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网上金融:离百姓能否再近些

http://www.sina.com.cn 2003年05月09日 10:31 解放日报

  “非典”来了,“网上金融”不再沉默。自4月中旬以来,平时一直“温文尔雅”的网上银行和网上证券交易,突然爆发出“强音”。这厢,网上银行点击率、交易量双双猛增,“五一”期间更是用武之地;那头,一边是股市成交量居高不下,另一边却是证券营业部的股民“出席率”不增反降。“非典”成就了网上金融的热潮,同样也引发了冷思考:网上金融离老百姓能否再近些?

  和传统的现场交易相比,网上金融不仅能够降低银行和券商的运营成本,而且可以给使用者带来“意想不到”的便捷。虽然网上金融已经叫了有一阵子,但这些众所周知的优势,并未能有效激发银行客户和股民的热情。以证券市场为例,去年网上交易量仅占沪深两市交易总量的8.99%,网上委托的开户数也只有沪深证券交易所开户总数的7.38%,更多的股民依然习惯于按时到证券营业部“上下班”。

  然而,“非典”一来,网上金融的面貌便一下子改观了。“五一”期间,沪上各大银行纷纷把包括网上银行在内的电子银行作为业务重点:“五·一”放假的5天中,市农行网上银行点击数累计突破13万次,95599在线银行交易达10万笔,电话转账金额比去年“五·一”增加了20%;市交行网上交易笔数和金额,分别占整个交易量的27%和26%;市中行前3天的营业网点都在25家左右,仅为去年同期的三分之一,而网上银行的交易量则明显增加……无独有偶,4月中旬起股市行情大起大落,成交量也创出年内最高水平,但在这种情况下,证券营业部里的散户数量明显减少,电话和网上交易则临时充当起主力军。

  网上金融突如其来的火爆,显然是托了“非典”的“福”,但有识之士不无忧虑地指出,网上金融至今依然处于“自娱自乐”和“孤芳自赏”的状态,其壮大不能仅仅“靠天吃饭”,更何况这种刺激因素带有太大的不确定性。从银行和券商的角度来看,目前网上金融的普及存在三方面的问题。首先,由于网民的年龄结构中青年人占了很大的比例,这一群体是网上金融天然的潜在用户,但银行和券商对于其他群体的主动开发显得不够。其次,网上金融的宣传力度仍嫌欠缺。记者在不少银行网点看到,产品宣传折页琳琅满目,但有关网上银行的不多,而且混杂其间很不醒目。最后,服务的细微之处有待改进。据一位用户反映,由于某家银行的网上银行客户端版本升级,原先注册的使用证书不通用,他要么选择继续使用老版本,要么不得不跑到银行网点重新注册新证书。

  记者在采访中了解到,针对目前的这种情况,不少银行已纷纷表示,将把“非典”作为大力推广网上银行的一次契机。证券方面,目前已有89家占总数72%的券商获得了网上交易资格,而去年起实施的佣金浮动制正在催生新的盈利模式,这些都为网上证券交易的增长打开了空间。本报记者顾耀


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