近日，有关收费邮箱是否会打起价格大战引起了人们的关注，本报曾对此进行了相关报道。那么，现有的邮件“免费大餐”还将持续多久？收费邮箱是否将与家电业一样最终陷入同质化误区？邮件服务商何时能赢利？本报记者采访了国内最早实行邮箱全面收费的263网络集团首席运营官、总裁黄明生。

　　价格战：短期内打不起来

　　记者：新浪、中华网日前推出了超低价收费邮箱，这是否意味着收费邮箱的价格战即将打响？

　　黄明生：我认为这还不是价格战。两家目前都是在促销，就像我们曾经对接入用户也有促销一样，几家的价格实际都在50元左右。从运营的角度讲，如果价格真是2块钱，那他就无法提供好品质的邮箱。其实收费邮件不是靠广告，而是靠邮件本身，1块钱是不足以产生盈收的。况且只要是商人都明白，在中国收费的成本目前是比较高的，这包括了银行代收费的渠道成本和上门收费的服务成本，最终可能收1块钱的成本费可能超过一块钱。即使有邮件提供商真降到2块、1块钱，263也不会降那么低，因为我们认定邮件用户真正在意的并不是价格，而是品质和服务。

　　记者：收费邮箱将来是否会打价格战？

　　黄明生：将来很可能会打。而目前，一方面邮件的评判标准还没有建立；另一方面，邮件的功能评判还没有建立，究竟什么样的功能是用户需要的。比如本次邮箱评测就没有对邮件的通达性和传输安全性进行评测。所以现在不是价格战的时候。

　　我们分析邮件的发展趋势近期还是会在用户关心的收发、稳定性、安全性等基本性能上，这是邮件的根本。这也跟提供商的经营模式有关系，与他是否会下决心要做邮件有关系。促销是吸引用户的一种方式，推出新功能也可以吸引用户，但今年年内主要还是在第一层面上，就是稳定、安全、快速的基本性能上。等功能发展得比较完善了，邮箱出现同质化的现象了，价格战可能就会到来。

　　记者：263收费邮箱什么时候能赢利？

　　黄明生：目前，263整个业务的现金流已经能够持平了。邮箱业务争取在明年上半年实现赢利。一般来说，专业的邮件服务提供商的注册用户要达到100万以上时，才能赢利。据了解，目前国内收费用户每日的增长量在5000人左右，其中263收费邮箱用户注册量占了近一半，今后随着收费邮箱的竞争日趋激烈，这一比例会有所下降。收费邮件：市场已经成熟

　　记者：目前收费邮件市场的格局如何？

　　黄明生：从市场格局来看，目前，电子邮件有两大阵营，一种是网站的做法，它所注重的是信息，或者直接一点，就是访问量。其核心竞争力在于信息量大，它不可能抛弃信息，去专门做电子邮件。如果让新浪、搜狐转向做电子邮件运营商，是不大可能的，因为信息是他的核心。但它不能没有电子邮件，那是服务内容的一部分，没有就不完整。这个阵营就是标准门户网站的阵营。

　　第二个阵营就是做专业电子邮件服务的，我很高兴看到现在已有一些基础运营商开始加入这个阵营，像前一段时间济南电信宣布正式开始做收费邮件。还有就是站在通讯服务的角度来做电子邮件，或者说他就是纯粹的电子邮件的运营商、服务商，像263、163.net等。从最近看来，我们很高兴发现用户越来越关注品质、媒体在关注品质、评测在关注品质、很多的服务商也开始注意这一点。越往后发展，用户感受到的品质就越不同，会感到各家的都不同。

　　记者：收费邮箱市场是否已经成熟，有无标志性事件？

　　黄明生：在经营者的角度看，这个市场成熟了，虽然比不上家电市场那样的成熟，但绝对是一个值得投入的市场，263已经看到了它的价值。这个市场的环境也成熟了，没必要再去试探了，而是下决心去做，并且一定要做好。

　　如果要说标志的话，大概有几点，一是服务厂商纷纷跟进，二是各界的广泛关注，包括评测，并且评测的质量也更高了。三是用户需求的增长，大量的用户在买，各服务商的用户都在增长。另外，CNNIC的数据说明了这个问题，以前用户平均拥有4个邮箱，现在下降到1.6个。说明用户对邮箱质量考虑更多了。如果他固定一个邮箱使用，他就会马上关心邮箱的质量。这是一个很大的变化。

　　电子邮件：运营商玩的游戏

　　记者：263在电子邮件方面的优势在哪？

　　黄明生：我始终认为，电子邮件是运营商玩的游戏。而我们的优势就是专业。这种优势体现在运营上，电信级运营的软、硬件投入、我们有专门电子邮件的运营队伍；体现在研发上，263现在的系统是自己研发的，我们有专门的电子邮件研发队伍；体现在服务上，我们有专门的电子邮件客户服务队伍，我们提出了业界目前为止最完善的服务体系，像“三零服务”，保证用户的无条件退款、零责任风险等等。

　　记者：中国国内电子邮件发展的趋势如何？

　　黄明生：从用户的角度来说，需求将在注重品质保障的基础上向多元化发展；从市场的角度来说，企业会更多地关注对收费邮件市场产品的研究，高品质服务将成为服务商竞争的关键。总的说来，邮件运营商的核心竞争力是服务力。而在电子邮件的运营服务体系中，263的队伍是全国第一的。同时，我们的邮箱系统都是自主开发的。

　　具体地说，今年内，服务商关注的应该是邮件基本功能，就是通达性，邮件的根本，就是练内功，而且在软、硬件投入上，应有整套完善的系统。还有就是反垃圾邮件的问题，目前也是保证安全性的重点。而明年主要的竞争会是在邮件的增值功能上，可能会出现个性化的功能上。而像邮件防毒、手机收发邮件等都是263率先推出来的，现在已经广为流行。功能问题会是明年竞争的重点。到明年下半年，真正专业的电子邮件运营商就会发展起来，真正会被用户感觉到品质和服务的差异在哪。商报记者屠建路