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刘胜
学院观点
三思而后行———新浪远没有到窃喜的时候
据悉，网易目前已停止企邮服务。此次退出企邮市场，既让竞争激烈的企邮市场暂时冷却下来，也给目前盲目推出收费业务的进入者一剂冷静药。企邮市场并不是他们想象的香饽饽。要想获得市场份额，必须要有对一项业务的长期承诺和打算。
作为中国三个一线门户网站之一的新浪，还远远没到因为对手退出而窃喜的时候，此次事件本身的价值在于提醒新浪要在被称为“网络自留地”的企邮这一块有所斩获，须“三思”而后行。
一思———思市场：
263网络集团总裁田健说过，2002年需要更好的邮件品质的人群会增多，同时基于邮件的增值服务是利润的强力增长点。企业需求催生企邮市场。理论上说，企邮市场不可谓不大，然而自1999年21cn推出具有web功能的，以企业域名为结尾的企邮以来，企邮市场发展状况却不如人意。但我们又应该看到：企邮市场这块蛋糕的扩大，最大的获益者还是自己，在商界有一条法则叫“NO.1”，及先入为主，活动的发起者更容易被认知。在具体操作过程中，为避免出现“做大了市场，丢了市场份额”的尴尬局面，则需要企业在市场教育过程中做到：教育与公司产品捆绑宣传及“教育做到哪，宣传做到哪，销售跟到哪”。在各种推广活动中，始终让潜在用户和实际用户关注到“新浪”品牌和“新浪”产品。这样既达到教育目的，同时也推销了新浪的产品，一举两得，可以保证较大的市场份额。
二思———思企业：
1.重视把握细分市场
要把握细分市场，可以从两方面考虑：一、顾客的纵向需求，及顾客对产品功能扩展的需求。这就要求新浪从传统的邮箱需求中跳出来。“杀病毒、反垃圾、大容量”固然很重要，但现代企业的需要是不断发展的，更多的人性化需求为企业所期望。二、顾客的横向需求，及不同层次顾客的需求。顾客需要的是适合本公司的产品。
2.在了解现实市场需求的基础上，以特色服务取胜。
目前，新浪已开发了批量导入、收集短信提醒、公告栏和留言板等服务，新浪可以将其中的一条或后续开发的某一项功能和服务作为自己的特色服务，对其投入较大的精力和财力集中开发和宣传，使之成为新浪企邮的标志性服务，以此来吸引顾客的眼球。
以特色服务取胜，以创新思维取胜，但是这一前提都要建立在“有需求才有市场的”的基础上来；这就要求企业做好市场调查。
三思———思战略：
1.瞄准高端用户
企邮市场按收费情况分为：高端市场为21cn、新浪等占据；低端市场为一般的虚拟主机提供商所占据。当前高端用户虽然数量较少，但此阶层的顾客愿意用高价换取更全面而复杂的服务，因此需求呈上升趋势，而且为高端用户服务所带来的收益远大于低端用户，况且过于分散的低端用户削弱了新浪的服务能力和质量。因此作为一个长期的战略，逐渐将战略中心转移到高端用户绝对是新浪的明智之举。
2.整合新浪企业服务
新浪于2002年2月推出企业服务平台，新浪企业服务本身对新浪公司来讲是一个演进，同时也是新浪品牌的一个延伸。作为早于企业服务平台产生的企邮服务所积累的丰富的经验和比较成熟的技术对企业服务来说有很大的借鉴价值，而同时企业邮箱服务作为企业服务的一个重要组成部分也有赖于其他服务类型的全面实施，以往企邮服务“单兵作战”势单力薄，难以满足企业的全面需求。如今企业服务品牌的出现使得企业服务更加专业、更加高效。
3.开展合纵连横
从宏观战略上说，就是要将企邮市场按特征类别融于相关的市场，或与关联市场对接。企邮服务与其他领域横向的强强联合和企邮服务商自身资源纵向整合，是企邮的市场机遇，也是市场发展的趋势。
中南财经政法大学工商学院乔楠
业界观点
虚拟产品的现实营销
打造“新浪邮”电子邮箱第一品牌，成立“新浪邮”事业部或邮箱服务公司，专注于“新浪邮”品牌的运作和营销推广。考虑到电子邮箱的功能，启用“新浪邮”作为新浪电子邮箱的统一品牌，以此带动个人邮箱和企业邮箱的营销推广，节省推广费用；设计统一logo，建立区别于其他邮箱的视觉形象。
优化自身产品是基础：新浪虽然在传统邮箱的基础上努力开发了批量导入、手机广告策略：新浪可以通过优势互换、资源互补等方式，加大在诸如报纸、电视、户外等的广告投放力度，加强“新浪邮”的通俗化和认知度。用友采取霓虹灯广告的方式加大对其ERP产品的宣传是个很好的例子。
营销手段：
1.赠送国内和国际知名企业“新浪邮”邮箱，制造口碑效应，带动对其他企业的新浪企业邮箱的销售；
2.与商用软件等软件供应商合作，将新浪企业邮箱与其产品捆绑销售，如可以和Oracal合作，凡是购买Oracal产品的客户均可获得新浪企业邮箱；
3.加强政府公关，让新浪企业邮箱在政府机构得以推广和应用；
4.建立“新浪邮”在企业邮箱方面的标准，并在推广中广泛应用。
郑光辉
新浪邮箱试试这样走
对于新浪来说当务之急是在专业方面提升新浪形象。在原ICP的基础上向垂直型以技术服务见长的网络服务提供商纵深发展。向中国频道、万网等一批专业网络服务商看齐，他们在业界都是有口皆碑的。在业务上增设域名注册、网页制作、企业网络硬件建设及一系列企业上网解决方案，并大力推广之。对新浪来说在技术上是绝对没有问题的。
对于企业邮箱功能而言，功能不在多而在于专。这是很多企业邮箱服务提供商的通病。认为功能越全越好。当然新浪也在此列，其邮箱功能如公告栏、留言板等功能对于一个邮箱系统来说是可有可无的东西。如果真的需要这些功能的话，也应该是属于IOA(InternetOfficeAutomation)的范畴，且有严格的发文与收文权限管理。能真正适合于企业的无纸化办公改革。在邮箱功能这个问题上，可以采取模块化封装，不属于收发邮件的其他功能独立为各种附加模块，附加模块作为企业邮箱的选配件。让企业根据自身需要“DIY”邮箱，企业用起来也方便，更会觉得物有所值。
在广告媒体方面，要想重新点燃亮点，新浪得拿出当年宣传自己的魄力，整合传播媒体，有针对性地向目标受众投放专业广告。
在销售上可比照家电行业发动价格战，对于一个技术成熟，资金雄厚的公司来说，在工作效率较高，单位劳动生产成本较低的条件下，价格战都是屡试不爽的法宝之一，当然价格战也不是长远之计。陈茂春
观点荟萃
先有品质才有品牌
笔者认为新浪企业邮箱在承载新浪网企业文化的同时更得作好自己的品质建设。有品质才有品牌。特别是在网络企业，信息传递的便捷能节约大量的市场销售成本。对新浪企业邮箱而言，他的品质应该包括产品的功能，特点，可信度，安全度，服务度以及便利性。
对于品质建设笔者提供了以下几点建议：
第一，建立顾客回音系统。第二，制定具体的品质控制标准，注重网络安全建设。第三，品质改进上的技术创新。新浪应该针对不同行业顾客的需求渐进地对产品和服务进行改进，保证产品质量和顾客期望相一致，甚至大大超出顾客期望，获得顾客的信赖。第四，建立品牌管理激励机制。黄忠彬
深化增值服务
企业内部跨越时空的高效管理，更加灵活和不拘泥于形式的内部关系，企业与客户更亲密的联系。建立新浪企业解决方案俱乐部，通过新浪在全国300多家的代理商，收集用户的详细信息，根据不同种类、层次客户提供1＋1的个性化的服务；听取用户建议，用以改善自身产品和服务，以增强自身竞争力。通过实际操作保证通信安全及时、防止垃圾邮件。邹文涛
站在客户立场抓服务
企业需要企业邮箱的理由很多，其中最堪“玩味”的有两点：
1.能以独立的企业域名为后缀，体现出企业品牌和形象；
2.具有完备的邮箱功能和自主的管理模式，适用于现代化的企业经营和管理。
基于这两个理由，新浪在做广告时，要紧抓企业好“脸面”，想成功的心理，向他们灌输这样一个观念：企业邮箱可带来作为企业形象的独立域名，带来自主的邮箱管理，带来完备的邮箱功能，是企业经营管理模式是否现代化，是否跟得上电子商务步伐的标志；与此同时，在新浪主页上重新开辟一个企业邮箱的专题区。在这个板块中，要充实以新的新浪企业邮箱各方面情况的详细介绍。并设立“邮箱试用，疑问解答，客户反映”等栏目，让买卖双方互动起来。高立
做一个灵活的购买计划
邮箱的付款问题可能是限制企业邮箱推广的死穴，可以考虑采取灵活的购买计划，可以全年付费，季度付费，甚至每月付费，把顾客满意度摆在第一位考虑。谁是真正的企业邮箱用户？一般已经上网的企业，都有一个以网站名做点缀的企业邮箱，因为商务活动的不频繁性，所以这些企业暂时不需要功能强大的企业邮箱。一些刚起步的小企业，暂时没有自己网站的，但由于对市场及互联网信息有迫切需求，而希望有这种适合自己的企业邮箱，这些才是真正的目标客户。可以选择一些企业先期免费适用，以口碑效应打开部分市场。邮箱就像企业的通讯地址，只要采用了，就不会轻易改变。
企业不是个人，企业邮箱应该具有一址多码功能，即一个企业邮箱，有不同操作身份的多个密码可以进入。不同操作身份和密码可以使用企业邮箱的不同功能，这种邮箱应该是有广阔市场前景的。一般身份仅能邮件发送或阅览，而不可以打开文件夹或删除，高级身份才可以进入比如收件箱、草稿箱等。
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