360智能摄像头:直播功能由商家开启 有100人团队审核

360智能摄像头:直播功能由商家开启 有100人团队审核
2017年12月12日 16:38 新浪科技

  相关新闻:360回应监控视频被直播:商家必须尽到告知义务

  新浪科技讯 12月12日下午消息,针对文章《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》中对360智能摄像头直播的质疑,360智能摄像机发表声明称,是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。部分商家在进行水滴直播时,没有尽到告知消费者的义务。

  360方面称,水滴平台一直对用户提供的直播画面、图片和评论进行严格的审核,并建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。

  同时,360在声明中也对赠送摄像头一事做出回应,称除了幼儿园专版和“明厨亮灶”版本,360智能摄像机从未向其他任何商家赠送过,也从未鼓励商家将监控画面进行直播。

  此外,微信公众号“360黑板报”也发表声明文章《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐:谢谢你盯着我们看!》称,早期360智能摄像机和App是没有水滴直播功能,因为后来陆续有用户反馈建议才开启了直播功能,加在360智能摄像机,默认不开启,用户可以自主选择开启。并表示,购买360智能摄像机的商家如果要开启使用直播模式,必须要进行实名注册,所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康。

  今日,一篇名为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人称为写作手法,探访了几家装有360智能摄像头的店铺,指明这些店铺并未贴有直播告示,质疑其侵权用户权利。

  对此,360方面向新浪科技回应称,对媒体报道中一些用户会在不知情的情况被直播的等情况,我们会要求机主在安装产品并启用直播状态后,必须尽到直播告知的义务,避免隐私的不当泄露。

  今年4月,多家媒体报道“水滴直播”出现全国多地学校课堂直播画面,涉及范围幼涵盖幼儿园至高中生多个阶段。直播场景多为教室,也有幼儿园宿舍牵涉其中。

  今年5月,有媒体再曝“水滴直播监控直播酒店内衣店”,称直播平台上选取的都是实时摄像头拍摄到的景象,大街、酒馆、小区、餐馆,甚至酒店、内衣店,而仅仅在成都,就有266个监控摄像头,被网络“直播”。而作为公众却毫不知情。

  当时,360水滴直播相关负责人回应称,水滴平台并非独立的直播产品,而是基于360智能摄像机的用户分享平台;360摄像机是安防产品,默认状态下是安防状态,未开启直播功能。(泽宇)

  以下为360智能摄像机声明全文:

  某92年女生,360智能摄像机为你发了声明

  最近,某以92年女生为名义的自媒体采访餐厅、网吧公共场所等,发现有些店主安装360智能摄像机进行直播宣传时,没有对店内消费者尽到足够的提示义务,导致部分消费者产生恐慌。360智能摄像机团队关注到这种情况,就此说明如下:

  一、水滴直播是360智能摄像机的重要功能之一,是默认关闭的。是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。购买360智能摄像机的商家如果要开启使用水滴直播模式,必须要进行实名注册,所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康,不触犯法律。

  部分商家选择直播,是因为消费者通过手机浏览商家的直播画面,可以直观地感受到商家的服务。今天营销推广成本像房租、人工成本一样高居不下,摄像机直播模式降低了小微企业推广成本,这是360智能摄像机广受小微企业欢迎的原因。

  二、部分商家在进行水滴直播时,没有尽到告知消费者的义务。360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时,需要在直播区域设置明显提示,例如张贴提示贴纸,以告知顾客。一旦发现商家没有设置明显提示,水滴直播将有权切断其直播信号。

  同时,水滴直播平台建立严格的内容审核机制。根据我国现有法律法规以及相关政府主管部门的要求,水滴平台一直对用户提供的直播画面、图片和评论进行严格的审核,并建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。对于违反国家现行法律法规,侵犯个人隐私,以及其他违背公序良俗的行为,水滴直播平台一经发现,会对相关内容进行删除,并对违规用户进行禁言、加黑等操作,保证水滴平台环境的文明与有序。

  三、除了幼儿园专版和“明厨亮灶”版本,360智能摄像机从未向其他任何商家赠送过,也从未鼓励商家将监控画面进行直播。92年女生称360通过提供免费智能摄像机来推广水滴直播平台,是不确实的。

  92年女生,希望你对这份声明满意。

  以下为360黑板报的回应全文:

  一位95后水滴直播PM致92年小姐姐:谢谢你盯着我们看!

  陈菲菲小姐姐,你好呀!

  我是水滴直播的产品经理,严格意义上来说,目前的职位是一名PM助理,在南方读的大学,立志北漂,通过校招加入水滴直播团队,95后,和你一样喜欢关注科技和互联网产品,也喜欢看短视频,但是,我的主要工作是每天盯水滴直播用户反馈和改进产品功能。

  昨晚11点多,在我们的水滴直播的粉丝群里,一位商家用户分享了一篇文章,说有人在写文章黑水滴直播,还拍了视频,也就是小姐姐你在公众号写的这篇《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》。我认真看了文章和视频,认为这篇文章对360智能摄像机和水滴直播有一些误会,但是,也提到了水滴直播内容运营的问题,我第一时间转给了我们水滴直播的产品老大,2分钟过去了,没有回复,我心里这着急的啊,打着小鼓,怕打扰了老大,又怕老大睡了,正要打电话,叮咚,收到老大的微信回复:“文章写的很好…调查的很细致。”

  一分钟后又收到消息:“应该感谢这位作者,好好沟通一下。”

  产品汪果然是没有夜生活,当晚,我们产品和运营团队拉群讨论了一下小姐姐文章反馈的问题,梳理问题点,拟写回复,大家决定由我来写一封声明回复你,理由2点:1、我负责水滴直播的功能改进;2、我的年龄最小,比你小3岁,他们说这样不会让小姐姐有压力。

  首先,感谢小姐姐关注360向全国幼儿园免费赠送360智能摄像机的公益活动,目前全国已经有超过5000所幼儿园提出申请,已经在近千所幼儿园进行配送安装。家长们也对活动表示支持。由于幼儿园摄像头监控的缺失,今年以来,多次虐童事件引发社会关注。有网友呼吁使用科技的力量保护幼儿园安全,老周也发公开信:“家长有权利知道幼儿园发生的一切。”但是,我们也看到有自媒体对于向幼儿园免费派送360摄像机活动发出了不一样的声音,例如说幼儿园里的孩子隐私怎么保护?其实,360智能摄像机团队为幼儿园免费发放摄像机为定制版本,提供的是“校园课堂加密直播”服务。

  但是,看陈菲菲姐姐的文章,是一个资深的360粉丝,也是一个十足的产品控,也是支持360智能摄像机的监控防盗功能,质疑的是我们团队负责的水滴直播功能。嗯,相对于360智能摄像机这款智能硬件来说,我们水滴直播是一个可有可无的功能,听水滴直播的产品前辈说,之前的360智能摄像机和App是没有水滴直播功能,因为后来陆续有用户反馈建议:我不在家的时候,可不可以拜托网友通过360摄像头帮我看看家里的狗?360智能摄像机可不可以直播我炒菜,帮我小餐馆打广告?我是一名电台DJ,360摄像头能直播我的节目吗?……

  用户的建议,变成了水滴直播的产品创意,也就有了我们这个新的产品团队,水滴直播这个小功能加在了360智能摄像机,默认不开启,360智能摄像机的用户可以自主选择开启,有才艺的草根用户,有推广和直播需求的商家用户通过水滴直播获得了一个低成本又高效的展示平台。

  但是,运营问题随之而来,360智能摄像机团队的童鞋反馈又给我们水滴直播背锅了,我们知道,水滴直播这个功能又惹祸了,因为有餐馆、健身房等商家未对用户告知,就开启水滴直播,被网友吐槽水滴直播和360智能摄像机不尊重用户隐私。

  这个锅呢,水滴直播需要背,因为是我们的工作没有做好,没有对商家用户尽到告知义务,所以产品经理对开启水滴直播这个功能做了一系列的改进和强提示,例如:购买360智能摄像机的商家如果要开启使用直播模式,必须要进行实名注册,所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康。

  360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时,需要在直播区域设置明显提示,例如张贴提示贴纸,以告知顾客。一旦发现商家没有设置明显提示,水滴直播将有权切断其直播信号。

  虽然,水滴直播建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。但还是有漏网之鱼,所以也特别感谢陈菲菲小姐姐在线下的调查监督,如果有商家在没有提示的情况下直播,或违规直播,可以随时向我们举报。

  我们和陈菲菲小姐姐一样尊重用户的隐私,隐私保护是不可逾越的红线;水滴直播主打的是才艺秀、三农推广、各地风土人情展示、风景直播、明厨亮灶等公益监督,希望借助小水滴这一个小功能,让才艺和手艺不被掩盖。

  说了很多关于水滴直播的由来和改进,一言难尽,团队老大催我赶紧把回复发出去,所以,陈菲菲小姐姐对水滴直播功能有更多的建议,可以随时邮件我们。

  附邮箱:360jia@360.cn

  水滴直播产品助理:张力

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