信报记者 贺文华

　　几大电子邮箱供应商正在邮箱价格方面打得不可开交。新浪刚刚推出每月2元的“任你邮”，中华网就又打出了1元邮箱。真是让人闻到了浓浓的硝烟味道。收费邮箱降得这么厉害，已经与免费区别不大，全面收费时代这回是真的就要来了？

　　此前，每月几十元、每年数百元的新浪“个人家园”被人看成是高档昂贵的象征，现在，它的邮箱服务居然能一下子降到这种价位，让很多人吃了一惊。中华网则一直以＠后面的china.com的名称骄傲，虽然它的网站被人认为缺少特色，但邮箱很有人缘。这次虽然容量不大，但1元的价格让人心动。

　　免费服务迅速改进功能

　　新浪和中华网的跳水举动，的确引起了业界其他同行的连锁反应。收费邮箱的代表、263总裁黄明生告诉本报记者，263很快会推出一种由用户参与的反垃圾邮件，能够有效控制垃圾邮件蔓延。之所以要这样做，是因为用户在对邮箱本身的稳定、安全等性能需求得到满足后，会更加注重实用性功能的使用，提供商应按照用户的实际需求进行功能开发。

　　而免费邮箱的提供商搜狐也进一步改进了自己的服务，表示会屏蔽掉一些电子商务网站和其他一些发送垃圾邮件的网站，让用户今后尽量不再受到广告的骚扰。而且搜狐此前通过收2元注册费的方式，进一步控制了免费邮箱的用户数量，以避免由于新的免费用户迅速膨胀给其他老用户带来的使用不便。

　　收费之意在于吸引眼球

　　新浪为什么要出这个风头，是很多人关心的问题。新浪负责全球产品的副总裁蒋显斌首先否认了记者提出的新浪在打价格战的说法。他说，产品差异化和成本控制是在规模经济竞争中取胜的关键，新浪经过两年的努力，在技术研发和运营能力上都有极大突破和提升，首先实行了产品差异化策略，又可以使邮箱成本降到最低。

　　在解释新浪标价数百元的个人家园与每年24元的任你邮之间的价格反差时，蒋显斌表示，以往新浪推出的个人家园是包含了VIP邮箱、个人主页、相册、通讯录等多种产品在内的综合增值信息服务平台，而这次推出的任你邮是单纯的邮箱功能。所以价格差距较大。

　　蒋显斌认为，每月5元以下的价格，可以使用户规模迅速扩大，能使邮箱单位成本降到可承受、能盈利的水平；而前期的促销?每月两元，是为达到两个目的?一是激发更多的潜在付费邮箱的用户，二是在促销期造成一个口碑效应。

　　对于这每月5元的价格，记者倒是注意到，263在全面收费之后，其15兆的收费邮箱也是每月5元，所以在市场上，新浪这个价格倒算是正常的。而之所以有每月2元邮箱，业内人士认为，新浪想吸引网友注意的目的更强烈些。如果不来个跳楼价，网民为什么单单买你的邮箱呢？

　　邮箱不靠收费赚钱

　　区区1元或2元，能给网站带来多大利益呢？业内人士认为，其实，数额越低，收费成本就越不可忽视，有时你收点钱，还不够各方分成呢。

　　中华网在接受记者采访时也表示：“的确并不直接挣钱，是为了将用户从免费群拉向收费群。收费用户对邮箱的未来忠诚度远高于免费。”

　　但新浪为什么要这样做？首先，新浪要杀入中低端市场，吸纳更多的免费用户，让他们不仅逛街，还要顺便买点便宜东西。其次，现在许多免费邮箱用户需要大容量、高稳定的邮箱，但嫌现有收费太高。

　　免费午餐怎能吃饱吃好

　　就在新浪推出2元邮箱后没几天工夫，又取消了免费邮箱的三项功能。虽然新浪这次选择砍掉的项目“日历”、“书签”、“我的新浪”，大多是使用者数量较少的，而且在其他页面分别重新登录并输入用户名和密码你还可以使用，但是它传达出的信号不可小视：免费邮箱功能缩水，而且可以不断缩水。你可以吃免费午餐，但你发现给你吃的越来越少，你不能吃得好，也不能吃得饱。接下来的潜台词无疑就是：如果你有钱，你就自己花钱吃吧。

　　新浪方面向记者否认短时期内邮箱将全面收费。但如果你的免费午餐不好吃，或量太少，那么，网民或者交钱，或者离开，当然，第三种可能是，凑合用吧。但有分析指出，第三种用户将以学生为主，因为他们相对没有太多重要的信件。

　　收费邮箱管理仍需界定

　　网友小潭说，现在低价邮箱是在促销期间，但是明年收多少钱？这种不稳定的因素也是网民在考虑是否交费时的影响之一。而且，有人担心这种低价邮箱提供的服务。“太便宜了，给人不信任的感觉。但也可以尝试啊。”网民中也有这样一种声音。

　　收1元也是收费邮箱，这其中蕴涵着责任。在CHIP 2001年第6期的收费邮箱横向评测中，CHIP就对收费邮箱用户损失的赔偿问题提出了质疑。一些提供商提出了新的服务理念，如263的“三零服务”。除了保证从用户交款之日起60天内，用户可以无条件退款外，还保证只要不是用户原因造成的故障，263都将根据故障的大小作出相应的赔偿。263的这一承诺可以说是迈出了第一步，但是对于损失责任和损失大小的界定问题仍需要法律界和网络人士作出努力。记者采访中发现，不少邮箱供应商对赔偿问题采取了回避的态度。

　　收费时代已经成熟

　　本月刚刚公布的CNNIC第十次中国互联网发展统计报告数据显示，网民人均拥有1.6个E-mail账号，而两年前为人均4个。报告还显示，网民每周发出的电子邮件数也逐渐递减，由2000年1月的每周发出10封减少至目前的每周5.3封。

　　263网络集团总裁黄明生对此统计结果表示高兴，并认为这些数目的递减说明，网民在电子邮箱的使用上越来越趋于理性化和实用性，对专业化服务的需求日益强烈。

　　黄明生强调，收费邮箱市场已经真正成熟。电子邮箱账号人均数量的减少，首先是由于用户对于固定不变的邮箱更加看重，而邮箱提供商通过收费行动不断改善服务质量，使用户对于收费邮箱的信赖度明显提升。用户态度与使用习惯明显转变，带来的则是收费邮箱市场的真正成熟和良好的发展商机。

　　免费邮箱仍可生存

　　网络经济学家吕本富表示，近一年来，免费邮箱服务和收费邮箱服务都在发展，只不过发展快慢有所不同。收费邮箱服务将因为高品质的服务而出现高速增长，263收费邮箱用户出现显著增长就是有力的说明。从免费转向收费，这只是邮箱发展历程中的一小步，但对整个互联网而言都是极具意义的尝试，并且已经初显成功。

　　CHIP新电脑杂志评测实验室近日对263、网易、163、21CN等国内主要电子邮箱服务商的免费邮箱和收费邮箱进行了一项“大比拼”式的评测，结果显示，收费邮箱的速度全面高于免费邮箱，并在稳定性方面更值得用户信赖。

　　黄明生一句话道出未来邮箱发展的方向：“是服务说话的时候了。”网民能接受的是经济又好用的邮箱。服务提供商的确应把更多的精力投入到改善电子邮箱本质性能上。