报告称搜狐本季度收入同比增长218%，达到1440万美元；在线广告方面，搜狐公司2003年第一季度的广告收入达到450万美元，同比增长78%。“因为我们的服务可以帮助人们获取信息并提供娱乐。”搜狐介绍说，移动增值、短信业务和电子商务等消费者业务，构成了2003年第一季度总收入的69%，并且“三分之二以上的收费信息收入来自于新闻、社区、电子邮件和校友录的月订制服务。”

　　同样，新浪的聊天室、BBS、在线游戏在这一时期也是人气鼎盛。“五一”期间，新浪聊天室每天的在线交流人数高达四五万人，并且创造了5.4万人同时在线的最高纪录。自3月份以来，新浪网新闻的订阅用户新增25%，短信的注册用户和日发送量共增长30%以上，游戏用户也增长3成左右。“很明显，人们不得不在家呆着，并通过互联网获得更多的信息并进行娱乐。”新浪CEO茅道临说。

　　最近，三大门户网站的第一季度财报纷纷报喜，新浪、搜狐、网易分别盈利338万美元、460万美元和830万美元。根据他们的表现以及人们对网络的依赖性增强，业界普遍预计，门户网站的经营并不会受非典很大的影响，反而会有一些有利的刺激。

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