怪咖评测室之京东到家:货品丰富 配送时间慢

2016年01月29日 00:33 新浪科技 微博
微博 微信 空间 分享 添加喜爱

  寒流已经渐渐褪去,新年的氛围越来越浓厚,工作了一年的你,是时候对自己好点了,新的一年,从买点水果和酸奶开始吧。

  其实,做本期社区O2O的初衷就是希望能让在大楼大厦工作的你,在闲暇之余可以选择让健康美好的食物带给你好心情,要不怎么说这世间唯有美食和爱不可辜负呢。

  上期怪咖评测室评测的是本来生活,经过四位评测人员评测本来生活的评分是73.8分。

  本期评测怪咖评测室将评测京东到家,作为京东旗下的到家产品,它的表现让人期待。下面请看四位评测员的评价吧。

评测员:刘璨评测员:刘璨

  刘璨:整体满意度高 88分

  时间:19:23

  地点:新外大街

  京东到家这个产品思路明显跟之前评测的两个不一样,虽然App界面看起来差不多,但明显京东到家是做成了一个信息量更大的平台,基本上周边的超市信息都在里边了。

  首先图标很有意思,在苹果手机上京东到家和京东App的区别是一个是绿色一个是红色。

  在产品品类上,京东到家就做的非常全了,因为基本上是把超市搬到了线上。如果有的东西近的超市没有,无非就是要选远一点的地方,倒不会出现买不着得地方。

  我下单试着买了点蔬菜和牛奶。值得注意的是由于不同商店服务时间不一样效率也不一样,也并不是所有店铺保证两小时内送到。我在晚上7点左右下的单,有的店铺只能第二天到货了。

  我选择了一家能够马上送货的超市,下单后是快递员抢单。等到东西送到,差不多40分钟左右,还是挺快的。

  拆开看了一下,蔬菜还算新鲜,考虑到已是晚上,对新鲜程度不能要求太高。

  略有一点点不方便的是,如果要买的东西在一个店面买不全,就要分开在多个店下单,这就意味着要付多个邮费。不过考虑到毕竟这是为了方便的到家服务,如果要种类全不如直接上京东买去了。

  另外,可能是个别小超市的备货量有限,有些产品还是限量购买,比如我买的牛奶就限购15件。

  总的来说,京东到家这个产品挑不出太多毛病。

评测员:安妮评测员:安妮

  刘安妮:种类丰富 物流慢 78分

  时间:16:01

  地点:西直门

  一般买3C产品会首选京东,但是从来没有试过在京东到家上买过生鲜食品,因为第一反应是“贵”。但是这次评测试用过京东到家之后觉得价格可以接受,一部分产品甚至比超市还要便宜,但是对于京东在物流上的优势,在生鲜产品上却没有一点体现,至少我试用的这次是。

  京东到家整体的页面是以绿色为主色调,绿色代表着新鲜,对于生鲜来说新鲜确实是商家的生命。整个界面也比较简单,分为:超市、生鲜、外卖美食、鲜花蛋糕、医药健康、家政、洗衣、按摩美业六项,大体浏览了一下各个品类,基本上囊括了市面上的O2O商家,每个品类都有比较给力的优惠活动。医药健康、家政、洗衣、按摩这四类基本上和美团的上门服务、大众点评的到家一样。 

  不得不说,不愧是做平台起家的,京东到家的品类非常丰富,像隐形眼镜这类商品竟然也出现在秒杀的活动中。在生鲜方面,首页大篇幅的广告,基本都是“秒杀限量抢“、”特价天天有“等字样,但是点开了几家商家之后,就会发现每家只有一到两样商品是优惠的。 

  随便在其中一家水果店下了一单,预计送达的时间是两小时,这个速度还是在附近几家中速度比起来算快的了。但是在下单后的一个小时之后,后台的订单依然没有更新,与此同时时针也慢慢到了六点。 

  于是,果断打了400服务电话,客服小姐跟我解释的是,因为附近订单比较多,目前没有快递小哥接单。于是我开始质疑它广告所说的半小时送达,客服小姐非常客气的说,我们只能保证在两个小时之内送达。

  无奈之下,就和几个朋友下楼吃饭了,刚走出去门,就接到快递小哥的电话,确认了数量之后就挂断了。在我和朋友吃完饭,回来又闲聊了一个小时之后,我已经把定了水果这事给忘了,马上就要起身回家了,一个穿着红色衣服的小哥喊着我的大名就进屋了,此时距离下单已经三个小时。

  一向以物流为骄傲的京东,在京东到家的物流的服务上着实不给力啊,慢慢地吃着在京东到家的橘子,只想说下次可能不会再用了。

评测员:王迪评测员:王迪

  王迪:物流给力 细节之处优化不足 85分

  时间:13:53

  地点:理想国际大厦

  这次小编测的是京东到家,这是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台。

  整体感觉很舒心,下单后20分钟就送达,物流方面真的没话说;其次商品的质量也还好。

  首先评价下UI界面,相比较于京东红色App图标,京东到家选择的是绿色,很清新。

  在我打开京东到家的App之前,我一直以为它就是个外送生鲜时蔬的平台,但是进入后发现类别还是蛮多的。如超市、生鲜、外卖美食、按摩美业等。而且有个“绿植盆栽”的分类,点入后,一抹抹绿令人眼前一亮。

  相较于上次评测的本来便利“吝啬”的作风,京东到家对新用户还算慷慨。

  小编仍旧钟情于生鲜类别,打算买点水果。随便找了一家店,当即被“秒杀”产品吸引了,因为柚子、香蕉、丑橘都是我喜欢的。

  从这里开始遇到问题了,针对几款“秒杀”产品,页面上没有注明任何购买限制。小编索性先买了柚子,发现选中后系统当即生成订单,要知道这个店是满39元才免配送费的,难道只买一个柚子平台也会送货?在整个支付过程中小编还一直很忐忑,因为不知道到了哪个环节会突然加上配送费。

  但一直到最后订单也没变化,付了6元钱买了个柚子。之后买了香蕉,同样只付了5元钱之后就完成订单。

  等到我再想如法炮制买丑橘时,系统终于“不满”了,提示“已超购买限制”。所以说这里的体验不是很好,限制要求应该在用户购买之前就给予提醒。(扣分处)

  最后还买了大爱的草莓,用优惠券抵消了6元钱的配送费。看2篇新闻的功夫,手机响了,“您好,我是京东到家的配送员,您的水果送到了,下来取下吧”。看了下时间,距离我下单就过去了20分钟的时间,物流真的很赞!(加分处)

  最后拿到手的水果也很新鲜,弥补了小编上次评测本来便利时受到的一万点伤害。

评测员:雪昳评测员:雪昳

  雪昳:品类丰富 然配送太慢 82分

  地点:苏州街

  时间:下午1:30

  作为京东商城的金牌用户,雪昳君对于京东的配送有着深深的依赖,因为常常忘记及时购买,猫粮、猫砂、玻璃水等等各种日常消耗品均购于京东商城,以至于我见京东快递小哥的次数比见男票次数还多。

  不过,京东到家对于雪昳君来说,还是第一次用。跟爱鲜蜂和本来便利不同,京东到家可以直接使用京东账号登陆,京东狗的欢迎界面让人有一种非常熟悉的感觉。

  在商品品类方面,京东到家与此前评测的爱鲜蜂和本来便利不同,后两者的商品虽然在种类上涵盖面也相对较广,但是从页面上看,京东到家几乎把周边所有的便利店和小商品零售全部接到了线上,除了常见的水果、酸奶之类的零食之外,葱、姜、蒜等电商比较少见的商品也均在销售。

  雪昳君从热卖品类中挑选了几样水果、酸奶等此前在其他平台上采购的商品,但是在下单结账的时候雪昳君发现了一个较为繁琐的地方,即此前挑选的商品是分属于几个不同门店的,根据每个门店的运费标准,雪昳君需要交三份运费。

  不过,回到商品选购页面,雪昳君发现他们还是在右上角处给了一个切换的图标,即可以实现从按商品选购和按门店选购两种模式的任意切换。

  在配送方面,可能由于临近年根,几乎每家社区O2O的配送时间都不是非常理想。京东到家从下单到完成一共耗时一小时四十分钟。酸奶较为新鲜,水果品相优。

  总结:

  优点:品类丰富、UI界面友好、客服服务态度好、大部分食品可保证新鲜、优惠活动多样

  缺点:部分区域物流速度慢、配送时间超时严重、入驻商家售卖货品种类少

  平均分:83.3分

推荐阅读
聚焦
关闭评论
原创策划

新闻早报

苹果公司召回部分电源插头

苹果公司召回部分电源插头

苹果公司近日宣布召回部分可能存在漏电风险的电源插头。 [详细]

策划

美团酒店刷单调查

美团酒店刷单调查

刷单并非新鲜事,但是刷到名字、价格、销量和评价统统造假的情况,依旧让人吃惊。 [详细]