eNet特约记者 刘华

　　【eNews专稿】一度平缓发展的收费邮箱业务，在2003年初竟先后出现了许多新动静。种种新动作的背后，是否昭示着收费邮箱新时代的到来？

　　收费邮箱的新动静

　　从去年7月开始推出信天邮2元月付费卡迷你邮箱业务以来，中华网一直在“低价高值”的中低端邮箱收费市场上强势出击，不禁让那些“高价”邮箱服务商望而却步。

　　近日，在中华网宣布了2002年第四季度大获盈利的消息后不久，又当即打出了终身免费的招牌。中华网“承诺为用户提供代表中国人身份的终身免费的电子邮箱@mail.china.com。”

　　按照副总裁李华女士的解释，mail.china.com有鲜明的中国概念，每个中国人都应该有权利在网络世界中找到能够终身代表自己中国人身份的标志。中华网愿意将这种机会提供给每个中国人。实际上，当前任何一家网站都不可能从收费大军中甘愿推出，相反，中华网的这一举措完全属于正常的市场行为，是一种“放长线钓大鱼”的远见之举。利用公益树立品牌、提升形象，进而吸引更多的潜在用户购买中华网的邮箱产品。

　　此一周前，国内收费邮箱的领军网站--263热舞DIY，全新推出“DIY邮箱”。这款标榜为“你的邮箱，你做主！”的收费邮箱产品，不仅能让消费者在从购买到使用到功能设置这一过程中，实现全程DIY，而且还在产品中加入了多种表情图标、个性化信纸和页面风格，消费者可以按照自己的意愿来选购、使用适合自己的电子邮箱服务。

　　与两家不同，国内门户网站新浪网则继续在其特色产品--邮箱相册上狠下猛料。紧跟当前彩信热浪，及时推出了名为“任你邮·印象30”的新邮箱产品。这一新品除具有30M大空间外，更是在原先的相册功能上创新实现了独有的“彩信相册”和个性化封面功能。

　　此外，包括网易、21CN等各大邮箱服务商也都在不断推出自己的新产品和新活动。种种动作的背后，是否昭示着一个新邮箱时代的到来？

　　收费邮箱迈入新时代？

　　品牌时代。新浪的“任你邮”、搜狐的“闪电邮箱”、21CN的“世纪邮箱”和中华网的“信天邮”，这些都是各家邮箱品牌的一个重要组成部分，而“新浪”“搜狐”“中华网”则可以称为整个邮箱市场的知名品牌。

　　品牌意味着市场销量和竞争力，同又意味着顾客购买和顾客忠诚，此外还有很多含义，而品牌本身就是企业的一种无形资产。在邮箱收费浪潮刚刚掀起的时候，各大网站纷纷为自己的收费邮箱做宣传、打广告、搞活动，这不仅是为了促进当时的市场销售，更是为了品牌这一无形资产的初步积累。

　　如今，收费邮箱已经得到市场认可并有了相对稳定的市场增长。CNNIC报告中收费邮件的认知度已经显示出超过半数的网民开始对这一业务有所了解，并有半数的网民准备在一年之内购买收费邮件。在这种情况下，价格之争、产品之争、促销之争乃至邮箱产品的销售渠道之争，都随时有爆发的可能。于是，当我们耳闻目睹各大收费邮箱在春节大话促销、在节后大举创新的时候，就不足为奇了。

　　事实上，任何一种产品市场的发展都是客观经济规律使然，而所谓的规律就是产品从新事物到旧事物的一种发展过程，是产品生命周期的一种自然过渡，更是消费者的购买行为从感性到理性、从引诱购买到自主甄选的一种合理变化。

　　在这种变化中，随着整个市场中的经营者在产品创新、市场细分、客户服务、运营成本、经营机制等方面的不断摸索和探寻，市场竞争的指针将最终指向品牌竞争的至高层次。

　　因此，我们有理由说中华网此次推出的终身免费举措，无疑是在借助公益、公关的臂膀，放长线钓大鱼，在给消费者以真正免费的实惠同时，大打民族牌，有效提升自身的品牌形象，把尽可能多的国人用户先行争取到自己的品牌之下。

　　个性时代

　　263的策略是很明智的。收费邮箱在产品策略的走向上，只能走这样一种“个人化”和“按需定制”的创新之路。没有特色的产品终究会被市场淘汰，盲无目的的创新也只能是哗众取宠、自得其乐。

　　消费者的需求是多端变化的，他们对收费邮箱这一特殊产品的预期需求同样是不断升级、不断增多。而收费邮箱的目标消费群体又是相对宽泛和不可度量的，不同消费者对邮箱具有不同的使用用途和功能需求，既有容量空间之差，又有功能多少之别。如此一来，很多企业对邮箱产品的创新就会非常慎重，空间搭配要合理、功能要和细分市场的消费需求一致，而且价格也要符合消费者的购买力水平。

　　263的DIY计划，简言之就是要成为收费邮箱市场的一家“自助火锅店”，根据各自的需要，选择合适的邮箱组合。

　　一石激起千层浪，DIY邮箱的出现，不仅可以让消费者恍然大悟，“原来邮箱可以这样购买”；更会令众多邮箱经营者产生更多思路和启迪。而当前市场中，即有很多个性化的产品。网易在情人节期间推出的情侣邮箱、21CN推出的“全新网络硬盘”和1元把邮箱“飞”到手机上等创新之举，无不说明国内邮箱收费市场已经从先前的“一窝蜂”竞争不断朝着差异、错位和个性化的大方向健康发展。

　　彩信时代

　　“没有彩信手机也能收发彩信照片吗？没错，现在只要你拥有新浪任你邮·印象30邮箱，即可立即获得支持移动梦网彩信功能的彩信相册！无论您是否拥有彩信手机都可以随时收发彩信啦！”新浪紧跟彩信潮流，主打相册招牌，所推出的“彩信相册邮箱”的确给邮箱彩信化开了一个好“彩头”。

　　事实上，彩信不仅是手机业界的一种革命，更不会为手机用户所独享。彩信从IT科技中来，到IT生活中去，这本来就是必然。如同早年的杀毒技术，起初只是在电脑上运用，如今已经成了所有收费邮箱都具备的一种基本增值功能。

　　新浪此次推出的“任你邮·印象30”邮箱，只是为用户提供了一种可以支持移动梦网彩信的“彩信相册”功能。而新浪恰恰给业内经营者提供了一个很大的想象空间：如何更广泛把邮箱和彩信手机相结合？如何把彩信科技巧妙运用到邮箱产品中来？彩信之于邮箱产品，其卖点到底在哪里？“彩信邮箱”会是一种简单的口号还一种收费邮箱的新时代？

　　分众时代

　　以企业用户和个人用户为两大阵营，其中将会细分出更多特色邮箱产品。从个人用户的细分市场看，以娱乐为主的新浪相册邮箱，以情侣为主的网易情侣邮箱，以手机用户为主的随身邮等移动邮箱等等；而从企业用户的细分市场看，商务邮、网络邮盘、大容量邮箱、安全私密性邮箱等，也都为具有不同需求的企业客户提供了多元化的购买选择。此外，在收费邮箱的区域市场上看，21CN发挥本土优势，正在强势攻占广东市场，而全国各地的信息港网站也正在紧锣密鼓地谋划自己的圈地运动。

　　其实，随着企业邮箱市场不断成熟和个人收费邮箱市场的迅猛增长，邮箱产品在产品差异、功能差异、容量差异和价格差异的同时，正在形成一种基于市场细分和市场定位之上的受众差异。

　　某种意义上说，收费邮箱市场的大众营销时代即将过去，分众营销乃至一对一营销的新时代就要到来。此时，“以产品为焦点”的竞争终究会演变为“以受众为焦点”的市场竞争。

　　声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

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