文/江鸟

　　2002年是“电子政务年”。电子政务提高了政府的办事效率，方便了广大市民，因此政府、媒体和相关企业都投之以极大热忱。各级政府、各个政府部门的网站相继成立，包括最基层的社区政务网站，使得信息化直接渗入到诸如就业登记、家政服务等百姓的日常生活之中，受到居民的欢迎。可见，电子政务就是要为人民服务，老百姓是电子政务的重要主角

，电子政务建设得好不好，百姓说了算。

　　最近上海门户网站在网上开展的评议活动就把评判权交给了市民，政府网站办得好不好，由市民做评判。这将促使各级政府推动电子政务建设时，首先考虑到广大市民的实际需求，如果市民不能从电子政务中得到真正的实惠，各种网站的建立就可能会流于形式，不会受到市民的真正欢迎。

　　记者在采访中曾经遇到此类情景，某社区网站已建好数月了，进入该网站访问时，发现许多栏目居然没有内容，正纳闷，有访问记载的横条弹出，记载访问人数竟为“1”，记者“有幸”成为该网站的第一个访问者。建好一个社区网站不容易，少说也要投入几十万元，建好后，若居民不看、不用，这样的投资与扔钱打水漂何异？据不完全估计，中国电子政务建设上的投入很有可能突破2000亿元，花了那么多钱办网站，如果形同虚设，怎能向人民群众，向国家交代呢？

　　要使人民满意，电子政务建设之初就应该进行科学的市场调查，如果仅仅是为了“出政绩”，将各类政务网站的建设作为“形象工程”，而对是否符合人民群众的需求、是否真正有利于政府工作的改革，则考虑甚少，这样的网站不受百姓欢迎就难免了。上海工商网站早在建立之初，就进行大量繁琐的市场调研工作，其每个栏目的设置都充分考虑到人民的需求，因此，网站开通短短五年，访问人数达到180多万，同时在线人数最高时达到3万人。

　　要使人民满意，就应该按照他们愿望，减少办事流程，真正方便百姓。传统的政府部门机构繁多，部门之间壁垒森严，百姓办事不胜其烦。电子政务就是要整合政府的工作流程，打破部门分割的现状，使政务信息畅通无阻。如果我们的网上电子政务真正做到了这一步，那么肯定会受到欢迎。上海门户网站通过政府的大力协调，现在有了147项政府办事项目，只要上网，无论你办什么事，都可在同一个平台上完成，难怪门户网站一开通，上海人民就家喻户晓。

　　要使人民满意，政府还须致力于消除“数字鸿沟”，电子政务建设得好，确实大大方便了人民办事，但是如果不懂电脑，不会上网，电子政务再好也白搭。因此，电子政务建设的同时，我们必须花大力气填平“数字鸿沟”，开展计算机知识、信息化知识的普及工作。

　　倘如此，电子政务幸甚，人民幸甚。

　　订新闻冲浪 互动点播 赢彩屏手机MP3播放机！
　　任你邮印象30，30M大空间+彩信相册，免费试用！
　　快感体验尽在天堂《冰镜湖》 特別邀请传奇玩家