壹桌网货品下架电话不通:生鲜电商烧钱模式难持久

2016年09月16日 06:43 新闻晨报
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  见习记者 张 硕

  这段时间,市民刘女士发现,她以前购买过生鲜食材的壹桌网,其APP商城货品全部下架,客服电话也始终打不通,此前办的购物卡无法使用。如此异常现象,引起刘女士等市民的质疑,“壹桌网是否面临倒闭?”

  晨报记者在壹桌网公司总部看到,公司已人去房空。但壹桌网相关负责人却否定了公司倒闭的说法,他说公司只是不做生鲜电商了,正在准备转型。

  “公司是不是倒闭了?”

  家住徐汇区的刘女士曾在壹桌网上花18元买过波士顿大龙虾,花40元买过200克的澳洲M3西冷牛排。

  “优惠多,配送到家,确实挺方便的。”刘女士说,因购物体验还不错,就办理了一张2000元的购物卡,刚用了一半多,目前卡内还有800多元。

  但是近日,刘女士发现壹桌网的官方网站(www.tablelife.com)只留有一张图片,其它任何链接都没有。壹桌网手机APP商城的货品全部下架了,购物接口也已经取消。她拨打对方的客服热线,也始终无人接听。

  记者核实发现,壹桌网官网和手机APP确如刘女士所说,商品下架,购物功能消失,而拨打公司400开头的热线,无人回应。

  “公司是不是倒闭了?”刘女士质疑,公司也没有提前通告,现在购物卡没法使用,卡内的余额也不知道到哪里退还?其他持有购物卡的消费者是不是也同样退款无门?

  总部半个月前已搬离

  记者查询企业信息了解到,壹桌网运营方为上海拾味贸易有限公司,公司总部地址在闵行区颛兴东路1421弄188号。

  8月31日上午11时许,记者来到位于颛兴东路的壹桌网总部。总部周边多是工业厂房,有一家模具厂、半导体设备厂、快递仓库。壹桌网总部的自动伸缩门紧闭,大门处的值班室阿姨告诉记者:“这家公司大约半个月前就全部搬走了,门口也没贴任何告示,具体原因她也不清楚。”

  记者走进公司院内,看到偌大的厂房内没有一个人,车辆也没有。房屋内空荡荡的,地面覆上了灰尘,门外还贴着壹桌网“发货区”“配送处”的铭牌。

  否认公司倒闭说法

  当天下午,记者联系到了壹桌网刚离职员工李先生,他告诉记者,“公司倒闭了,我才走的,因为融资出现了问题。”

  不过,公司倒闭的说法遭到壹桌网总监傅先生的否认,“壹桌网没有倒闭,只不过放弃了生鲜电商业务,在准备转型,但具体转型方向由投资方决定。”

  傅总监说,对于公司客户购物卡余额无法退还一事,公司已根据后台记录一一联系客户,用现金方式返还余额。

  生鲜电商烧钱模式难持久

  据公开资料,壹桌网成立于2015年6月,由专注于消费行业的私募股权投资公司锴明投资投资,但初期投资数额没有透露。其模式是以线上生鲜购物为切入点,向上海以及苏浙的客户提供配送服务,并承诺上海外环内客户当天14点前下单,当日即送达。

  按照壹桌网管理层的设想,公司专业团队在全球范围内遍寻优质原材料,公司自建仓库及独立温控区,并以专业的物流系统提供全程冷链配送及高效的送达服务,以满足客户需求。

  但上海生鲜电商业的业内人士黄立峰指出,壹桌网仓库、配送团队自建,运营模式较重,类似于今年4月出现问题的生鲜电商美味七七,企业要盈利需要大量的订单和客户规模,否则很难覆盖成本。据统计,生鲜电商的产品毛利率平均20%-30%,但仓储运营的成本能占到1/3,物流成本可能又占1/3。而目前大部分生鲜类客单价都不超过200元,虽然已经不低,这对于动不动就几十元物流、冷链成本的生鲜产品来讲很难盈利。

  黄立峰强调,生鲜电商靠补贴和烧钱的日子很难持久运营,一旦融资失败,资金链断掉,企业很快就会垮掉。此外,生鲜电商的市场竞争已十分激烈,阿里巴巴京东等电商巨头的加入,对于中小型生鲜电商来说无疑是“雪上加霜”。

标签: 生鲜电商

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