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调研显示二月北京网上购物投诉最多

http://www.sina.com.cn 2003年03月05日 08:10 北京现代商报

  商报讯 (记者 吴颖) 昨天,北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心和北京市消费者协会联合发布今年2月份受理消费者投诉情况显示,网上购物的投诉最为突出。

  北京市工商局12315投诉中心主任贾英池向记者介绍,消费者投诉的主要问题集中在:取消不了在网站上订阅的收费信息,取消时操作总是失败;网络公司擅自向机主发送收费短信,与该公司联系也得不到解决。

  贾英池表示,广大消费者在选择网上消费前,一定要看清网络公司明示的各项条款,并且注意保留相关证据,一旦发生纠纷,便于自身合法权益的维护。

  据了解,与上月对比,2月商品类投诉下降9.37%;服务类投诉增24.09%。除商品房、手机投诉略有回升外,其他商品均有不同程度的下降。有关家具产品的投诉也较多,主要集中在木质家具变形、出现裂缝等问题。


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