这几天，平静了一段时间的网上购物忽然再生波澜。继网上书店当当挂出“2元新客店”的招牌后，卓越、贝塔斯曼在线一起接招，一场源起于低价之争的厮杀，吸引着网民们的眼球。

　　在中国网民眼里，当当、卓越、贝塔斯曼在线是三家最大的图书、音像制品购物网站。其中，当当价格优势明显，20万种图书和音像制品的品种优势更无人能比；卓越创造流行的能力比较强；而贝塔斯曼在线虽然在价格上不占绝对优势，但它财大气粗，广告铺天盖地。

　　这几天，平静了很长一段时间的三家老对手突然出招，起因就是当当推出的“2元新客店”活动。一向在送货费上做文章的贝塔斯曼在线推出“好书5元10元”，卓越利用2周年店庆，推出两种打包优惠计划，把网页做得喜气洋洋。当当打出“2元看正版VCD、5元买正版畅销书”的口号，只要是当当的新客户，都可以享受这样的超低优惠。

　　当当1999年开张，一直让它引以为荣的是保持在20万种的图书和音像制品品种。用当当总裁俞渝的话说，这就是当当参与长期竞争的资本。现在，在延续了近三年的稳扎稳打后，当当决意打破沉默，以价格作为掀动市场波澜的手段。当当市场部负责人介绍，其实近一年多来，当当一直以市场最低价的姿态参与竞争，当当网站的宣传口号，就是“更多选择、更低价格”。这次推出2元、5元超低价，只是把自己的低价策略表达得更充分而已。

　　网上购物越畅销越便宜

　　网上东西便宜，但2元的正版VCD、5元的正版畅销书比盗版还便宜，这些东西从哪里来，是网民最关心的事。俞渝说，由于盗版猖獗，逼得发行商不得不加快发行速度，现在流行的做法是，电影、电视剧、图书、VCD同时发行。而且，在发行之前，发行商就会给当当这样的大经销商以很高折扣。网上书店没有物理书店成本高，再加上低利润策略，正版价格比盗版还低并不奇怪。

　　网上竞争以秒计算，它有与商场过季打折完全不同的奇怪现象：越畅销越便宜。另外，值得注意的是，在网上消费日益成熟的今天，单纯以价格吸引眼球已不是绝对因素，品种、服务的优势，同时成为重要因素影响着网民的选择。当当显然也意识到这一点，表示在针对新顾客的“2元店”开张后，面对当当忠实顾客的更大优惠措施也即将推出。同时，根据不同顾客个性化的购物习惯而设计推出的“一对一”个性化服务已经开始。

　　竞争是为了赢得顾客

　　中国图书音像业发展空间巨大，网上书店也是电子商务最有可能率先成功的领域：一方面，图书和音像制品是最适合在网上销售的东西，只要看到一些基本信息，就能判断买还是不买。另一方面，中国图书音像的零售网络、信息传递都不发达，这为网上书店留下巨大的市场空当。面对巨大的市场，当当、卓越、贝塔斯曼在线各有所长，谁能在竞争中胜出，确实是个悬念。

　　在刚刚结束的中国书刊业协会福州年会上，当当网站联合总裁李国庆成为该协会常务理事，这表明网上书店已被传统书业接受。

　　据CNNIC统计，2001年末，中国网民总数已达3300万，其中600多万人曾在网上购买过图书、音像等出版物，网上书店蕴藏巨大商机。简单地说，谁能在竞争中赢得顾客的认同，谁就赢得了未来。

　　俞渝说：“我们三家各有各的优势，在仔细研究对手的同时，当当不敢放松对自己的要求。一切为顾客着想是当当的信条，把更多的顾客召来是我的心愿，但能使网上书店深入人心其实还需我们三家的共同努力。只有这个市场越来越成熟，大家的机会才会更多。”(李健)

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