【赛迪网讯】经过.com风波的洗礼，经过海外资本市场起起落落的考验，入夏以来，三大门户网站相继传来盈利佳音，中国互联网行业出现复苏的迹象。紧随门户模式之后，中国的电子商务行业也找到自己新的方向，行业发展出现了新机遇。

　　握在电子商务行业手中的秘笈正是“诚信”这样一个具有深厚中国特色，同时又与全球化商业格局密切接轨的字眼。“诚信”一个字力重千钧，“讲诚信”一句话顶一万句，网

络诚信掷地有声的网络经济新时代已经到来。

　　要“柠檬”还是要“洋李”：上海电子商务向诚信发誓

　　2001年度诺贝尔经济学奖获得者、现代信息经济学的开山鼻祖乔治·阿克洛夫在他的著名论文《柠檬市场：质量的不确定性和市场机制》一文中，把在一个信息不对称的市场中，买到一个价廉物美的商品，称为买到一个“洋李”，反之，则称为买到一个“柠檬”。

　　“由于功利心态的驱使，人们不惜破坏诚信的氛围，推销出去大量‘柠檬’，结果造成市场信心受挫，交易基础土崩瓦解，最后连‘洋李’也无人问津了。”阿克洛夫在他的著作中这样写道。

　　是要“柠檬”还是要“洋李”，是要短期的经济效益还是要长期的社会效益、精神效益，是不顾市场准则，饮鸩止渴，大发利市还是各方动手，辛勤劳作，重建都市信用体系，恢复人与人、人与市场基本的相互信任和理解，“十里洋场”的上海和我国电子商务网站同时做出了庄严的回答。

　　上海的传统商业行业在上海市委带领下，将日常的商业运作与《公民道德建设实施纲要》、国家以法治国的方略结合起来，从己做起，推进社会诚信。著名商业街、零售企业都庄严宣誓：上海传统行业无假货。

　　另一方面，以易趣网为首的上海本地电子商务网站也在酝酿新的行业诚信标准。易趣提出“坚定不移发展网络服务，坚定不移加强网络管理”的观点。“我们不能因为网络服务难以监管所导致一些弊端、漏洞而放弃整个行业；同时我们又要认清网络存在的两面性，坚定不移地加强网络管理，提倡诚信建设，繁荣整个行业。”邵亦波在上海市委组织的一次讨论中这样说道。

　　7月30日，易趣网站年轻的CEO邵亦波在北京召开新闻发布会，他表示，鉴于中国的互联网在目前与今后的经济生活中将扮演越来越重要的角色，全行业的诚信有待建立，一个公平、有序、规范的商业秩序有待建立。“让网络为我国整体国民素质的提高、国民经济的增长做出它应有的贡献。”

　　“老大姐”传经送宝：易趣推诚信建社区盼盈利

　　一场严肃的讨论需要一个严肃的观点。信用机制是现代经济运营的基础，是经济活动内部循环和全球化的道德保障，也是自由市场经济和网络信用经济的制度基石。

　　然而，从海外资本市场近来不断爆出的财务丑闻到我们日常生活随处可见的诚信流失，信息经济的一般原理在现实生活中难以回避“局部真空”的尴尬，中国的电子商务也面临类似的困惑。

　　“大头神童”邵亦波和“海派才女”谭海音并非没有心事。面对纷至沓来的投资者时，他们没有感到喜悦，而是感到了莫名的压力。想到网站还不雄厚的市场基础，想到易趣的投资人，C2C鼻祖eBay网站的老总，著名职业经理人梅格·惠特曼会出现在公司的董事席位上，邵亦波说他感到“害怕”。

　　出人意料的是，身为同行，也是老大姐的惠特曼却给予发展中的易趣网以高度评价。惠特曼既是华尔街电子商务的领军人，她也是一个了解中国市场的西方人——梅格·惠特曼的母亲从事旅游服务，早在1978年，惠特曼的母亲便携家带小来华参观，因此惠特曼对中国印象很深。

　　2002年3月，eBay和易趣宣布合作消息时，惠特曼一家老小故地重游。二十多年过去了，当年风华正茂的大姑娘如今成了CEO。目睹神州日新月异的变化，惠特曼感慨万千——她意识到，就在这片古老的土地上，有一些新鲜的东西正在萌芽。

　　在上海，易趣全体员工热情地欢迎了惠特曼。其中有一些特殊的“员工”——易趣核心用户的代表也闻讯来到了现场。在吹风会上，用户成了主角。他们七嘴八舌，用英语，用汉语，甚至用上海话、杭州话、山东话、广东话、东北话，向惠特曼讲述他们在易趣上或愉悦、或伤心、或沉闷、或苦尽甘来的感受，惠特曼的内心被深深震撼，“我对易趣网的成就感到吃惊。”她说。

　　回到美国，惠特曼发了一封电子信给邵亦波，信中由衷赞美中国和中国市场，希望易趣有更新更好的业绩。“如果说世界上有两个网络企业能够使用诚信的魔力让用户对你敞开心扉，那么一个企业是eBay，另一个企业就是易趣。我预言，这两个企业都能创造奇迹。”据说在惠特曼临走前的招待晚宴上，这样偷偷告诉邵亦波。

　　我们有理由相信：梅格·惠特曼这位面带微笑，亲热得好像邻家大姐一样的职业人偷偷告诉易趣的远远不止表面上的赞美。事实上，惠特曼回到美国之后，eBay和易趣的各种接触非常密切，人员互访、沟通极为频繁。

　　正如双方在新闻发布会上说得那样，易趣得到了梦寐以求的C2C经营管理的学习机会。以诚信为核心，建立用户社区，满足市场需求，并且不失时机地介入网站收费，实现盈利便是eBay传下的电子商务“红宝书”中记载的最精华的内容。

　　网络诚信打造“小镇文化”：体制建设令电子商务真情流露

　　“三流的企业做产品，二流的企业管市场，一流的企业上品牌。”eBay暗示易趣着力建设网站服务的诚信体制，不回避劣势，迎难而上，扬长补短——补上电子商务诚信不足的这块“短板”，将市场的规模效应做大，品牌内含做充实，将电子商务全面的完美体验发挥到极致。

　　“当局者迷，旁观者清”，eBay一语点醒梦中人，易趣一下子认识到万事开头难。“可能网站从创业到盈利的道路非常漫长，但是最关键的却只有那么几步，诚信便是其中艰难的第一步。今天我们既然勇敢地迈出了第一步，以后就会有第二步、第三步。”谭海音深有体会地说。

　　把握关键的营销枢纽，配合网站一贯的务实经营，易趣网凭借诚信打造的社区文化初具规模。网站不再是虚拟的空间，而是一个实实在在，讲规矩、有体制的“小镇”。人与人相互了解，彼此信任。更加令人惊喜的是，除了一般的循规蹈矩的商业往来之外，一些返朴归真，真情流露的好人好事不断在易趣上发生。这引起了上海社科院社会学家的密切注意。

　　复旦的女大学生周×在易趣实践自己的创业梦想，易趣给了她一份像样的工作；从日本归国的苏燕岚女士做了一笔网上生意，结果交易对象就是自己失散多年的同学，老友重逢，两人唏嘘不已；经营PC产品的小老板贺臣自发与浙江省缙云县七里乡黄店小学结成“一帮一”的红对子，经易趣牵线搭桥，将30多台电脑送到了山区，小学校不花一分钱，建起了电脑学堂。

　　随着7月9日门户网站网易突然推出“拍卖频道”，易趣在此后不久准备收费。电子商务市场再度扑朔迷离，违规违法的不正当竞争、网络业固有的知识产权纠纷和.com企业本身在盈利上的不确定性令行业前景蒙上阴影。

　　本着长期服务的专业品牌，易趣既然敢在有人叫板的情况下毅然收费，它就有理由像门户网站一样提前实现盈利，中国互联网行业春天的脚步真是越来越近了。