“我们的利润非常薄了，但我们绝对没有亏，确确实实还在盈利。”王小侬坚定地说。

　　-一周聚焦

　　尽管谁也不承认这是价格战，但收费邮箱市场仍频频上演价格“跳水”。本月初，华南最大的收费邮箱服务商21CN在事先未透露任何风声的情况下，突然宣布开展全国范围的三折优惠促销活动。这次促销中，其30兆“经济邮”由100元／年降为30元／年，最高优惠达70%。因为21CN此前坚称不会降价，所以此举一出让业界惊讶之余，也不免引起21CN是否要挑起价格战的揣测。9月23日，21CN副总裁王小侬终于站出来回应：21CN无意打价格战，但面对竞争对手的降价绝不会束手待毙。

　　是促销不是降价

　　“是促销不是降价”，刚坐下来王小侬就急切地纠正先前媒体报道的用语。王小侬说：“只有学生和教师可以享受到此次活动的优惠，在购买时需要出示学生证或教师证。社会上的普通人要买30兆‘经济邮’还是要100元每年。”

　　事实上，21CN三折优惠促销活动的真正目的是通过学校这个切入点进入华东、华北地区市场。王小侬继续说：“在华东、华北市场21CN的力量相对薄弱，21CN在拓展这两个市场时遇到不少问题。但通过细分市场，我们发现教师和学生是一个巨大的现实和潜在消费群体，因此我们促销主要是拿30兆邮箱，目的就是要打开21CN的品牌。”

　　运营成本有下调空间

　　263总裁黄明生在接受记者采访时曾发表对5元、2元的低价收费邮箱的看法，“从运营的角度讲，2元绝对是亏本的”。业界公认，收费邮箱的成本应当不低于5元每月。王小侬则告诉记者，21CN现在可以给这个说法加个前提，那就是要视用户量而定。“当一个服务商的用户保有量只是在30—50万时，成本确实不能低于5元。但用户保有量超过这个数字时，成本就还有下降的可能。”

　　据王小侬介绍，21CN今年年初开始就与广东电信合作，获得广东电信互联网接入用户收费邮箱的大单，其收费用户数已经超过100万，所以本次21CN的大幅打折促销也正是规模取胜，这也是其有胆量挑战低价的原因之一。

　　本报记者贺军实习生刘海洲

　　　-记者观察

　　谁会笑到最后

　　目前，收费邮箱市场还处于价格主导的竞争状态。但是，价格竞争仅仅是低层次的竞争，竞争最终要回归到服务商提供的产品和服务上来。那么，什么样的收费邮箱服务商会在这场角逐中脱颖而出呢？

　　我们相信，最终胜出的服务商将具备5个标准的总和：一是致力于专业、可信赖的品质。这是最基础的，如果邮件出现问题，那其他的服务再好也没用，这是有没有能力成为邮件服务商最基本的东西。

　　二是高效精准的服务。高效精准这里涉及到邮件的通达性、是否速度快、能否到达国外等等。

　　三是应用导向的功能设计，比如杀毒，还有手机收发等等，都是应用导向的功能设置。

　　四是创新的应用形态。比如当他进入到自己邮箱的时候，可以把QQ的某种功能加进去，他的邮件的收信人可能现在也在网上，也许他们就可以不用发邮件，可以直接聊天了。

　　第五就是人性的亲和交互界面，邮件不再是一个很冷冰冰的东西，会体现出个性化。就像手机一样，最早就是打电话用，慢慢的开始个性化，邮件也会走到这一步。　　　　　　　　　　(贺军)

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