计算机世界网消息 经过多年的探索和发展，普通商品已经发展成百货、超市和专卖店等多方式共存的销售方式。同样，计算机产品也具有相类似的销售渠道。

　　传统的销售手段无法削减物流、库存的成本压力，由于计算机产品价格下降很快，库存压力更加明显。然而，如今利用网络和电话作为主要手段的直销模式，悄然在国内兴起。首先在计算机销售过程中使用直销模式的是戴尔，它利用已经很发达的电话网络，直接购买

产品，并实时下单，同时工厂依据用户的订货需求开始生产，成品再通过物流网络，直接送到用户手中，从而完成整个产品销售过程。国外零售商店销售成本高，要摆上柜台销售就要求毛利率在25%以上。而直销模式是厂商将产品直接卖给用户，省却了中间过程和费用，总体来说直销方式可提供价格更低的产品。由于直销形式采用公开的价格体系，因此可以通过报刊杂志方便的查询价格。戴尔的网上报价还可以依据不同的计算机配置，更新价格。

　　由于直销需要电话订购产品，这样用户和厂商可以一对一交流，使厂商及时获得用户反馈，缩小了两者之间的距离。如选购戴尔产品时，就可以拨打它的免费电话，然后咨询产品的价格和定购产品。计算机可以灵活的更改配置，但是多数厂商不提供整机更改配置，产品选择余地较小。而购买戴尔产品时，用户可以依据自己的需求，调整整机的配置，这样每台计算机都是不同的，整个销售过程就好像直接在电脑城里随心所欲的组装一台完全属于自己的系统。由于采用直销方式，用户可直接从厂商获得更多的产品信息，很多问题都可以在产品购买之前解决。

　　为每个用户建立详细的个人档案也是直销的优势。无论是否购买过其产品，咨询过产品并且留下信息的用户，可定期收到厂商送出的产品宣传资料、服务满意度调查等互动信息。

　　一方面直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。

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