各位用户，大家好！

　　从8月16日晚开始，因为硬件故障导致了免费电子邮件系统无法正常运行，对于在此期间给您带来的诸多不便我们深感抱歉。

　　发生故障后，我们的工程师以及设备厂商的维修人员立刻赶到了北京电报局机房，结果发现服务器出现了极为复杂的硬件故障。

　　目前，厂商的本地维修人员以及我们相关工程师还在北京电报局机房中抢修，设备厂商已经向美国总部以及香港技术支持部门发出最高等级紧急求助信号，寻求解决方案，此时，美国和香港的厂商人员也在和北京同步采取抢修措施。为了能够最大限度的维护用户的利益，不破坏硬盘中的数据，经过新浪网和厂商一直协商，先停掉了出现问题的服务器，以确保数据安全。所以请用户们不要担心自己数据的丢失。今天设备厂商还会从上海和香港急调两名工程师赶赴北京进行抢修。

　　到现在为止，整个电子邮件系统除去损坏部分已经可以正常运行，我们正在全力争取在今天夜里之前排除故障，届时整套系统将全部恢复。至于这次事故的责任，我们还在调查之中。

　　从问题出现到现在，新浪工作人员在总工程师严援朝先生的带领下，协同厂商各地的维修人员彻夜未眠，只是希望能够在最短时间内解决问题，真诚希望大家能够给予理解。

　　这里，我们再次对于给你造成的不便表示抱歉，并且希望您可以继续支持和关注我们。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新浪网
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2001年8月17日

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