商报讯 (记者 吴颖) 昨天，北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心和北京市消费者协会联合发布今年2月份受理消费者投诉情况显示，网上购物的投诉最为突出。

　　北京市工商局12315投诉中心主任贾英池向记者介绍，消费者投诉的主要问题集中在：取消不了在网站上订阅的收费信息，取消时操作总是失败；网络公司擅自向机主发送收费短信，与该公司联系也得不到解决。

　　贾英池表示，广大消费者在选择网上消费前，一定要看清网络公司明示的各项条款，并且注意保留相关证据，一旦发生纠纷，便于自身合法权益的维护。

　　据了解，与上月对比，2月商品类投诉下降9.37%；服务类投诉增24.09%。除商品房、手机投诉略有回升外，其他商品均有不同程度的下降。有关家具产品的投诉也较多，主要集中在木质家具变形、出现裂缝等问题。

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