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企业监视用户网上行为 用户网络隐私由谁保护

http://www.sina.com.cn 2003年04月15日 15:14 科学时报中关村周刊

  小心!QQ正在监视你的隐私

  雪儿

  一个偶然的统计,某软件公司市场经理何生发现,越来越多的色情服务提供者直接找到了他,这让他大吃一惊。一向持传统生活态度的何生对此厌恶不已,但似乎又毫无办法。
而这些服务提供者都是腾讯QQ用户,他们通过QQ交友功能找到了何生。

  成为被“猎”对象

  何生的倒霉始于计算机中了木马。一封广告邮件使它的网络浏览器出了问题,每当他要使用网络浏览器时,浏览器都会先打开一个色情网站的地址。

  “我是电脑菜鸟,我不懂,但别人告诉我这没什么危害,我就没管。”何生说。

  在何生看来,中了这样的木马,惟一的解决办法就是格式化硬盘,然后重新安装操作系统。“我不会别的,只会这一招,但我太忙,哪顾得上格式化硬盘?”

  于是,何生一直使用着带木马的操作系统。过了一段时间,他的QQ上不断有人申请加入他的好友,何生是个粗心的人,就让他们加入了。但他们与何生聊的话题却令人反感。

  “他们问我对什么样的女孩子感兴趣,愿意付多少钱,或者问我,如果给我提供色情电影,我愿意如何付费,这令我反感!”何生说。他很奇怪这些人为什么会找他谈这样的“生意”。在单位时,何生的QQ一直都开着,他又时常不在电脑跟前,有时同事经过,不小心看到上面的QQ信息,就会在何生背后嘀嘀咕咕。经过几次这样的“好友”聊天,何生有些受不了。询问了同是QQ用户的朋友,朋友嘲笑他,说自己没有碰到过这类骚扰,反而认为何生交友不慎,一定是在网上泄漏了个人喜好和QQ资料,何生有苦说不出。

  经历多次后,何生忍不住问一位欲向他提供色情服务的QQ用户:你怎么偏偏找到我?

  因为和对方有了一些交流,对方对何生也有一定的信任,因此,该用户告诉何生:你经常去色情网站,因此我觉得你需要这一类的服务,所以找到了你。

  “我经常上黄色网站?看到这个答复,我当时就傻了,感觉对方就站我身后头,一直盯着我的屏幕看。我心想,他怎么知道的?”

  何生试探地问对方如何知道自己经常上黄色网站,对方答,通过QQ提供的一项功能,用户可以知道同时浏览该网页的其他QQ用户。

  原来,何生每打开IE,就会登录一次色情网站,然后,这个信息可以被QQ发送到同样登录了该网站的QQ用户那里,QQ用户就认定了该用户的需求,并想法提供相应的服务。

  何生接着介绍,腾讯QQ的此项功能是同腾讯附加在QQ程序中的浏览器程序提供的,叫作“谁与我同在”。通过这个功能,任何用户都可以知道自己当前浏览的网页上有哪些其他的腾讯QQ用户,同时,可以查到他们的QQ号码等基本QQ资料。

  谁在侵犯隐私权

  何生对此极为不满,“我上网,为什么要不相干的人知道我在看哪个网页?腾讯也太过分了!”

  经过测试,何生发现确实有个“谁与我同在”能实现此功能。为此,记者特地下载了腾讯公司QQ软件目前的最新版本(简体版2000C Build 1230),经过测试,的确实现了在浏览网页时,能够获知同时浏览此网页的用户名单以及个人资料。

  为此,何生认为,像腾讯这样的网络企业,向他人提供自己的网络隐私是违法的。“比如说,别人查到了我的QQ信息,知道了我在QQ上注册的内容,我觉得没有什么,因为这是我愿意向腾讯公开的;但我上网时查看哪个网页,这是我不愿意向腾讯公开的,也不愿意向其他人公开,腾讯却帮我公开了。”

  为此,记者联系腾讯公司寻求一个说法。几经周折之后,腾讯公司通过电子邮件转达了自己的看法。腾讯认为,该项功能有详尽的风险说明提示,并且还设定了是否愿意被他人查看的功能。

  记者随之查找相应的隐私说明,察看了整个安装过程,并未对该项功能有任何附加说明。在腾讯QQ附带的浏览器中,记者找到了包括“游客”、“隐身”等几项功能(默认安装时,用户被承认完全暴露个人信息),这类同于腾讯并不一定可靠的QQ隐身上线功能一样,不被何生取信。从另一个角度来说,即便此功能可以防止用户上网的行踪不被陌生人知晓,但腾讯照样可以监控用户正在察看哪些页面。

  “微软够厉害了吧,它能统治网络浏览器市场,但它敢这么监控用户上网吗?不敢!”何生说。以前没有听说过有哪家网站敢监控用户访问哪个网页,对于网络服务企业来说,通过网络技术获得他人的个人隐私已经是违法行为,再把这些个人隐私提供给他人以作为自己软件产品的卖点,这更是进一步侵权。

  “我不知道现在腾讯到底掌握我多少信息,他除了在监控我去哪个网站以外,是不是还监控了我的聊天记录?比如我和我女朋友经常通过QQ沟通,那上面有些话不足为外人道,如果腾讯也在看……我越想越怕,就像上网时有个黑影永远跟在我身后!”

  腾讯公司则认为,腾讯公司并无权力也不必要也无能力监视每个用户的互联网行为,任何非法的监视行为都是严重的违法行为,违法者将受到法律追究。

  记者反问何生:你如何知道腾讯在监控你?证据呢?

  “这还要证据?他(腾讯)都能让别人知道我在看哪个网页了,他还能不知道?铁证如山啊!”何生开始感到后怕,“我已经删除了QQ,真的怕这玩意儿了,我不知道我有多少秘密被别人知道了。虽然我没什么秘密,但被人这么监视,滋味是不好受的。”

  对此,腾讯认为,在技术实现上,QQ采用的是点对点的传输方式,在网络通畅的情况下,QQ之间传输的即时信息并不会通过腾讯的中心服务器来传输,因此不可能涉及监视用户的行为。腾讯的server或DB是由专门人员负责,也有加密保护。不泄露用户资料给其他用户。

  谁来保护网络隐私

  就记者理解,腾讯QQ提供此功能,是为了帮助有相同兴趣的QQ用户快速成为好友。比如说,同样喜欢去某一论坛、网站的用户可以通过“我与谁同在”功能查到与自己同时浏览该网页的QQ用户,然后可以申请加入对方的好友列表,这也符合腾讯一直以来的发展思路。腾讯方面相关人士证实了记者的这一猜测。但这一功能的推出,腾讯是否考虑到,这也侵犯了用户的网络隐私权?

  因为腾讯只提供QQ软件和QQ软件附带的腾讯浏览器,这两部分虽然频繁地使用互联网络,但它们并没有为用户提供网页浏览的内容,因此,腾讯QQ软件获得用户浏览网络的信息,并把这些信息提供给第三方作为吸引用户交友的手段,就不应该是腾讯的权利范围了。

  一般来说,互联网用户在网上注册登记自己的个人信息时,都会看到相关的个人隐私权利说明,这些隐私权的说明一般由网站自己定制,用户只能单方面接受,否则网站就不接受用户的注册申请。

  这些隐私声明也是五花八门,各有说辞。因为是单方面协议,多数网络用户还没看清楚其中的具体条款,就会点击“同意”按钮。但用户是否意识到这一点击会带来什么后果?

  记者在腾讯QQ软件中查到了相关的责任条款,其中有一条为:“使用本软件产品由用户自己承担风险,在适用法律允许的最大范围内,腾讯公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。”

  该条款中,腾讯公司把自己的责任推得一干二净,虽然腾讯QQ从一定意义上来说是免费软件,但其有大量收费用户,这些收费用户也同样不得不接受这样的服务条款。

  腾讯公司的另一条款中这样说明:用户须明白,使用本软件产品涉及Internet服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险,本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息,公司不承担任何责任。关于腾讯QQ被黑客攻击的案例,在互联网上比比皆是,这固然是网络风险,同时也说明了腾讯QQ的安全性有待提高。这些因素也许并不构成腾讯自身的责任,但腾讯在向QQ用户提供服务的同时,又提供了对用户上网信息进行监控的功能,这是否合理?是否合法?腾讯究竟在多大范围内对用户进行监控?它通过监控,掌握了多少用户的个人隐私、哪些个人隐私?腾讯的这些监控手段是否造成了腾讯QQ容易被黑客攻破的原因?

  在用户的网络隐私被如此践踏时,又应该由谁来保护?


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