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TOM网回头重做免费邮箱 王雷雷称要做门户异数

http://www.sina.com.cn 2003年02月09日 11:11 eNet硅谷动力

  【eNews专稿】2002年10月的一天,在中国移动彩信发布会上,台上风光阵阵,但最得意的人坐在台下。TOM.com的CEO王雷雷这天很高兴,因为TOM.com成为国内首家进行MMS发布的网站,而且很长时间里会是独家。在彩信上,TOM走了一步先手。

  2002年第二季度,TOM成为国内门户网站第一个EBITDA盈利的互联网公司,利润大部分就是依赖无线业务包括短信。而在12月份,TOM集团宣布擢升王雷雷为集团董事会非执行董
事。王认为此举说明TOM更加重视运营和整合。同时,TOM就宣布整合旗下所有网站成为一个新的门户,口号是“基于互联网的网络媒体电信增值业务平台”。

  TOM网站和王雷雷本人从来没有过这种曝光率。巧的是,也就在几乎同时,国内三家门户网站在纳斯达克的股价一枝独秀,不断上扬。这似乎昭示了2002年底互联网的复苏和2003年的好景,但这种好景不该仅属于门户。

  积累的力量

  “做互联网,我们以后要学温州人、宁波人卖扣子,打火机一样。”

  王雷雷刚进TOM的时候,有一个孩子气的想法,他盼望有种生意可以一起床就知道当天能赚多少钱,即使睡觉也不耽误收钱。看起来这很像旧社会的地主。现在看来,他真的找到了这种地主的模式:用户积累的生意。

  王不喜欢网络广告,他觉得和要饭似的,老得求别人,而且不稳定。况且,网络广告市场不成熟,4亿元要很多家去分,而要做到现在门户的规模,需要很大的投入,对TOM来说,入不敷出。他觉得用户积累的生意特别稳定,而且投资人特别喜欢,这个月是500万,下个月只会比500万多。

  TOM做短信,每一个用户的ARPU(每月每户平均消费)值是3元,但是TOM有600、700万用户,积累起来是不小的数字。做短信,TOM是后发先至,做彩信,却是高举高打。短信之所以后发,是因为TOM开始还在亏损,看不清业务前景,不敢贸然投入。在其他网站把市场培育做好后,TOM快速杀入,产品同质化的竞争靠的是电子营销。“TOM一直强调T2T,就是Traffic To Transaction,通过交易把流量变成收入,我们要在转换率上高出其他竞争对手。”而即便是这种营销方式也是总能领先别人一步,就算别人COPY,TOM也有创新的营销方式。TOM的网游神业务是高收入、低毛利的商业模式,毛利仅为5到10个点,但是TOM仍然坚持做,在全国11个城市提供TOM自有端口的接入服务,在其他城市仍然是网游神的虚拟接入。

  回头去做免费邮箱

  “邮箱和新闻是流量的杀手锏,70%的网民上网必看新闻,100%的网民拥有邮箱。”

  王雷雷还透露说,在今年3月份,TOM将重新发展免费邮箱。163.net的收费邮箱现在有70万用户,每天有2000用户的增长。但是为了追求流量的积累,TOM更要做FREE的邮箱。“邮箱和新闻是流量的杀手锏,70%的网民上网必看新闻,100%的网民拥有邮箱。”通过免费的邮箱,能给短信、网游神业务带来流量,转换成交易值。这么做的基础是TOM有1500万的免费用户。

  TOM要整合旗下网站,打造新门户,目的很简单:流量转换。2002年中之前,知道雷霆万钧、网游神的人比知道TOM的人多,TOM的弱势是品牌。门户的好处是可以把流量、访问量、免费用户变成收费用户。为了做门户,TOM会加强品牌营销,在内容质量、内容购买、带宽、服务器上大规模投入。王雷雷的目标是在业内,人们不再说三大门户,一定要说四大门户。“TOM做门户不但是为了做网络广告,更是为了吸引眼球,利用电子营销,实现T2T。”

  为了做到这种积累,为了做好门户去吸引流量,包括把网络广告做起来,“以前夹着尾巴做人”的王雷雷被迫要包装自己,去见客户,他完全配合但是有点不适应,他说他以前很内向,见了女孩子都会脸红出汗,不过在做了股票之后,由于工作就是和客户交流,变得好多了。

  团队和管理

  “TOM的员工可能不是最聪明的,却是最勤奋的,TOM的团队是最有凝聚力的。”

  1973年出生的王是在部队长大,讲究纪律的作风给了他很大熏染。在他的谈话中,他说得最多的两个词是“团队”和“指标”。

  王雷雷开玩笑说,TOM今年26岁。他不清楚同事到底是恨他还是什么,但是他了解他的团队忠诚度很高。王对员工要求比较严格,因为他的团队年轻,“年轻也就意味着散漫,无组织无纪律”,他尝过这种苦头,在上海的时候,手下的年轻人都是哥们儿,结果在公司的钱上面吃了亏。但是有件事情又说明了这种厉害的另一面,做短信业务的手下有时候会直接跑到他办公室,和他说:“王总,这个月短信你还要我完成多少,想做多大,你尽管说。”TOM现在项目很多,而且上得非常快,王第一次感到自己团队的能力到了一定极限,他动了引进空降兵的念头,搜狐的冯珏是TOM刚引入的。在很快就要大规模涉足的网络游戏上,王认为,一半靠的是产品,一半靠团队。每次TOM的元旦晚会上,王雷雷都会说一句话:向已经走了的员工、正在努力的员工和将要来的员工拜年。

  王雷雷看过一本《50M管理》的书,启发很大。在工作中,他奉行“高压力管理”。这要求管理者拥有健康的体魄、快速的反应和决策能力,能够承受繁重的工作负荷。他自己的方法是用运动来减压,还可以恢复信心和保持兴奋度。TOM北京的员工有一个惯例,每年一次从北京骑自行车到350公里外的北戴河,要骑30个小时。刚开始是为了排解工作的压力,以后王发现这样可以让员工理解团队精神和企业文化。第一次的时候,王雷雷和几个身体好的同事在前面快骑,目的是拖垮后面的人,让他们感觉到坚持的自豪,但是后来,他往往是在最后,鼓励所有人坚持下去,这一次,他把所有参加的员工都带到了北戴河。

  王在管理上态度很强势,但也承担风险。“任何事情你要去执行,不要管为什么,错了是我的事情。如果不去执行不去做,责任也是我担,但是我饶不了你。”他认为,员工是策略的执行者,面对压力,管理者要对所有的对与错、成与败作出承担,这点很重要。所以TOM之前的《侠客行》和《GOP》网络游戏失败了,他不怪手下,他觉得在2001年大环境不好的时候这本来就是一种尝试,而且失败在于市场投入和服务的问题。他和负责新的网络游戏的人说,一定要对比以前的失败来做。

  采访手记:

  TOM网站的绿色页面,是王雷雷设计的。采访的时候,王回答问题结构有点乱,不像是经常说的套话,甚至讲了一些说出来不大好的话,这固然是因为年轻气盛,和性格也有很大关系。他自己说他自己现在钱是不少,但是没有什么生活,也没有几个朋友,他笑着说不在意,工作对他很重要,每天只睡4、5个小时。

  采访时碰巧看见了一张没有公开过的照片,王雷雷在香港参加和黄“家庭日”的活动时和李嘉诚的合影,照片上的他,非常听话地站在一边,特别腼腆,像一个聆听长辈教育的孩子。

  采访出来的时候,同去的记者说王很顺,没有遇到大挫折,我有同感。不知道是运气还是没有经历到。

  如果一定要找个动物来比喻王雷雷,我觉得似乎狮子最准确,外张、有活力、等待机会、出击迅速。


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