文/杨 琪

　　“竞价排名”服务的几点疑惑

　　记者熟识的一位网管朋友，正在考虑是否将自己管理的网站加入到互联网搜索的大阵营中，从而扩大网站的知名度。打听清楚了搜索业务的行情后，他选择了号称国内搜索市场老大的百度公司。经过一番交谈，百度工作人员将近期最为推崇的一项为企业或网站用户“量身定做”的“百度搜索引擎竞价排名”服务推荐给他，但是，这位网管朋友并没有感到是一次“愉快的交谈”。

　　申请搜索服务，企业网站最关心的因素无非就是排列名次、搜索关键词、服务费用和点击带来的效果。网管的问题之一：在百度竞价排名活动中，申请关键词有什么要求？百度工作人员的回答是：购买关键词是用户自己的事情，百度不加干涉。

　　网管想了想，问道：如果我申请了和网站内容毫无关系的一些热门关键词的话对我的网站有什么影响吗？百度工作人员说，如果关键词和网站内容相去甚远的话，造成的后果顶多是网民下次不会再对这个网站感兴趣。

　　网管又很疑惑地问百度工作人员：这种用户网站如何才能知道自己的点击率？百度说，百度的技术可以得知用户的点击次数，并通过点击数从用户预交的底金中扣除。网管问有无没有第三方认证？百度工作人员说，用户如果想要获得自己的点击率，只能通过自己网站后台统计，没有什么第三方认证。这可让这位网管为难了，自己的网站后台虽然可以统计每天的点击率，但是并不能显示哪些点击是通过百度来完成的。这样，又怎能衡量百度搜索引擎服务的优劣呢？

　　显然，百度服务的目标对象直接是企业用户或网站。这位网管想，网民之所以使用搜索引擎，是希望得到对自己最有用的信息，如果所有的消费活动仅考虑消费一方，而忽略了信息的接受方——网民的话，那么怎样才能促使网站获得更大的效益？百度竞价排名靠前的企业就一定是网民所要“锁定”的目标企业或网站？是否收费最多的企业或网站就是网民最需要的？这样做会不会导致网民搜索出来的信息并非是网民真正想要的，网民想要搜索的信息会因为没有参加竞价排名而淹没在众多的商业信息中呢？

　　百度的解释是：“通过百度严格的审核机制，只有真正优秀的网页才能排在搜索引擎前列”。而百度公司表示，审核网站或企业是否可以获得此项服务的标准是百度自己制定的。很显然，“最优秀的”并非网民“最需要的”。所以，这位网管是否申请服务费用昂贵的百度搜索引擎仍在犹豫之中。

　　关于“竞价排名”服务的另一件事

　　为了在几大门户网站上的搜索引擎中登场，一所软件工程学院决定在新浪网上注册一个免费网站。按照新浪网上提供的搜索引擎服务指南，先试了一把尚未取消的“免费申请”；等到几个工作日之后，依然没有得到服务的承诺。软件工程学院的相关人员打电话到新浪网去询问，得到新浪的回答不是技术不支持就是他们也不知道为什么会这样。

　　记者了解到,因为三番五次在新浪网上申请关键词为“软件学院”的网站都未成功，所以他们只好另辟他径，申请免费网站。

　　这难免不让人产生疑问：是不是免费的广告虽然登着，但“免费”二字不算数了？还是正如新浪的人员所说，是因为“技术不支持”等？他们也联想到是否现在已经没有免费“大餐”可以吃了？这是否和“竞价排名服务”有关联？

　　首先采访的是门户网站新浪网的搜索部门。工作人员说，新浪的搜索是与百度合作的；免费网站的申请，一般情况下不会被拒之门外。虽然双方是合作关系，但是该部门的负责人程炳皓认为关于“竞价排名”的事情要直接咨询百度搜索。

　　在百度网页上，可以明显地找到有关“百度搜索引擎竞价排名”的解释。所谓百度公司的“搜索引擎排名”是百度在10月份推出的一项新服务。在百度网站上，用户可以看到“百度竞价排名服务——‘你想要的，正在找你’”的网页，百度解释道，是“由客户为自己的网页购买关键字排名，而按点击计费的一种服务。企业用户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；可以通过调整您的关键词捕捉到各类不同的目标访问者。免费排在各大搜索引擎最前列，不点击不收费。”并且，用户的网站每次被点击后便向百度付费，最低从0.1元起，以分为单位向上加价，无上限。

　　“竞价排名”如何解释？据百度公关部的马小姐介绍，如果A用户为每次点击后向百度支付0.1元的服务费，就可以排列在搜索结果的最前端；而当B用户支付的单次点击费用高于0.1元时，A用户的位次排列就会下降到B用户的后边。

　　百度公关部的马小姐也认为软件学院的遭遇是不可能存在的。免费申请依然存在。一般来讲，搜索引擎里的排名是根据关键词的相关性来决定的，人为因素不多。也就是说，就算企业没有申请“竞价排名”，只要关键词和用户键入的关键词越接近，在此项查找中排位也会越前面。而“竞价排名”也是基于此点，只是用户交纳的单次点击费用越高，在此项搜索中的排名也会越靠前。

　　据马小姐讲，现在，百度每天卖出关键词200多个，从10月份起，百度已经卖出关键词5000多个。马小姐认为，从数量上可见，企业正在接受网上收费服务的现实。

　　尽管用户越来越多，百度的生意也越来越好，但想让更多的用户认可，在服务上、技术的完善性方面，百度还有很多的工作要做。

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