3721一个网络实名卖两家 代理商称愿协商处理
信报讯 (记者 李崴) 昨天上午，3721网络实名的注册用户石先生高兴地告诉记者：他们已经与3721的代理商——北京英信网景公司达成一份谅解协议，3721代理商将给予他一定的经济补偿。石先生和3721均对本报协助调查、促成问题解决表示感谢。
北京“你好旅游网”表示愿将发生争议的网络实名“你好旅游网”让给深圳“你好旅游网”，而3721代理商为此给予一定经济补偿，纠纷得以解决。3721市场部的一位负责人告诉记者：3721公司对网络实名的注册有严格的管理流程，类似“你好旅游网”这样的实名争议还是第一次。3721客服部门接到顾客投诉之后，立即派人调查处理，并按照国家有关法律和《网络实名注册规范》中规定的争议解决条款，及时做出了处理。
调查表明：北京注册的“你好旅游网”网络实名，只因为代理商出现的一次偶然工作失误，未能将客户协议正确提交到3721公司数据库，才使得“你好旅游网”又被广东东莞的一家公司注册走。这位负责人说，虽然这只是25万件实名注册中的一次“意外”，但他还是对记者配合调查、了解情况表示感谢。3721的代理商北京英信网景公司则主动承担了全部责任，并提出了令用户相当满意的补偿方案。
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