二、网民行为意识调查结果

　　(一)用户个人信息

　　*1.用户的性别：男性占60.0%，女性占40.0%。

　　*2.用户的年龄分布：

　　*3.用户的婚姻状况：未婚占56.9%，已婚占43.1%。

　　*4.用户的地域分布：

　　*5.用户的文化程度：

高中(中专)以下	高中(中专)	大专	本科	硕士	博士及以上
10.2%	30.0%	26.9%	30.4%	2.1%	0.4%

　　*6.用户的行业分布(不包括军人、学生和无业人员)：

党政管理机关	工商管理、税务	交通、运输业	商业、贸易
8.3%	2.1%	4.0%	16.0%
金融保险、房地产业	信息、咨询服务业	社会服务业	公检法
10.5%	3.1%	9.1%	2.5%
文化、娱乐与体育业	新闻媒体与广告业	科研、教育事业	邮政、通讯业
1.6%	1.4%	10.2%	3.9%
IT业	制造业	水、电、气供给业	建筑业
7.8%	8.2%	4.0%	3.8%
采掘业、矿业	农林牧渔业	其它
0.9%	1.9%	0.7%

　　*7.用户的职业分布：

　　*8.用户的个人月收入：

　　(二)用户使用网络情况和上网习惯

　　*1.用户上网的主要地点(多选题)：

　　*2.用户上网费用的来源：

　　*3.用户每月实际花费的上网费用：

　　注：此费用指的是上网费和用于上网的电话费，不包括其它的日常电话费用

　　*4.用户平均每周上网时间：8.5小时

　　*5.用户平均每周上网天数：3.2天

　　*6.用户通常在什么时间上网(多选题)：

　　*7.用户拥有E-mail帐号平均值：2.2

　　其中免费E-mail帐号平均值：1.9

　　*8.用户平均每周收到电子邮件数：8.6

　　发出电子邮件数：6.8

　　*9.用户上网最主要的目的：

　　获取信息：46.1%

　　学习需要：4.3%

　　工作需要：6.2%

　　休闲娱乐：31.1%获得各种免费资源

　　(如免费邮箱、个人主页空间、各种免费资源下载等)：3.3%

　　对外通讯、联络(收发邮件、短信息、传真等)：4.9%

　　炒股需要：2.5%

　　网上购物或商务活动：0.4%

　　追崇时尚、赶时髦、好奇：0.6%

　　其它：0.6%

　　10.用户经常使用的网络服务(多选题)：

　　电子邮箱：92.2%

　　搜索引擎：62.7%

　　软件上传或下载服务：55.3%

　　各类信息查询：46.7%

　　网上聊天室：22.0%

　　网上寻呼机(OICQ、ICQ等)：37.6%

　　新闻组：13.4%

　　BBS电子公告栏：9.8%

　　免费个人主页空间：11.8%

　　网上游戏：17.1%

　　网上炒股：7.4%

　　网上购物或商务活动：7.8%

　　短信服务：8.0%

　　网上教育：11.0%

　　网络电话：1.7%

　　网上支付：2.1%

　　视频会议：0.6%

　　多媒体娱乐(VOD点播，网上直播，MP3、FLASH欣赏等)：22.1%

　　其它：0.4%

　　11.用户在网上经常查询哪方面的信息(多选题)：

　　新闻：74.0%

　　计算机软硬件信息：55.6%

　　休闲娱乐信息：46.5%

　　生活服务信息：27.8%

　　社会文化信息：20.4%

　　电子书籍：37.4%

　　科技、教育信息：31.8%

　　金融证券、房地产信息：16.4%

　　求职招聘信息：22.2%

　　商贸信息：9.9%

　　旅游、交通信息：11.4%

　　各类广告信息：6.4%

　　医疗信息：7.7%

　　交友征婚信息：4.5%

　　法律、法规、政策信息：13.7%

　　其它：1.6%

　　12.用户获取、浏览的中文信息占所有信息的比例：78.1%

　　用户获取、浏览的国内信息占所有信息的比例：69.3%

　　13.下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要(多选题)：

　　新闻：25.4%

　　计算机软硬件信息：26.8%

　　休闲娱乐信息：21.0%

　　生活服务信息：23.6%

　　社会文化信息：14.4%

　　电子书籍：36.3%

　　科技、教育信息：23.5%

　　金融证券、房地产信息：11.7%

　　求职招聘信息：21.9%

　　商贸信息：13.3%

　　旅游、交通信息：15.2%

　　各类广告信息：9.0%

　　医疗信息：18.0%

　　交友征婚信息：5.1%

　　法律、法规、政策信息：20.7%

　　其它：2.0%

　　14.用户得知新网站的主要途径(多选题)：

　　搜索引擎：76.3%

　　其它网站上的链接：64.7%

　　朋友、同学、同事的介绍：53.9%

　　网友介绍：30.3%

　　网址大全之类的书籍：17.1%

　　相关报刊杂志的介绍：36.5%

　　相关广播电视节目的介绍：16.4%

　　黄页：4.7%

　　其它：0.5%

　　(三)用户对一些热点问题的看法

　　1.用户对当前互联网在如下几方面的满意程度是：

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
速度	2.9%	22.1%	36.6%	23.3%	15.1%
费用	5.1%	21.3%	33.6%	23.1%	16.9%
中文信息的丰富性	4.7%	38.0%	42.2%	12.3%	2.8%
内容的真实性	2.1%	20.1%	52.1%	20.6%	5.1%
对个人隐私的保护	3.5%	18.7%	45.0%	24.2%	8.6%
使用的方便性	8.1%	39.4%	39.8%	10.4%	2.3%
ISP服务质量	3.8%	27.3%	51.0%	12.7%	5.2%

　　2.用户认为互联网对其在如下几方面的影响是：

　　3.用户申请收费邮箱时最为看重的功能：

　　可靠性高：40.8%

　　速度快：7.7%

　　安全稳定：31.8%

　　容量大：10.7%

　　特色服务：7.3%

　　其它：1.7%

　　4.用户对所申请的收费邮箱的服务是：

　　非常满意：5.7%

　　比较满意：44.4%

　　一般：40.8%

　　不太满意：6.7%

　　很不满意：2.4%

　　5.用户对经常使用的免费邮箱的服务是：

　　非常满意：10.4%

　　比较满意：55.0%

　　一般：29.2%

　　不太满意：4.7%

　　很不满意：0.7%

　　6.无收费邮箱的用户最近一年内是否打算申请收费邮箱：

　　肯定会申请：14.4%

　　可能会申请：31.7%

　　不好说：23.0%

　　不太可能申请：19.4%

　　肯定不申请：11.5%

　　7.用户是否经常浏览网络广告：

　　经常浏览：16.5%

　　有时浏览：48.3%

　　很少浏览：31.6%

　　从来不浏览：3.6%

　　8.用户最能接受什么内容的网络广告(多选题)：

　　公益性活动: 60.9%

　　新闻信息: 45.8%

　　商业公司: 12.4%

　　商品信息: 36.5%

　　有奖促销活动: 61.2%

　　新站发布: 23.2%

　　学术活动: 30.1%

　　娱乐活动: 42.3%

　　形象广告: 19.8%

　　其它: 0.4%

　　9.用户最能接受哪一种网络广告形式：

　　横幅式广告：42.9%

　　按钮式广告：21.5%

　　游动式广告：14.5%

　　插页式广告：5.2%

　　文字式广告：7.9%

　　电子邮件式广告：7.4%

　　其它：0.6%

　　10.用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：

　　愿意：29.1%

　　不愿意：37.4%

　　无所谓：33.5%

　　11.用户对目前网络广告最不满意的是：

　　广告数量太多：12.2%

　　广告内容缺乏创意和特色：12.0%

　　广告的真实性无法保证：39.2%

　　广告出现的方式影响了网民正常的网上活动：31.3%

　　无所谓：5.0%

　　其它：0.3%

　　12.用户是否经常浏览电子商务网站：

　　经常浏览：21.9%

　　有时浏览：49.8%

　　很少浏览：25.8%

　　从来不浏览：2.5%

　　13.用户在过去一年中是否曾通过网络商店购买过商品或服务：

　　是：31.6%

　　否：68.4%

　　14.用户在过去一年中是否成功地在拍卖/竞标网站上购买过他人的商品：

　　是：6.9%

　　否：93.1%

　　15.用户在过去一年中是否在网上成功地进行过二手交易：

　　是：8.7%

　　否：91.3%

　　16.用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：

　　节省时间：48.3%

　　节约费用：38.8%

　　操作方便：41.7%

　　寻找稀有商品：28.9%

　　出于好奇，有趣：31.5%

　　其它：1.6%

　　17.用户在过去一年中在网上实际购买过哪些种类的产品(多选题)：

　　书刊类：58.0%

　　电脑的相关产品：33.7%

　　照相器材：3.6 %

　　通讯类：15.5%

　　音像器材及制品：34.4%

　　生活、家居类：11.6%

　　服装类：4.4%

　　家电产品：5.6%

　　体育用品类：4.4%

　　医疗保健类：3.1%

　　礼品服务：14.7%

　　金融、保险服务：2.6%

　　票务服务；9.7%

　　教育学习服务：11.8%

　　其它：3.1%

　　18.用户希望网络能更多地提供哪些种类的产品(多选题)：

　　书刊类：51.6%

　　电脑的相关产品：41.0%

　　照相器材：7.9%

　　通讯类：25.2%

　　音像器材及制品：30.1%

　　生活、家居类：24.6%

　　服装类：13.2%

　　家电产品：17.7%

　　体育用品类：12.7%

　　医疗保健类：12.1%

　　礼品服务：27.2%

　　金融、保险服务：15.1%

　　票务服务；26.4%

　　教育学习服务：34.6%

　　其它：1.0%

　　19.用户一般采取哪种付款方式：

　　货到付款：42.8%

　　网上支付：28.1%

　　邮局汇款：24.0%

　　银行汇款：4.9%

　　其它：0.2%

　　20.对于高额"超过1000元的产品"，用户希望采取的付款方式：

　　货到付款：73.3%

　　网上支付：15.6%

　　邮局汇款：3.9%

　　银行汇款：6.8%

　　其它：0.4%

　　21.用户一般选择什么方式进行商品配送：

　　EMS：20.5%

　　其它快递：7.1%

　　普通邮寄：25.5%

　　航空、铁路发运：2.2%

　　送货上门：44.4%

　　其它：0.3%

　　22.用户是否经历过"已经订了货并付了款后，而未收到货物"的情形：

　　是：13.9%

　　否：86.1%

　　23.用户对通过网络进行交易的满意程度：

　　非常满意：3.5%

　　较为满意：34.8%

　　一般：39.9%

　　较为不满意：20.4%

　　非常不满意：1.4%

　　24.用户认为目前网上交易存在的最大问题是：

　　安全性得不到保障：31.0%

　　付款不方便：11.8%

　　产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：30.2%

　　送货耗时、渠道不畅：13.9%

　　价格不够诱人：6.3%

　　网上提供的信息不可靠：6.3%

　　其它：0.5%

　　25.在过去一年内用户计算机被入侵的情况：

　　被入侵过：63.3%

　　没有被入侵过：29.9%

　　不知道：6.8%

　　26.在网上用户主要采取什么安全措施(多选题)：

　　密码加密：27.3%

　　防病毒软件：78.0%

　　防火墙：64.6%

　　电子签名：4.1%

　　不清楚，由系统管理员负责：6.0%

　　什么措施都不采用：2.5%

　　27.对于电子邮件帐号，用户多久换一次密码：

　　1个月：7.4%

　　3个月--半年：19.4%

　　半年--1年：19.2%

　　一直不换：54.0%

　　28.用户对目前网络的安全状况感到：

　　非常满意：0.9%

　　比较满意：25.2%

　　一般：47.9%

　　不太满意：21.9%

　　很不满意：4.1%

　　29.用户认为将来最有希望的网上事业是(多选题)：

　　网上购物：54.5%

　　网上炒股：38.0%

　　网上有偿信息服务：34.2%

　　网上游戏娱乐服务：36.3%

　　网络通讯：55.4%

　　虚拟社区：20.8%

　　在线点播服务：38.4%

　　网上学校：51.8%

　　网上医院：26.7%

　　其它：0.7%

　　(以上结果中加注*者为网下抽样调查结果)

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