丢了客户的毕业证，由于没有保价，按规定最多只能赔50元，快递员称心里过意不去愿意赔100元，但因毕业证的丢失，客户孙女士可能要承担近8000元的损失，所以未达成一致。
11月28日，市民孙女士委托申通快递邮寄毕业证原件。孙女士说，她最近在申报中级工程师，审批需要毕业证原件，她11月28日发了个同城快递，快递员居然把证书给弄丢了，职称评不了，花7600元钱报的培训班也退不了。
给孙女士发快递的白师傅说，他当天接了孙女士的快件，单子填了钱也收了，快件放在车上不知道怎么回事就给弄丢了。按照他们的规定，丢失快件如果保价就按保价价值赔付，如果没保价，只能赔付运费的3~5倍，运费是10元钱，为了表达歉意，他愿意赔付100元钱，但孙女士不同意，要让他赔8000元钱。
12月8日，申通西安分公司表示，按照规定，遗失件赔付如没保价只能是运费的3倍。
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