郭东/文

　　据报道，最近全国最大的电子邮件服务商，拥有2200多万用户的新浪推出了电子邮箱收费服务。在新浪之前，早有263首都在线、21CN、163电子邮局、易趣等数十家网站“摸着石头过河”，推出了各自有代表性的收费服务。从全国范围来看，收费将成为趋势，并很有可能成为网站赢利的最新渠道。

　　目前的网站收费服务主要包括电子邮件服务收费、在线游戏收费、个人主页收费、财经信息收费、电子刊物收费等，加之广告和电子商务，从过去完全的概念炒作到现在清晰的经营模式转变，互联网的价值挖掘进入了理性发展的轨道。

　　收费是大势所趋

　　随着互联网经济泡沫的挤兑，“雅虎”模式寿终正寝，网站们疯狂烧钱的时代早已成为过去。和从前一样的是，对于风险资本的渴求还是一如既往，但互联网业界越来越关注怎样将网络由潜在价值上升到现实价值。和传统经济一样，对于网络也要赚钱，大多数网站已经没有疑问，问题是，网络怎样才能赚钱？在反思互联网旧有赢利模式的过程中，收费服务被人们尤其是网络精英们视作新的赢利增长点。

　　自从雅虎模式诞生之日起，免费模式就在互联网上大行其道。一方面免费使互联网由实验室走向了大众，迅速得以普及，而另一方面正是由于免费，又限制了互联网的进一步发展壮大。

　　现在的互联网正在迅速地商业化，它已经不再是由一群痴迷于技术的网友们组成的“大同世界”了，互联网发展到现在，它已经开始从雅虎模式化的虚拟世界转变为一个商业活动的主要承载工具，人们越来越多的通过互联网享受到信息、娱乐、购物等服务。网站作为商业公司，在提供服务的同时负担着巨大的费用和开支，以电子邮箱为例，据专家测算，提供100万10M空间的邮箱，硬件方面仅服务器一项就至少要500万元，加上服务器托管、带宽、流量、技术维护、软件、宣传等，费用总共约1000万元。付出那么多，所得却只有广告加一些可怜的电子商务服务收入，可谓杯水车薪，得不偿失。

　　网站要生存，投资要回报，都需要有利润。按照市场经济等价交换原则，谁受益，谁付费，收费是网站提供服务后所要求的合理商业性回报，是市场游戏规则使然。

　　诚然，互联网是我们这个时代充满活力的新经济，但这样的经济同样要遵循亘古不变的经济规律，同样要求企业按经济规律办事，否则企业破产是迟早的事。说到底，互联网收费是资本意志的表现。所有的投资都要有成本赢利关系，互联网也不例外，只亏不赚不是真正的互联网经济，资本也不会答应。收费是网络服务商面对市场环境而迈出的关键性一步，意义在于为用户提供更加优质的服务。对网站来说，只有保证了固定的收入来源，网站才可以保持可持续发展，对整个互联网来说，收费是大势所趋。

　　收费成败系于服务水平

　　据CNNIC第8次互联网发展报告统计，中国网民已经达到2650万，越来越多的中国人开始使用互联网。互联网市场增长快速，网站们选择此时推出收费服务可以说是看到了收费市场的前景。但从免费到收费，不仅仅是一个收与不收的区别那样简单，收费一旦确立，中国网民作为网络市场购买力主体的地位和形象将更加深化。除此以外，网站之间的竞争和整合将以一个全新的力度和格局展开，网站将承受来自竞争对手以及自身的经营压力。如果还是以过去服务水准经营网站，那么收费无异于自掘坟墓。

　　原先，当互联网还处于免费时代的时候，有一个不成文的规矩：既然用户享受的是免费服务，那么网站对于自己所提供的服务质量就没有一个自我约束和自我提升的监督机制。如今，各网站纷纷扛起了收费的大旗，相应地，就应当负起保证服务水平的责任。

　　对于用户来说，最直观的问题是，我花钱能买到什么？花多少钱不要紧，要紧的是这钱花得值不值。因此，向网站交费，人们能得到什么服务就自然而然成为摆在各网站面前的现实问题。究竟你的信息量怎么样？增值量怎么样？可信度怎么样？权威性怎么样……一连串的“怎么样”将直接考问网站的服务水平。

　　通过收费，网站们将不得不改变原来的经营模式，网站要从过去的网络媒体转变为网络商店。网络媒体重在通过信息传播供人们阅读，而网络商店则主要是销售实实在在的商品。因此，网上的内容就要求必须有商业价值，即要求网站所提供的服务必须有商业价值。试想，如果是没有价值或不等值的“商品”，谁会慷慨地掏出腰包？从免费到收费，网站必须从虚拟走向现实。

　　可以预见的是，各网站内容和服务质量的提升，将成为网站之间新一轮竞争的焦点。那些缺乏商业色彩，没有特色的网站从前可以通过免费浏览、免费聊天室、免费邮箱等等招揽用户，收费以后，网站内容、版面、版式、风格等如果没有亲和力，缺乏商业价值，再加上服务质量差，收费高，那么，网站倒闭并不足为奇。

　　收费，路还很长

　　有专家指出，从技术上讲，国内的网站已做得很好，但仅有技术并不能保证在市场中盈利，商业模式的创新才是关键。互联网本身不是泡沫，本质上它只是一种工具，一种应用。互联网开始收费，表明人们愈发关注的是互联网的应用价值。然而，联系到目前国内互联网发展的现实状况，收费面对的问题还有很多很多，网站走向全面收费还有很长的一段路要走。

　　首先，网民的观念改变尚需时间。自互联网进入中国以来，人们已经习惯了信息共享的“规则”，很多人不假思索地认为网上信息资源的免费使用，就是共享。因此，网站决定开始收费，从感情上讲，总有人不能接受。克服网民的这种惯性思维，需要假以时日。所以，网站收费只能也必须是一个循序渐进的过程。事实上，多数网站并没有一下子过渡到完全收费，而是采取前后有别的稳妥方案。其次，网站自身服务水平及服务质量的改善也需要时间。收费服务要想在有限的市场中立足，比的就是后台技术和售后服务，很明显，收费服务商必须提供更多的资金和更先进的技术来准备收费服务，而目前要求网站改进服务质量的地方还有很多。再次，收费以后，怎么收等一系列的支付问题怎么解决还需要探索。这些决定了收费并不是收收那样容易，与它联系最多的是目前网站无法回避的服务问题。

　　总之，互联网收费并非一试就灵，也不像有些人形容的那样是网站的救命稻草，从某种程度上说，收费并不是如意算盘，但网站收费迈出了转变互联网经营模式的重要一步。随着新的赢利领域不断出现，特别是宽带的快速发展，只要网站在内容以及信息提供等方面挖掘商业价值，提升服务水平，那么收费服务将带给网站新的发展契机。

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