主持人的话昨天，我们讨论了网上购物的乐趣，不少人尝到了坐在家里购物的甜头。但不可否认的是，网上购物的方式和发展现状也决定了它和传统购物方式相比，还存在很多不方便的地方，比方说付费方式、送货方式等等。你有没有因为这些不方便而使网上购物不愉快或失败的经历？你认为，网上购物的环境和条件还有哪些需要改进？

　　月份牌未能送出

　　姜滔25岁外企职员

　　本来我是很喜欢网上购物的，想买什么东西了，第一反应就是先到网上去看一看。现在，我依然常常到网上交易市场去逛逛，可一看到电脑旁放着的老上海月份牌，正准备点击“购买”的手就会迟疑起来。

　　话要从去年说起。当时，我到西藏旅游，认识了一个英国老头，他只身入藏领略东方的神秘文化，很健谈也很懂中国，我也正好一个人，就结伴同行，并一起回到上海。他对三十年代的上海情有独钟，想找一些老上海的月份牌，结果大兴的很多，正版的没找到。在上海他只逗留两天，马上就要回去了。我不想让老人带着遗憾离开，就从网上替他留心着，还真给我找到了，我立刻订了一套，说第二天送来。老人是第二天傍晚6点的飞机，我想肯定来得及。谁知，第二天我一直等到下午4点，还没送来，我不断发M AIL、打电话询问，总是说货已送出，马上就到。5点钟，送货员才姗姗到来，我连忙叫了一辆车往浦东机场赶。紧赶慢赶，等我到机场时，老人已经登机了。

　　我也没有老人在英国的地址，不能给他寄去。月份牌就这么扔在了我的电脑桌上。网络，差一点就成全了一个异国老人的上海梦；网络，差一点就给一段忘年交画上完满的句号；偏偏，由于网络的局限，一切就差了这么一点，一切就都成了遗憾。网购，就这样让我爱恨交织。

　　买衣服不能试穿

　　肖凌24岁研究生

　　像我这样的女孩子，买得最多的还是衣服鞋子之类的东西。但平时在店里买通常可以试穿，而网上买衣物，要试穿基本是不可能的。

　　刚刚学会网上购物那会儿，我就忙不迭地给自己买下了一件特别漂亮的小礼服。网上登了那件礼服的照片，黑色的，款式特别简洁，卖家详细地列出了腰身和裙长，跟我的身材很吻合，而且价格几乎只有商店专柜里的一半，那时我正好想为自己买一件小礼服，尽管卖家在外地，根本不可能让我试穿，但还是毫不犹豫地定了下来。汇款后，礼服送来了，我穿上才发现，其他地方都很合身，就是袖口的地方不太服帖，可能是因为我有点胖了，紧梆梆地包住手臂，那股难受劲儿不说，人一动袖口就皱起来了，很不得体。幸亏卖家还不错，十天内接受退货，不过要求我必须给他的信用度多评几分。

　　这一来一去，等于浪费了时间，还不如去商店买。

　　后来，我还是忍不住在网上浏览好看的衣服，只不过学乖了，但凡是在网上买鞋子衣服之类的东西，一定选择同城交易，一来可以有条件试穿，二来即使不试穿，找卖家退货或者换货也方便多了，三来和他们混熟了，还能到他们的小仓库里转转，找到更多好东西。

　　收到两本一样的书

　　齐沥27岁秘书

　　说起买书，我以前也尝试过邮购或者电话订书，但总觉得不够方便，所以网上书店陆续“开张”后，我马上开始了网上购书的生涯。

　　前不久我一如既往地订购了一本新书，要求货到付款，最好在双休日送书，可是当我某天下班回家后发现书已送来了，而且同一本书居然送来了两本，而妈妈也就替我付了两本书的钱，妈妈说订单上就是两本一模一样的书，她还觉得奇怪呢，不过也没多在意。

　　我马上从网站上查到了客服电话，要求他们取书退款，可工作人员先是说要查一下订购记录，又说那天网络不好没办法查询，只能过两天再给我答复。等了两天他们并没有给我回音，我只好又一次打电话过去询问，这次接电话的工作人员不知道这件事，我只好重复一遍自己的遭遇，“请求”她尽快解决，她说等一等吧，大概两个星期内解决问题。天哪，要知道送书只要两天，取书却要两个星期！

　　在苦苦等待了两个多星期后，送书员终于来取书了，据他说这个网上书店好像常常会出错，我这次还算是少的，有时候多起来，一麻袋的书都有可能重复的，他也只好搬上搬下。看来，电脑的可信度并不高，网上购物再高效也有出错的时候，而且受害者不仅仅是我一个人哦。

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