去哪儿四面楚歌 国航东航加入围剿

2016年01月04日 21:39 新浪科技 微博
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截至1月4日,与“去那儿网”断交的航空公司已经增加到南航、海航、首都航空(海航集团旗下),重庆航空(南航子公司)、国航以及东航。

  新浪科技讯 1月4日晚间消息,继南航、海航、首都航空和重庆航空之后,国航和东航今天也发布了与去哪儿网暂停商务合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店的公告。

  国航和东航给出的暂停合作理由,和此前四家公司相差无几。均在公告中表示,近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉,涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,损害了旅客权益。

  去哪儿此前发布声明称,暂停合作是由机票展示排序未达成一致引发,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。

  截至目前,已有六家国内航空公司已与去哪儿网暂停合作。其中首都航空和重庆航空分别是海航和南航的子公司。(余一)

  以下为国航官方公告:

  中国国航近期收到大量关于“去哪儿”网的旅客消费投诉,内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等内容,以上违规行为严重背离了中国国航的旅客服务理念,损害了广大国航旅客的切身权益。

  为了维持公平、有序的市场环境,保障广大旅客的正当权益不受侵犯,国航决定自2016年1月5日起,关闭在“去哪儿”网的国航官方旗舰店。建议旅客通过国航官网和国航无线手机客户端查询购买国航机票。

  以下为东航官方公告:

  秉承“全新为您、全心为您”的经营理念,东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

  春运将至,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。

  在此期间,有出行计划的旅客,欢迎通过东航官网,“东方航空”手机客户端,东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班,您也可以拨打95530客户服务热线预订。

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