本报记者 夏欣

　　6月28日，在TOM邮箱全面收费一年之后，TOM正式宣布TOM163已实现收支平衡。Tom.com副营运总监兼在线营运总监王雷雷表示，“邮箱的赢利对于TOM至关重要”，因为这不仅是TOM的一个转折点，而且意味着TOM线上第二季度收支平衡有望得以实现。王雷雷说，“TOM的目标是收支平衡，现在运营状况超过预期，具体数字将会在‘第三季度公布Tom.com二季度业绩时发布’”。果真如此，Tom.com将成为最先赢利的网络公司。

　　以增加独立消费用户为首要目标

　　在上个月tom.com公布第一季度财务报告时，Tom行政总裁王先先称，自去年6月28日开始向电子邮件用户收费以来，该公司到2002年末有望成为中文互联网门户网站中收入最多的网站。目前TOM163的收费邮箱用户超过30万，他们每人每月平均缴费5.3元，这为TOM带来了每月150万元的进账，且收费用户数量以每月4万的速度增长，使其实现收支平衡。在其他公司还在摸索不同的商业模式时，TOM用一年的时间证明它不仅选择了正确的模式，而且不断推出新的服务和手段向着更高的赢利目标前行。

　　“我们盈亏达到平衡的推断绝不是基于最近能够拿到大的合同。因为有可能在第二季度你可能利用世界杯的推广能够拿到几百万的合同，那第三季度你将怎么办呢？如果外部环境改变了怎么办？”王雷雷认为，“Tom.com现在的业务是不断依靠消费个体的不断积累、通过持续收入的商业模式为收支平衡创造出了更大的价值。当独立消费个体不断地稳固增加的时候，你的收支平衡将会越来越稳定，一旦冲破收支平衡后，将会迅猛发展。”

　　虽然TOM开始做门户时并没有将流量和网络用户数作为公司的发展目标，但王雷雷认为，“TOM所做的一切是要把流量变为交易量，把免费用户变为收费用户为目标。我们追求规模效益，流量的规模效益逐渐被收入的规模效益所代替。”

　　瞄准电信增值服务打造TOM“SET”概念

　　由于网络广告的市场规模与发展速度远远低于电信增值业务，国内门户网站纷纷与电信运营商合作，希望从小的网络广告市场进入前景广阔的电信增值业务市场。把自己定义为“增值电信运营商”的TOM也不例外。“跨媒体策略＋电信增值业务”是TOM互联网的赢利模式，目前TOM80%的收入是来源于电信增值服务业务，而且在电信增值业务发展方面在国内门户网站中走得最早也走得最远。如何使产品及服务具备明显的差异化，以别人所无法模仿的独特优势抓牢客户是竞争对手们挖空心思想要解决的问题。整合现有三大电信增值服务业务，拓展开发新的业务增加新收入是TOM第三季度的发展重点，其目标是“使Tom第三季度在完成第二季度收支平衡后仍可保持业绩的高增长”。

　　为此，TOM提出了TOM“SET”概念，即短信(SMS)、收费邮箱(E-mail)和Tom.net。整合tom网上营运资源是去年10月被任命为Tom.com副营运总监时王雷雷的主要工作目标，王表示，这三项业务的结合将起到互相促进作用，另一个急需整合的是邮箱服务。Tom收费用户利用其建立的“统一消息服务平台”可通过网络、短信、WAP、语音邮件与寻呼台等方式“随时随地地收发邮件”，这种个性化的服务将使用户的月平均缴费提高20%。现在，前三种接收方式已经实现，后两种将于下一季度推出。“其关键的价值在于这个平台的建立”，因为这个平台不仅可以为收费用户提供支撑服务，同样可以为内容服务和信息服务提供相同的服务。王雷雷表示，“这一全新的平台使我们有了更大的发展空间。”

　　TOM把电信增值业务分成短、中、长三个发展目标。短期注重短信等业务；中期则加大整合产品与内容、固网与无线业务及邮箱业务；长期发展是将数据业务与传统电信领域业务相结合，把电信增值业务整体扩展到占市场份额80%的基础业务，“我们现在进入的是20%市场，下一步考虑的是如何在基础运营商的帮助下进入80%的市场”，这是TOM的一个长期目标。

　　据悉，在国内拥有80万网游神用户的TOM，正在与国际电信运营商Gric就如何为用户提供国际漫游服务业务进行深入探讨。

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