于红岩：“9.11”事件使股东不再投钱

　　某员工：公司一直没有好的CEO

　　背景资料：

　　曾在2000年1月第二届互联网大赛优秀网站评选中被评为生活与服务类优秀网站第一名的“找到啦”网站，其前身是GBDN(全球商业发展网络)在1996年中国设置的分支机构。当时的GBDN主要业务是采集商务信息，包括把城市介绍、投资环境介绍等资讯翻译成英文定期上传到美国的网站。1997年，该网站业务转移到国内，并为企业做数据库业务。

　　当1998年雅虎网站带头的掀起门户网站风暴并且冲向纳斯达克上市后，GBDN的创始人和投资人派特罗伯逊(Mr.Pat Robertson)建议改变思路转做门户网站，在1999年2月4日“找到啦”网站诞生，当时还提出了超过雅虎的口号。2000年9月，“找到啦”原首席执行官万德泽(Bill Waddell)离任。原为执行副总裁、首席运营官兼总经理的于红岩被董事会任命担任首席执行官。

　　在2000年11月到12月中，“找到啦”曾经瘦身裁员，从100名员工减为70名，除此以外有近10%的员工减薪。此后，“找到啦”裁员的步伐也没有停止，到2001年5月，网站只剩下40人，一直做裁员工作的人事总监最后被裁。

　　2001年8月底，沉默了将近一年的“找到啦”发布了“e时尚”社区，并且对此电子商务模式定位于B2B2C，盈利点在于为知名品牌建网站并提供信息和资讯交流。

　　2001年9月下旬，公司突然开始裁员，虽然公司高层并不承认“裁员”一说，截止到11月底，40余人的公司最终只保留了四名员工，处理善后事宜，公司总机已经取消，“找到啦”网站实际上已经不复存在。

　　被裁员工在与公司多次交涉无果后，共有15名员工于11月初向北京市劳动仲裁委员会递交了申诉书。

　　原“找到啦”网站15名员工向北京市劳动争议仲裁委员会提出申请，要求公司支付裁员补偿金及被克扣的工资的诉讼案已于2001年12月27日开庭。目前此案还在审理和取证过程中。

　　2001年12月31日，当记者电话采访“找到啦”前CEO于红岩女士时，患重感冒并且在发烧的于激动地说：“哪个公司都会有自己的问题，但是我们已经找到了经营方向，当时股东也认可这个方向，董事会也完全信任我。目前这样的状况完全是因为资金问题。”

　　她曾经多次表达过这种看法。更早些时候，12月19日晚，“找到啦”网站率先公布了于红岩已于早些时候辞职的消息。第二天她就告诉记者说：“‘找到啦’就是因为‘9 11’事件的影响，股东不再投钱，而一个网站的运营是需要大量资金的投入。在10月这很短的时间内，虽然我找了多家网络公司谈收购的问题，但是在这个公认的网络寒冬里，谁也帮不了谁，我也没能找到新的资金。即使找到了，也需要由在美国的股东进行谈判，但时间太短了，网站不得不停止运营，今后会怎样现在还在等股东的决定。”

　　记者日前登录“找到啦”网站，发现“e时尚”社区已经无法登录，页面简单化后还可以浏览，免费邮箱已在于红岩宣布辞职后不久便不能使用了。她表示“找到啦”的商业业务已经顺利移交给合作伙伴。

　　“找到啦”刚从生活服务类门户网站转型做电子商务，外力因素是由于投资方不再投资而不得不关闭，但如果有了良好的商业模式可以自行运转，也许就不会有目前的状况。记者向于红岩了解“找到啦”在经营上的一些问题时，她表示：“作为前CEO近期回顾太近了，反而看不清问题所在，不妨等时间长一些，再回过头分析。”

　　去年年末，记者采访了原在“找到啦”工作过的多位员工，其中有原公司一位高层管理人员，另外几位员工离职前在“找到啦”做过财务、销售和市场。从他们的话语中可以看到，“找到啦”落得今天的下场实在是偶然中的一种必然。

　　大股东严守垄断地位

　　“找到啦”的资金构成一直比较简单，其种子投资者是派特。1999年，第一轮的600万美金风险投资由派特和马来西亚MUI集团分三年陆续投资到账。于红岩告诉记者，“找到啦”有三名美国董事。据员工介绍，董事会高层很少来北京视察公司的业务，平时完全是于红岩一人领导，她直接向董事会报告。

　　融资成功后于红岩在谈到“找到啦”的融资体会时，曾深有感触地向媒体表示，如果要用股权作代价是一件很痛苦的事情，就好像把自身卖了出去。

　　“找到啦”公司原高层管理人士告诉记者，2001年MUI集团有意追加投资，据说是在股权分配上因有争议而未果。2000年7月之前，很多外来的投资人也将目光锁定“找到啦”，但接触之后看到目前的管理团队和商业计划，很多投资人都没有了下文。这位人士分析，“找到啦”一直没有获得新的融资与派特的指导思想有关，他一直严守大股东地位，控制股份比例。

　　于红岩曾表示，“网络公司的国际化是必要的，如果在海外有公司的话，就很容易在海外上市，而且国外有很多成功的模式可以借鉴，学习过来我们就可以少走弯路。”

　　上市与我们擦肩而过

　　“找到啦”定下生活信息类门户网站的发展方向并且希望可以像雅虎和国内三大门户网站成功上市一样登陆纳斯达克，但是成功的机会与“找到啦”擦肩而过了。

　　一位1999年就在“找到啦”从事财务工作的员工说，网站1999年2月就进入市场，但是股东开始重视的时间和资金投入相对于其他网站是比较晚的。风险投资在网站运转10个月后才进入，1999年10月首席财务官(CFO)才到位。

　　相对单纯的背景是好的上市条件，但当2000年三大门户在纳斯达克上市后，已从信息产业部和证监会拿到上市批文，“找到啦”公司却没有了好运气。这位前员工形容就像“拿到钥匙之后才发现门坏了”，因为一些公司外部原因导致失去了上市的最佳时机，虽然时间只比搜狐上市迟一个月，但中国概念股遭遇了纳斯达克指数大幅下跌后，“找到啦”的券商和承销商决定不再上市，“找到啦”上市搁浅。此时风险投资商们也忽然不见了，CFO于2000年10月离职。这位多年从事财务工作的人士指出，CFO在一个公司内的作用简单来说就是做寻找资金和融资上市的工作，当然维护日常财务工作只靠财务经理包括出纳、会计就可以了。而“找到啦”在此后的确只设置了财务经理的职务用以维持公司财务运转。

　　从白领门户到e时尚

　　“找到啦”一直摸着石头过河

　　和那些上市或者没有上市的网站一样，为了上市，以及后来为了生存，“找到啦”也面临着企业运营的方向难题。

　　在新浪、搜狐和网易等国内门户网站相继找到自己的定位和特色后，“找到啦”宣布定位于面向白领的生活信息类门户网站。作为媒体它是急需要访问量来吸引广告客户投放才有可能盈利，但是“找到啦”一直没有很高的访问量。针对白领这样相对于大众来说比较狭窄的人群，“找到啦”是否就真的找到了自己独特的卖点呢？

　　一位资深员工指出，“找到啦”提供的内容从新闻、搜索引擎到社区优势都无法与三大门户竞争，只靠定位于白领阶层，凭化妆品、护肤保养等信息又怎能吸引更多的目光？要吸引白领首先就应该了解白领的喜好，但是当时公司做内容的人大部分员工都是刚毕业的学生或者是从媒体出来的人，或者是做技术出身的，很难有既懂技术又能把握整体方向的人才。凭这些别的网站也有的信息，当然无法抓住浏览人群。这位员工还说，“找到啦”到最后真正有些名气的是聊天室和社区，不久前聊天室的网友还在举行聚会，平时有空聊天的网友大部分都是学生，可见这又与网站针对白领的定位相矛盾。

　　2001年8月底，沉默了将近一年的“找到啦”花数十万元在北京和上海同时发布了“e时尚”社区这个新的业务模式，并且对此电子商务模式定位于B2B2C，盈利点在于为知名品牌建网站并提供信息、资讯交流。据介绍，于红岩刚升任CEO后提出要转型做一个时尚类网站的想法，在2000年10月一位销售人员与知名服饰品牌“伦敦雾”的老总接触时也谈起了此类业务。考虑到各大时尚品牌的网站知名度和访问量都很低，如果有个社区可以对这些品牌的网站进行维护，对会员进行管理，可以带动商家和会员之间进行互动，最终这一商业理念形成了“e时尚”社区。但据了解此业务的员工说，这个模式也需要高访问量和宽带支持，而并非如想象中容易操作。

　　在网站关门之前，“e时尚”尚未如商业计划中所设定的模式签约客户便付诸东流了。

　　真正赚钱的模式被忽略了

　　据另一位公司高层人士介绍，“找到啦”还有一个经营模式是为客户建网站并提供解决方案，虽然这个业务开展得很早，但是“找到啦”并没有投入相当的人力、物力支撑。从人员数量来说，曾经有制作部几个人同时担当网站自身网页制作和为客户企业服务。

　　网站关闭前，共有32家企业是“找到啦”建网客户，他说，1999年至2000年客户需要建网站的业务很多，一直以来“找到啦”建客户网站的业务和销售业绩都大于网络广告销售，但当时公司的重点战略目标是上市，真正赚钱的模式并不被重视。公司系统部真正做编程的技术人员通常也就4名左右，公司高层曾经提出凡是带数据库业务的客户一概不接。但同期的中华网同类的业务却比较成功，每年的收入可达上千万元。这位高层员工虽然不断进谏但始终得不到重视，“那时忙着上市，也许高层管理者的精力或者资金投入有问题”。

　　在众多门户都忙于上市时，“找到啦”也贻误了时机，大量企业建网的订单只能看着别的竞争对手抢去。不但这样，没有优秀的技术支持，在市场销售上也会出现的问题，销售人员随即也开始流失。2000年7月销售部曾经出现只有一个人的状况。当上市搁浅后，“找到啦”回头发现建网站其实是公司不可失去的盈利业务，但此时失去了市场环境，再找客户已经不太容易了。

　　花70万元赞助体育赛事

　　就在公司的主营业务还没有收到效益的同时，市场推广花费的资金却丝毫不见减少。

　　从“找到啦”网站大事记中可以看到，不论是文化、体育、游戏、商务、IT交流甚至通信领域都可以看到“找到啦”的身影，这个定位于白领阶层的网站曾参与过各种各样的活动。据在“找到啦”市场部工作过两年的一位员工介绍，市场部应该怎样运作配合公司拓展包括经费预算一直都没有很好的规划，即使是每月的市场部报计划时都是走个形式，从来没有按其行事。其他部门有了活动计划也直接给于红岩递策划，她只要点头说“做”底下的人就开始忙活。

　　2000年上半年“找到啦”因形势所迫，为了在短期内增加点击率大力做市场活动，经常会有几个活动同期进行的情况，而且一些独家报道的内容也是花重金买断的。钱花了，但是到底有多大的市场效果就不得而知了。比如“找到啦”并没有体育频道，欧锦赛时花70万元独家网上直播，才临时组建了一个体育频道。公司还曾经赞助某电视台的“西北行”活动，而这个看似跟“找到啦”定位毫不相干的活动就花去42万元，除此在环球影视城连续4个周末举办的锐舞活动不但市场效果不好还花去了20万元。其他如手机铃声下载等通信增值服务业务“找到啦”也积极参与。而上市工作一旦停止后，到11月市场部就几乎没有员工了。

　　从门户到准备上市再到裁员，这是很多中型网站经历过的历程。这中间值得总结的经验教训太多了。为数不多宣布盈利的网络公司中，e龙算是一家。抵抗了寒冬，总经理张黎刚说：“定位于城市生活类网站只是敲门砖，经营时还要提供更多的延伸服务，单凭网络广告销售是无法养活公司的。最初，e龙也曾想开展旅游、保险、房地产等业务，但是互联网行业变化很大，最终我们只选择了稳步开展商旅业务，及时刹住膨胀的步伐，避免失去方向。”

　　裁人发展成了裁人才

　　不久前新浪网曾刊登过一篇张树新写的文章，其中提到她的秘书已经跟她一起工作了6年之久。与其异曲同工，在一篇访问中，于红岩谈道：‘找到啦’最大的资源优势是人，企业运作有三个要素：钱，人，资源。我可以自豪地说‘找到啦’有一批人才，很多地方挖她的员工，他们每个人都有非常闪光的地方，是‘找到啦’的宝贝。”

　　但是“找到啦”的“宝贝”流失量很大。原公司高层管理人员说：“2000年每到月底领取了薪水后，都会有员工想与上司谈谈，这就意味着员工有离职的倾向。那时每月要给新员工的培训工作就让人招架不住。”那么是什么原因使得员工纷纷离职呢？这位高层人士分析，在互联网公司火爆时期，猎头公司的电话甚至可以追着打到家里，别的公司高薪挖人十分普遍，另外员工对公司的管理者没有信心和对公司的经营模式看不到希望也占主要因素。”

　　面对2000年众多的网站竞争，于红岩曾经信心十足：“我知道怎么用人，我知道怎么花钱。我也知道怎么用更少的钱做更多的事，用更少的人做更多的事。不见得钱多、人多就能做更多的事。”“找到啦”在2000年底网站裁员从100人减至2001年5月保留最后的40人，据员工介绍，裁员后页面的更新速度和网民的访问量并没有明显的变化，可见原本由百名员工运营的网站是浪费了一些人力资源。以网站员工较高的工资待遇，“找到啦”曾承担的人员资本可见一斑。

　　“找到啦”从来就没有副总

　　“找到啦!”曾标榜第一生活网站，它受瞩目的另一个原因是CEO是女老板。

　　从技术转做高层管理，于红岩一直很自信：“我虽然是技术类型，但却很适合做公司的上层管理，因为我对自己的能力和魅力有着充分的自信。”在一篇描述于红岩的文章中有这样的话：“于红岩在公司内部提倡的是一种‘Care People’的经营理念，用中文来说就是‘以人为本’。这种精神首先是对内，作为公司CEO的她，在公司内部给了员工很大的自由。她说，可能一个员工刚来的时候对公司还不了解，但我们要看到他闪光的地方，发现他对什么感兴趣，如果他条件还不成熟，我们先把他放在一个位置上，过一段时间后等他跟我说:‘Ruby(于的英文名字)，我可以了。’如果他真的可以做这件事，我绝不横加干涉，我会放手让他去做。”

　　但在记者的采访中，很多原“找到啦”的员工对于董事会没有引进好的职业经理人，加强团队管理而导致公司经营不善表现出一致的看法。据悉，在“找到啦”高层管理者中很少有男性，并且从来没有副总，只有商务总监、系统总监、产品总监，这三位高层也没有实际的管理权利，公司上上下下都要向CEO一人汇报。“公司是靠着稳定的骨干才能坚持到现在，不然死得更快。”一位高层人士说。

　　公司只有她一人说了算

　　另一位早期在“找到啦”工作的员工说：“公司从一开始就没有选择正确的CEO，高层管理者也从来没有从事管理的经验。第一位CEO万德泽是做销售出身，他虽然友善但并不善于管理，而于红岩是做技术出身，情绪极端，大多独断专行。”

　　与一般公司部门管理不同，在“找到啦”公司大到做某个市场活动小到公司前台的花束等琐碎事情都要请教于红岩。如果她出差不在，公司简直就陷入一片荒乱之中，什么事情都不能正常运转，只能一一请于红岩做主。而她又把自己的精力更多地放在与员工周旋上，而不是公司整体方向的把握。比如某个员工离职后去了别的公司，于红岩就会千方百计地阻挠。很多员工离职都只能假借出国为理由。据另一位员工介绍，公司高层在管理上存在很多问题，但是引进其他部门主管上也存在问题，比如公司后期的一位人事经理专业是财会，有关人力资源管理的事务一概不知，遇事只能说：“对不起，我不知道，问于总吧。”

　　原公司的一位销售经理表示，对管理者而言，情绪控制是十分重要的。任何人只要在公司两个星期就能知道于红岩的脾气。她对客户和员工都难以控制情绪，这样极度情绪化的人的确难以管理好公司。于红岩反复无常的情绪是她自己都知道的缺点，在公司经常骂人是众所周知的，于红岩总说销售人员“没有羞耻心”。另一位销售人员抱怨说：“当业务不好的时候，于红岩总是打击大家的自尊心，比如去年9月中旬，一位在‘找到啦’工作才一个月的新员工做了1万元左右的单子，于红岩说你还不嫌丢人？在我眼里那根本就不算钱。那位新员工说：‘你可以说我的业务不好，但是不能侮辱我的人格’。”

　　尽管“找到啦”曾经被美国《商业周刊》称为中国的“网络巨头”之一，这个曾经在中国互联网上留下过足迹的门户，如今也和另外一些被称为“中国网络巨头”的网站一样，面临着关张的结局。现在看来，就像绝大多数网站一样，我们不能把他们倒闭的原因简单地归结为某一种：大环境不好，没有资金，模式不对，管理不善——阳光在他们身后投下的阴影都如此的相似，那是一种偶然中的必然。泡沫散尽，水落石出，一些在成长过程中存在这样那样的缺陷、留着致命硬伤的企业终究被市场淘汰。找到啦，究竟找到了什么？

　　员工联名起诉“找到啦”

　　继一名员工诉“找到啦”网站劳务纠纷于2001年12月20日开庭后，原“找到啦”网站另14名员工向北京市劳动争议仲裁委员会申请公司支付裁员补偿金及被克扣的工资的诉讼案已于2001年12月27日开庭。据15名员工代表透露，对“找到啦”网站提出劳动仲裁的焦点集中在：要求公司根据《劳动法》的有关规定，支付裁员补偿金及被克扣的工资总数大约30余万元，这15名员工既包括“找到啦”原产品总监，技术、产品、市场、销售经理等中、高层管理人员，还有几位在公司工作将近5年的创业元老。目前此案还在审理和取证过程中。

　　2001年12月31日记者电话采访“找到啦”前CEO于红岩女士，谈到员工起诉公司的事情时她说：“‘找到啦’目前的状况完全是因为突发‘9 11’事件给美国带来的整体经济影响所致。在9月底知道股东停止投钱的消息后，我就马上降工资、压缩经费，对于在试用期没有转正的员工不再转正，并且劝退员工离职。对于留守的员工保证他们在10月和11月底照样拿到工资，离职前还给予工作电脑的补偿。如果说公司宣布破产，员工能得到的也就是这样的补偿。‘找到啦’运作没有失误。”

　　对于与员工签订的合同的争议，于红岩解释说：“员工应该签署三份合同，其中由董事会制定的《非竞争协议》中的一些条款，员工表示不同意，所以在等待与董事会和外国律师协商的过程中被耽搁未能签署。”她提到员工不能接受的条款是指两年内不得效力于其他竞争网站的条例。

　　但是原公司高级管理人士告诉记者，公司曾先后与员工签订过两次合同。1999年11月第一次签约中包括于红岩提到的《非竞争协议》一事；另外一次是2001年5月公司在裁员后与余下的40名员工签订了《劳动合同》。两次合同都是员工单方面签字后由公司收回，公司是否盖章不得而知。在发生争议员工索要合同时，人事经理以公司没盖章为由不出具合同。

　　对于员工起诉的事情，于红岩表现出不满的情绪，她认为员工是在给公司“泼脏水”，稳定情绪后于红岩说：“我也同情员工，他们原来的平均工资在6500元，可以说是在象牙塔中，突然失去工作，的确难以平衡。但在美国的自由市场经济环境中，投资方说不投就不投，每天都有公司面临倒闭。在计划经济走向市场经济的过程中，员工也要学会适应这样的市场环境。”

　　原公司一位高层人士告诉记者，“找到啦”以前裁员时也有被裁员工因劳动纠纷提起诉讼。结果员工胜诉，公司请律师、打官司等花费两万余元，比要给员工的补偿费都多。起诉“找到啦”的15名员工还在等待劳动仲裁的结果和公司法人代表派特的答复，员工代表表示：“由于每个人都有不同的经历，对于此案今后判定的胜负以及赔偿标准每个人也就不会完全一样。对本案件的结果我们并没有很大奢望，但是要像“秋菊打官司”那样给自己讨个说法。我们这样做的最主要目的还是希望给大家提个醒，多学法、懂法，勇于用法律武器保护自己的权益。”

　　据了解，目前“找到啦”除于红岩外还有三名员工留守，分别是财务、人事和系统部经理。在2000年11月到12月中，“找到啦”曾经瘦身裁员，从100名员工减为70名，除此以外还有近10%的员工减薪。此后，“找到啦”裁员的步伐就没有停止，到2001年5月，网站只剩下40人，一直做裁员工作的人事总监最后被裁。这最后的40名员工幸运地留在了网站并且在2001年8月底发布了“e时尚”社区，本以为这个新的B2B2C的模式可以为“找到啦”带来转机，但还是遭遇了公司关门的厄运。(文／本报特约记者李佳)

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