互联网遗产成大问题 妻子不得不为亡夫手机充值

2017年03月20日 10:01 DoNews
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  原标题:丈夫去世半年,但妻子还必须为他的手机充值

  半年前,Ann的丈夫去世了。在这之前,她一直认为一个人的死亡就是终结,是所有事情的终结。但是现在她却发现,就算一个人死了,你也有可能继续为他买单。她的银行卡还一直在为丈夫的手机支付服务费,而她却无权停止这项无用的支出,因为她不知道丈夫生前设置的安全问题的答案。

  “我想要停止服务就必须通过身份验证,而要通过身份验证就必须正确回答安全问题,我丈夫设置的第一个安全问题就把我难倒了,因为我需要答出他童年玩伴的名字。”Ann觉得这类安全保护设置很荒谬,“我丈夫去世时已经81岁了,我想他自己可能都已经不记得这个问题的答案了。”

  互联网遗产已经成为大问题

  在互联网出现之前,人们只要通过一张遗嘱就可以将身后事交代得清清楚楚,大到财产怎么分配,小到心爱的书籍要留给谁,私密的日记要怎么处理。

  但在今天,这样的遗嘱已经远远不够,因为现代人的生活早已和互联网紧紧绑在一起。从个人信息到生活轨迹,互联网记录了许多连家人都不清楚的信息。但大多数人都没有想过,如果有一天自己突然离去,这类信息该如何处理?

  “社交媒体改变了人们的死亡体验,如今的互联网用户已经习惯于在像Facebook, Twitter, Pinterest这样的平台上,分享自己的生活,给朋友点赞和留言。我想要提醒人们,需要将这些帐号的密码和注册信息都记录下来,以防万一。”英国互联网专家Aleks Krotoski博士在国际科学峰会上就曾这样说。

  而这样的尝试已经有人在做了,互联网数据专家Wendy就是其中一个。

  “我和丈夫每个人都有一个大红本,我们约定好当一方去世后,另一个人就可以去看这个本子。那里面记录了我所有的个人互联网信息,比如用户名和密码,还有我在哪些网站上注册过,以及我用过哪些服务等等。我们每3个月都会更新一次信息以防不时之需”。

  但只靠用户的个人努力是远远不够的,互联网的威力就在于它将所有人都联系在一起,每个人的个人行为都不再是单纯的个人行为。

  早在2014年,雅虎日本就曾推出一项名为“Yahoo Ending”的互联网“临终服务”。通过它用户可提前给多达 200 人设置自己的临终留言。一旦用户离世,雅虎会将这些留言发给指定的收件人。除此之外,雅虎还会注销死亡用户的账户,删除其在雅虎盒子中存储的文件、照片和视频。

  同时,雅虎与丧葬公司 Kamakura Shinsho 合作,为用户提供葬礼、入殓、火化等一系列额外服务,售价4500美元。比如用户可以通过它,提前学习如何写遗嘱,提前策划追悼会甚至通过互联网给自己提前选购墓地。

  雅虎的这项服务是互联网遗嘱的创新,它给互联网用户提供了新的遗产解决方案。但也有专家质疑雅虎的设置过于简单粗暴,一旦系统认定用户死亡,那么关于他的账户资料会全部被删去,雅虎并没有提供除此之外的第二选择,比如将它传给亲属,或者是将它公开等等。

  而更大的问题是,所有这些服务都有一项前提,那就是认定用户已经死亡了。然而,互联网公司又该如何判定用户的死亡呢?

  死亡证明是解决问题的关键吗?

  为了停掉丈夫的手机,Ann必须亲自到手机运营商的服务中心,提供包括社保号码、死亡通知书和结婚证在内的一系列文件。并且还要忍受漫长的等待,因为运营商需要经过短则数周,长则几个月的时间,去查证文件的真实性和关联性。而在这期间,运营商会一如既往地从Ann的信用卡里扣钱。

  遗产专家认为,死亡证明是解决这类问题的关键。不同于死亡通知书,死亡证明并不是关于死亡的鉴定和证明,而更像是个死后授权。有了这个授权,就可以将过世亲属的账户处理权转到自己名下,不管是个人账户的注销还是个人信息的转移,都只要验证自己的身份就好。

  但开具死亡证明也并不是一件简单的事。Ann所在的洛杉矶,想要开一份死亡证明,需要花很多时间和精力,需要跑好几个地方,要签上百份文件来确认这件事情。而相关部门,在这这项业务的审核上很不成熟,存在着很多不清不楚的地方。

  越来越多的互联网公司也开始以保护用户为名,将自动删除用户信息写入系统代码和公司条例,比如支付宝就规定如果用户连续12个月不登陆,系统就会自动将用户信息删除。

  同时,为了保护互联网帐号的独立性和私密性,大多数公司都规定,帐号是不允许转赠和继承的,但像支付宝这样涉及到用户财产,以及理财服务的帐号,相关财产和权益是可以继承的。

  但在世界范围内,不管是认定互联网用户的死亡,还是处理互利网遗产的亲属继承,都仍未建立起一套标准化流程。相关法律体系也仍未建立起来,互联网遗产的继承还有很长的路要走。

  用户信息保护是个自相矛盾的系统

  一方面,人们的个人数据越来越多,另一方面,人们对个人数据的保护意识越来越强。在这样的双向驱动下,互联网公司纷纷出台各种保护和验证措施,以赢得用户的信任。但这真的能带来更多的便利和安全吗?

  仍以Ann为例,过去几十年,她的银行账户都是和丈夫共用的,丈夫是开户人也是主管人,银行的通知都发到丈夫的邮箱,由他来处理。现在她想把银行的户主变成自己,把接收通知的邮箱也换成自己的,却很难办到。“因为需要户主同意”,Ann十分无奈,“还需要接收手机验证,而我不久之前,才费了好大力气把他的手机停掉。”

  随着信息存储技术的不断提升,今天的人们甚至不再需要自己的储存空间和计算终端,到处都是云储存和云计算。尤其是大数据时代,数据即价值,每个人的个人数据实际上已经成为互联网公司的资产。在大多数情况下,用户早在注册的那一瞬间,就通过同意用户协议,转移了自身数据的永久免费使用权,可以说,普通用户对自身数据的控制能力近于零。

  随着第一代互联网用户进入老年阶段,在未来的20到30年内,关于互联网遗产的讨论势必越来越多。毕竟,互联网遗产的继承,并不是通过一句简单的删除或转移就可以实现的。如何认定,如何继承,如何执行,如何优化这一系列过程,政府和企业都还需要不断付出努力。

  作者:南七道

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