爱空间:月入千单就盈利

2015年04月20日 06:30   南方都市报 微博    收藏本文     

  被称为“互联网最后一块没有触及的巨型蛋糕”的家装行业,最近又有新搅局者。手握顺为基金6000万元融资的爱空间创始人陈炜,直言要将传统的家装行业改变成可定价的标准化互联网家装。“我们现在做的是零毛利的生意,而且运营费、管理费相当高。”陈炜对南都记者坦言,怎么在保证质量的情况下高效完成订单是一道槛,预计要做到每月上千单才可以盈利。

  让用户参与吐槽

  建材价格“吃水”深、施工进度一拖再拖、质量没法保障……但凡有过装修经历的人几乎都没什么好体验。在传统家装行业干了十几年的陈炜也深感这些痛点。在他看来,家装行业的市场总量虽然达30000多亿,但大多是小公司,良莠不齐;而装修本来就属于低频消费,导致最大的家装公司,一年也不超过5000单。他决定,唯有用互联网重构家装链条,做成一个标准化工程,才能解决用户痛点,也只有这样,企业才能出规模。

  效仿小米(滚动资讯),他要把体验做到极致。首先是报价,爱空间打出每平方米699元的统一单价;其次是工期,承诺从毛坯到精装修20天完工。不过此举一出,马上招来争议:家装服务周期长、不确定因素多,这一标准如何能做到?

  对此,陈炜对南都记者表示,原材料供应是核心发力点,多年的家装从业经验令他在产品供应链上有丰富资源,与博洛尼等几大核心供应商均有合作关系,可以直接从厂商拿到低价。在标准化的探索上,他的理念是坚持“少即是多”,例如门都是一个尺寸,不会给客户太多选择;装修工序被分解成四百多步,以标准化的时间节点串联起来,客户得按着他们的节奏走“我要做的是更少、更方便、更简单。”他相信,心理价位在每平方米1500元以下的消费者,会乐于接受这种标准化装修,至于个性化很强的消费者,估计也有其他的“候选企业”。

  然而装修没有不吐槽的客。“装修水准满不满意,客户之间可以相互沟通,我们十分透明。”他告诉南都记者,爱空间特地建了一个“参与感群”,里面有正在装修的,有在排队装修的,可以随意吐槽。这似乎有违行规,但他觉得,客户在群里吐槽,总比他们在外面吐槽要好,同时,这也是团队收集反馈意见、提升服务的一个途径。

  “圈养”产业工人

  据介绍,爱空间的客户全是靠口碑相传获取,几乎没有使用推广费用。不过,既要低价装修,又要养工人,这门生意真能做起来吗?

  在管理流程上,为了保证质量,爱空间不走传统装修工程层层分包的老路,而是自己养产业工人。对于产业工人的定义,陈炜对南都记者解释,所谓产业工人就是大家俗称的“农民工”,行业里不缺,他们都是手艺人,爱空间选择的是平均工龄有10年或以上,经过初步培训就能上岗。

  陈炜向南都记者展示近期的订单状况:原本设定每个月接30单,大概配备60个产业工人,结果2015年1月份订单接近600,到3月份已经超过2000单;客户一下子多起来,并且都要求马上装修,让他们实在应接不暇,最后只能把新订单的工期往后推延到8月份,但这样一来,有些客户表示等不了,只能另找别家公司。

  为此,爱空间一再提高开工效率:3月份还只能开工不到70单,4月份已经翻倍到160多单了,按照排期,到6月份要做到超过500单。“我们在一个行业里从来没有人爬过的坡,几乎没有多少喘息的机会。”陈炜对南都记者说,“希望今年能实现1个月做1000单的目标,把平均成本下降,我们才能盈利。”

  在此期间,是否会继续融资呢?他表示,在合适的情况下会接受财务投资,不过这并不是因为团队缺钱,事实上,装修是现金流十分好的行业,客户预付款80%,但他觉得,作为创业公司,恰恰应该在不缺钱的时候去融资,毕竟爱空间现在是以零毛利来经营,而且接下来还要不断升级产品和服务,这都需要一定的资金储备。

  异地扩张股权激励

  目前,爱空间立足于北京市场,而对于其他地盘如华南、华东市场,他们也在准备扩张。

  陈炜已经有全盘计划,联合当地优秀的、愿意共同改变家装行业的企业,成立分公司运营,投资额预计在数百万到上千万之间。

  对于合作方的要求,陈炜向南都记者解释,当地的资源和人脉是他所看重的地方,至于渠道、推广以及线下展厅的运营,还是总部自己去做;与此同时,总部也会给分公司支持,届时在开业前,爱空间会带大概1000个客户过去,工程团队也会先调用总部的种子队伍,并且随着扩张的步伐加快,大量补充工人。

  据悉,爱空间近期已经在上海、杭州等地物色相关企业。他表示,如果能谈成合作,一方面,爱空间要对分公司绝对控股;另一方面,会设立机制让当地总经理及整个团队持股,这样他们才会有动力把这当做自己的事业去经营。

  [创业ID ]

  企业名称:爱空间科技(北京)有限公司

  创业时间:2014年10月

  创业地点:北京

  创始人:陈炜

  商业模式:提供可定价、可定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控。

  融资情况:今年2月宣布获得顺为基金6000万人民币融资。

  风言风语

  点评人:中国电子商务协会高级专家庄帅

  平台轻才靠谱

  爱空间的标准化装修,目前来看主要是获取市场份额的一种手段,我认为,想做大规模乃至盈利比较困难。

  一个根本的问题,家装行业到底适不适合标准化?我认为答案是否定的。想想看:多数人好不容易买一套房子或者重新装修一次房子,本来就是奔着个性化去的,就是要让装修公司把房子装修成自己想要的样子,怎么反而成了由企业来主导所谓的标准化呢?尽管报价便宜,但装修是那么低频的消费,没多少人真的会很在意价格,更不会为此而牺牲个性化。

  归根到底,不是所有行业都适合标准化。其实,标准化家装这条路,不少人都实践过,以目前的状况来看,想用互联网重构家装行业不太可能,反而是那些传统的品牌装修公司,还是可以活得很好。

  那是不是互联网对家装行业无能为力、只能维持现状呢?倒也不是,那些做得特别轻的平台模式,我认为比较靠谱。比如土巴兔,前端为用户提供装修方案,后端对接线下的装修公司,对他们进行标准化的管理。换言之,这个创业角度是把自己摆在第三方服务商的角色,起到为消费者代言、规范行业的作用,而非颠覆这个行业本身。有些家装公司确实拖延工期、“吃水”深,但也不都全是这样,那谁干得好,平台就把获取的订单给谁,让良币驱逐劣币。互联网最大的长处是获取和管理用户的能力,对接线下各种行业、筛选出好的公司才是应该做的事情。

  采写:南都记者梁卓慧

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文章关键词: 互联网家装行业

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