“双11”快递正跑在路上 但比往年更快了些

2016年11月15日 01:44 北京晨报
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  电子面单、门店自提、学生帮忙跑腿、 饿了么配送员参与快递……

  “剁手党”在清空购物车后,最期待的就是手撕包裹的那一刻了。今年的电商和物流公司,在新技术的武装下,又多了一些和时间赛跑的底气。不过,每天2.4亿件包裹处理量对商家和物流行业仍然是个不小的挑战。

  包裹潮 比往年更快了些

  “没想到,周六定的水,周日就到了。”李阿姨告诉北京晨报记者,自己于11月12日在京东订了2箱矿泉水,本以为会因“双11”,送货要拖几天,却没想到第2天快递员就把货送上了门。

  刘小姐也在周一早晨收到了“双11”在天猫下单抢购的WMF搅拌机,是顺风的快递。物流信息显示,刘小姐订单上的羽绒服、瑜伽垫、进口麦片也已在路上。

  今年的“双11”正值周五,此后两天是周末,影响了一部分商品的配送。但因技术升级,商品配送的效率反而比往年有所提高。和刘小姐一样,今年有不少资深的“剁手党”都感到,“双11”的包裹来得比以往更快了。

  北京晨报记者了解到,今年很多大型快递公司都广泛应用了“电子面单”技术,将二维码贴在货物上,可以自动串联数据信息,让商品更容易被识别、处理和配送。

  团结一切可以团结的力量,成为今年商家和物流公司应对包裹潮的方法之一。今年“双11”期间,有10万名饿了么配送员参与圆通“双11”的快件配送;卖空仓的优衣库鼓励消费者前往门店自提,以减少物流配送的压力和成本;针对包裹集中的校园,菜鸟网络推出“包裹侠”APP,周边有空闲的学生可以抢单,帮忙跑腿取快递……

  退货潮 比往年更早了点

  面对天量包裹,物流配送仍是“双11”被吐槽最多的环节。

  “双11那天,在Zara和Mango抢的衣服,直到现在卖家还没发货。”一位消费者抱怨道,由于大品牌的折扣幅度大,订单量也太大了,不仅抢货需要运气,之后还要等上更长时间,才能看到自己血拼下来的商品。

  生鲜物流的节奏更让人难以把握。为了避开“双11”配送高峰,吴小姐提前在生鲜电商处购买了猕猴桃和橙子。“猕猴桃已经来了。估计是怕路上时间太长,都放了一个星期了,还生得像石头一样。”橙子更是遥遥无期,“去年橙子收到后烂了一半,今年估计也悬。”

  今年的退货潮也比往年来得更早了些。昨日,王阿姨收到“双11”购买的保暖内衣,但因尺寸不合适,王阿姨决定退货。“在网上联系客服时,弹出一个信息,称在我前面还有30多名买家在等候咨询。”

  “我们现在还不能休息。”一位电商工作人员告诉记者,每年“双11”之后,都要面对急剧增加的投诉和退货量。

  快递量 “双11”就像爬楼梯

  根据国家邮政局发布的提示,预计“双11”期间(11月11日至16日),全行业处理的邮件、快件业务量将超过10亿件,最高日处理量可能突破2.4亿件。今年“双11”当天,圆通订单总量达到80980367单,成功揽收量达51591681票,成为业内第一。

  北京圆通区域副总经理席维力已经历多年“双11”。“2010年的时候,我们在北京只有600多平米的操作间。去年,我们厂地消化量也就80万至90万件。”席维力告诉北京晨报记者,这些已远远不能满足“双11”的需求。今年,圆通使用了新投建的场地,日消化量可达200万件以上。

  对于“双11”,物流公司也很纠结。“这种增长是非常无序的,双11的件量会比平时增长2至3倍。如果按照这个标准投入,成本会非常高。”席维力说,现在物流企业大多会在“双11”时增加临时工,站点会在一两个月内租些临时场地,以应对这种非常态的物流高峰。

  席维力坦言,对物流企业来说,“双11”就像爬楼梯,快递量会在每年的“双11”爆发增长。但“双11”过后,快递量会减少一些,但永远降不到原来的水平。

  北京晨报记者 刘映花

  ■新闻链接

  “双11”当天大学生包裹人均1个

  北京晨报讯(记者 刘映花)2016年天猫双11全球狂欢节再创纪录,共产生6.57亿物流订单,高校成为购买生力军。菜鸟网络提供的数据显示,今年“双11”包裹中,高校大学生的包裹人均1个。

  数据显示,江苏、广东、山东省的高校包裹量分别排名前三,浙江地区高校包裹量首次挤出前三的位置,网友齐呼“江浙沪包邮地位不保!”此外,女生在此次双11的网购中是主力军,包裹量占65%,男生包裹量达35%。

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