机构和一线教师讲述:疫情期在线教育行业经历了什么

机构和一线教师讲述:疫情期在线教育行业经历了什么
2020年02月18日 18:05 新浪科技综合

  原标题 我们采访了机构与一线教师,发现在线教育行业疫情期经历了……

  来源 Bianews

  作者 kiki

  2020年的开局是泠冽的,教育行业被疫情推向了不寻常的风口,对于一些线下小型培训教育机构在停运、资金压力下,时刻担心着被风吹倒,而对于一些在线教育平台以及背后的技术供应商来说,这风带来了关注、流量、机遇。

  此次疫情,在线教育平台与教育机构究竟经历了什么?对机构的整体运营,对教师教学、对机构平台招生、日常运营及营收等方面带来了怎样的影响?变身“直播网红”的一线教师如何看待直播教学?我们采访了多家机构与一线教师,谈谈在线教育行业与教育工作者这些天的“抗疫”经历。

  免费、联手学校推广,在线教育占领用户心智

  1月27日,国务院发文延迟春节假期,全国各地大中小学延迟开学。在此之前,从湖北省开始,上海、深圳、北京已陆续宣布推迟开学时间,停止开展线下教学活动。与此同时,教育局发出“停课不停学”的倡导,众多在线教育方案、平台涌现,学校及线下培训机构纷纷转移至线上开展教学工作。

  应对疫情,各在线教育平台纷纷推出赠课、免费开放平台等公益举动。

  在1月24日,网易有道精品课宣布,即日向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程。据悉,截至目前,已有几十万家长领取了赠课。

  1月25日宣布捐献150万份春季在线英语、数学课程的在线青少年学习平台VIPKID也是较早关注疫情发展的平台之一。

  VIPKID方面透露,在疫情爆发初,主要担心的是员工健康安全。1月24日疫情升级后,武汉宣布封城,后续全国各地中小学宣布推迟开学,1月25日,VIPKID高管团队放弃休假开始讨论“春苗行动”。除了赠课外,VIPKID还向广大学校和教育机构免费开放“威米”在线直播平台和技术支持的。

  1月26日,教育机构好未来宣布为湖北全省的培训机构,免费提供直播平台和技术支持,发布“避风港计划”,后续计划升级,好未来宣布疫情结束前,全国所有教培机构都可以免费使用直播云的线上教学系统,并免费享受不同类型的课程内容、运营陪护等支持。此外,好未来还面向全国中小学免费提供直播系统支持,助力各地“停课不停教,停课不停学”。

  此外,1月27日,新东方免费开放“新东方在线”所有春季班直播课程,第一批供应100万份;1月28日,学霸君向湖北医护人员捐赠价值1000万的小班直播课程。

  此外,多个在线教育平台甚至具备直播课堂等在线教育功能的工具平台也加入进来,不仅提供免费的技术服务支持,还与多地政府、学校等合作推进“停课不停学”的在线教育工作。

  1月30日,阿里巴巴旗下移动智能办公平台钉钉针对此次疫情上线了在线课堂、直播互动等教学场景的详细解决方案,并将“在线课堂”功能将免费开放给全国大中小学使用。

  截至2月10日,广东、江苏、河南、山西、山东、湖北、河北、陕西、黑龙江、辽宁、吉林等30多个省份、300多个城市的学校加入阿里钉钉“在家上课”计划,共60万教师通过钉钉直播为学生上课,预计覆盖全国5000万学生。

  疫情期间,字节跳动旗下的在线学习辅导平台清北网校也相继面向全国中小学免费开放了在线直播系统,为各地中小学免费搭建“空中课堂”,并为推出在线直播的免费名师课,于2月17日正式开课。目前也已获得河南、陕西等省份教育厅官方推荐。

  其中,联合福州市鼓楼区为全区28所小学搭建的空中课堂,开课首日上午,实时在线学习用户数达到约6.8万人。福建省龙岩市153所初中,近4万学生也通过清北网校“空中课堂”完成了第一天的学习。

  线下转线上与流量激增

  2019年暑期,十余家在线教育公司营销投放近40亿,在三个月时间里,实现了头部平台包括学而思网校等招生人次破百万。而2020年突如其来的疫情,一定程度上打破了在线教育机构通过广告投放和销售转化来完成获客的问题,更大程度上实现了在线教育的普及。

  同时,在客观条件限制下,教育部门、学校等的推动和应用下,更多学生和家长加深了对在线教育的认知和体验,平台方迎来了千万级流量,对于在线教育机构来说,是收获也是挑战。

  自2003年创立了前身辅导教育机构学而思的好未来,自线下起家,截至2019年8月31日,好未来在69个城市共设有758个教学中心。

  2019财年第三季度财报显示,好未来线下学而思培优小班占集团净收入总额的65%,而这一比例较前一年同期的72%有所下降,但依然是营收主力。除此之外其余线下教育业务包括励步少儿英语、摩比思维馆在内的小班课业务也贡献了不小营收。

  此次受疫情影响,好未来线下教学点也无法开展教学,所有线下课程全部转为线上。

  在线下转线上的过程中,好未来方面向鞭牛士表示确实遇到了一些挑战。第一,转为先上课后,好未来要求保证课后的各项服务不变。以学而思培优为例,保证原授课老师、原上课时间、原课程内容。这对线下面授教师线上教学能力、直播技术以及和家长沟通争取理解等方面提出了新的挑战。

  同时,线下课程转成在线课程,面授班的学生也需要调整、习惯在线学习方式。

  第二,线下业务的快速、全面转型,包含教研、运营、技术、管理等各个环节。免费开放直播云线上教学系统推出“避风港计划”后,平台收到全国大量教育机构以及中小学校的联络,在大规模使用的情况下如何保障系统的稳定、直播的顺畅,给好未来人员、技术以及带宽上带来更高挑战。

  在授课方面,好未来组织了多场针对不同内容的在线视频培训,针对教师线上交互的磨课、练课、备课,帮助面授老师短时间内适应线上系统,熟悉授课平台,改变课堂互动方式,加强线上教学的互动性、趣味性。很多老师也通过微信群、电话等方式不断与家长沟通课程安排。学生和家长对此也反馈了认可。

  好未来告诉鞭牛士,旗下学而思·爱智康平台全国18所分校的数千位授课老师,在短短几天内完成了超十万小时的线上备课,并提前准备好讲义上传到云端同步给学生。

  技术方面则不那么令好未来担忧,探索在线教育已有十余年,从2019财年三季度到2020财年二季度的营收表现来看,虽然线上还并非企业最主要的优势壁垒,但线上业务有所增长,营收占比也在逐步增加。

  其中,学而思网校2019财年第三季度营收占比为15%,营收增长169%,入学人数增长220%。该机构表示,在在线教育方面拥有超过6000人的研发团队,每年科研投入十余亿元,至今已产生三百多个专利,目前在线教育用户数已超过线下人数。

  在此次疫情之中,好未来智慧教育团队以及技术团队加班加点沟通各区域各学校的需求,保障系统的稳定性,目前,好未来已完成全国49个市县300多所学校的在线直播教学系统部署及教学培训服务,其中为湖北地区118所学校免费提供在线直播教学系统、学而思网校直播课程服务。

  纯线上教学的VIPKID成立6年多,在教师资源、授课方式与内容上,相比线下转线上的机构来说,应对疫情需求略微轻松,但免费、推广、家长学生的需求转向带来的是线上流量激增,也让VIPKID感觉到了挑战。

  VIPKID方面向鞭牛士解释,挑战在于需要保证优质教师储备和教学品质,保障平台现有学员及潜在学生的学习需求,满足快速增长对供应链端的要求。

  服务好现有学生,承接好潜在学生是包括VIPKID在内的线上教育机构在疫情期间努力在做的,而流量挑战检验了各平台的技术与运营实力。

  2月17日,多省市中小学、清华、北大、北京协和医学院等多所高校正式线上复课,同时段涌入的巨大流量令多平台崩溃,包括网易旗下中国大学MOOC、课堂派、雨课堂等,其中,“学习通崩了”甚至还冲上了热搜,据学习通平台回应,该平台当日早上8:00左右使用量瞬间超过1200万人,技术人员采取限流措施才使功能恢复。

  而于此同时,也有平台自信能顶住压力,需求增加下,清北网校方面表示,在疫情期间开通了空中课堂,截至目前,已经和全国近20个省份,近千所学校达成合作,但依托字节跳动底层技术,清北网校的直播系统能够支持千万级用户在线上课,多终端高清晰度流畅观看,目前还是比较稳定的。

  教师变身“直播网红”,教学质量如何?

  在线教育机构需求暴增、应接不暇,在当下情境给予了学生家长以教育便利,但另一方面也产生了学生在应用商店给钉钉App打一星负评的滑稽现象。

  在真实教学端出现又发生了什么,学校、教育机构采取直播教学后,教学质量如何、家长学生反馈如何?一些一线老师向鞭牛士讲述了这段时间她(他)们的经历。

  作为新东方某校一线教师,刘羽直播上课使用的是新东方自己的平台,所以“老师直播学生刷火箭游艇的情况”她没有看到过,不过,她曾在线上直播时通过镜头那端学生的眼镜片反光抓到学生在上课期间玩手机。

  疫情期间,新东方全体教师包括助教在内转向线上直播教学,刘羽日常负责初中生英文一对一、小学生一对六的课程教学,转线上后,依然按照课程安排在周五至周日直播上课,用新东方自己的线上课软件,学生和老师彼此都能看到。

  她表示,相比线下教学,线上备课难度更大,“线下时可以直接讲课,板书可以根据上课时学生进度等内容现场完成,但是线上需要做ppt课件,因为是1对1,所以需要根据每个学生的不同进度和学习特点进行ppt课件设计。”刘羽也曾和同事们讨论,开直播课应该给老师涨工资,因为老师们感觉就教学而言比线下课更费精力。

  在刘羽看来,学生的学习状态与线下教学时也有所不同,平时在学校比较淘气的学生在家线上上课时因为有家长约束,表现得听话了许多,但也有在家线上听课时开小差的学生。

  有时候,家长也会成为线上教学的阻碍因素,初中生通常是独立进行线上学习,但小学生不一样,有一次刘羽在线进行小学生的课程教学,提问时有家长不停在学生身边提醒。

  在作业方面,新东方平台有线上练习题系统,老师线上批改作业,学生也可以线上查看批改结果。

  值得一提的是,老师们在线上课,校方后台也会进行教学监控,可以看到学生上课情况,并在课后给予教师对学生课堂纪律、学生课堂反应、课件准备等方面的评价,刘羽表示,这比线下教学时的监管更严格更全面。

  杨沁是的一名高中化学教师,与新东方等使用自有平台的培训机构不同,杨沁所在的重点高中使用钉钉平台进行线上授课,按照实验班普通班类似分类为学生分班,每个学生一个账号,尽可能保证了学生参与教学的真实性,由资历较高的老师分班进行线上直播授课,其余老师负责自习监督,音乐、体育课一样在线上教学。

  而在作业方面,则是学生拍照上传,老师进行监督和批改,杨沁认为这是线上教学比较好的一点,让有些不交作业的学生也积极参与了,有可能是新鲜,有可能是家长督促,时间还不够长还得观察一下。

  她表示,对理科来说线上教学要求学生课前预习做到位,因为线上即使老师语速慢,但只看PPT没有板书还是在接受上有些困难。老师没法及时知道一些不爱表达的学生是否听懂了。同时支持回放的功能也是让线上教学优势发挥的地方,对学生来说也弥补了网课速度的缺陷。

  对于线上教学,需要家长的配合,一些家长反映,学生光线上上课、写作业,时间已经排满,有的家长表示孩子接连上网课,加重了眼睛负担,只能自己充当孩子的“学习秘书”。如何让在线教育是补充而不是负担,并最大化发挥其作用与价值。这些也是在线教育平台与进行线上课题的校方在课程研发、教学实践中需要考虑的。

  当然,也有部分平台与教学方关注到这一问题并协调了教学内容,在清北网校鼓楼区空中课堂的课程表中,可以看到空中课堂延续了学校上课的标准,除了课程还有广播体操及武术体操,以及20分钟自由活动的时间安排,为引导学生恢复规律学习作息,同时缓解用眼疲劳进行了一定的设计努力。

  此次疫情则带给学生学生从面授学习到线上学习的习惯过渡和适应机会,教师与学生的反馈对未来在线教育平台的运营与授课也可能会带来一定启发。

  “疫情之下,在线教育风口来了”吗?

  对于线下教育机构来说,往常春节后是招生小高峰,因为针对高考中考冲刺的学生会在这期间寻找机构报名补习, 刘羽告诉鞭牛士,虽然课程只能在线上展开,但是所在新东方校区在春节期间依然有一些新生报道,疫情对机构的正常招生影响不大。

  但疫情期间,备受瞩目的线教育行业中,有观点认为包括新东方、好未来等传统教育机构巨头,虽然在线上也有拓展布局,但壁垒在于线下。据艾媒咨询发布的报告数据,2019年中国在线教育市场规模达到4041亿元,预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元,此次疫情为在线教育行业带来了风口,教育行业转至线上可能带来教育行业的洗牌。

  但同时,也有一些在线教育机构没能熬过冬天。据报道,2月13日,在线教育公司明兮大语文宣布停止运营,创始人王嘉树发表《致明兮家长的一封信》,信中表示,“明兮语文由于资金发生困难,目前公司已经停止运营。很抱歉在这个举国艰难的时刻,明兮没能走过这个冬天。”

  此次疫情真的会搅动教育行业格局吗?对此,处于聚光灯下的各教育机构如何看呢?

  好未来方面认为,教育是一个需要长期积累的行业。传统教育机构的竞争优势在于内功。所谓内功,一是教学教研能力,包括教研团队和标准化教研体系。二是技术和服务能力。技术和服务能够最大程度保证在线教育系统稳定,保证孩子在线学习的体验。

  目前在线教育的选择很多,最终的选择权和决策权还是在学生和家长手上。学生在选择免费课时虽然没有付出金钱的成本,但机会成本、时间成本同样不可忽视。只有真正对学生学习有效果的在线教育才能受到学生和家长的青睐。

  好未来表示在这次抗击疫情的过程中,在线教育的确发挥了重要作用。对于很多从来没体验过在线教育的家长和学生来说,这是一次很好的体验机会,为今后在线教育的市场增加了一些潜在的用户。可以说,这次疫情给在线教育的发展带来了一定的促进作用,但在线教育的基本价值,线上线下教育的整体逻辑并没有根本性的变化。

  VIPKID也认为,从教育部、学校到家长,对在线教育有了更多的了解。平时有准备的各大线下培训机构也在大力发展在线教育平台。这对于中国的广大学生,特别是三四线城市和广大的县城、乡村的学生也是好事,将会在在线教育的普及中收到更大的普惠。

  同时,在VIPKID看来,越来越多的家长开始了解、相信并且选择在线教育,大量用户的涌入也对在线教育机构提出了更高的要求,用户量的爆发将倒逼在线教育机构不断打磨自身的教学内容和技术能力,提高在线学习的体验和效率,以更好的服务用户。VIPKID透露,该机构也将推出结合中外教优势和VIPKID超级课堂先进技术的双优课程。

  自2010年起,国家陆续下发文件,推进教育行业的信息化建设,特别是在2016年,教育部《教育脱贫攻坚“十三五”规划》中指出运用“互联网+”思维,推进“转递课堂”、“名师课堂”、“名校网络课堂”建设与应用,促进贫困地区共享优质教育资源,积极推动线上线下学习相结合,努力办好贫困地区远程教育。

  去年3月,《政府工作报告》明确提出发展“互联网+教育”,促进优质资源共享。随着新东方在线、网易有道等在线教育平台的上市,我国在线教育行业已经进入成熟期,此次疫情,一定程度上帮助了在线教育行业的下沉,让更多下沉市场用户体验到在线教育带来的便利。

  也给了教育机构线下业务快速、全面转型的实战机会,包含教研、运营、技术、管理等各个环节。但是,好未来认为,线下教育有无法替代的优势,比如面对面情感的表达。线上教育不会是线下教育的取代者,而是一个良好的补充,只有线上线下相结合,才能带来更好的教育效果。

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