新浪科技讯 北京时间2月24日凌晨消息,Facebook首席信息官蒂姆·坎波斯(Tim Campos)在接受CIO Journal采访时表示,对于该公司的生产力来说,能带来高度自动化的定制软件工具是非常关键的。他同时表示,电子邮件服务并未“死亡”。
坎波斯称:“企业软件行业已经建立起了许多解决方案,令公司变得更具生产力。跟大多数企业组织一样,我们也希望利用这些解决方案。”但他补充道:“但当公司的效率达到一个特定水平时,这些解决方案就行不通了。你不能一边购买现成可用的、所有人都拥有的解决方案,一边却盼望自己能取得更好的成果。对于许多目标来说,这都是行不通的,比如说建设自己的劳动力等。”
他表示,Facebook通过内部开发的工具来让一系列广泛任务实现自动化,如管理聘用程序、预约会议室、安排数据中心的维修日程或找到停车位等。“我们拥有自己的内部(客户关系管理)软件。当一名广告主找到Facebook,称其在一条广告上遇到麻烦时,我们拥有与这家公司相关的所有信息,能发现其面临的其他问题。”
以下是坎波斯采访内容摘要:
CIO Journal:人们在如此高度自动化的环境下工作的感觉如何?
坎波斯:这种环境会带来自由的感觉。自动化正在日益将我们从那些平凡的任务中解放出来,这样一来我们就能集中致力于那些真正感兴趣的东西。在我曾供职的其他公司中,总是有太多的繁文缛节。
CIO Journal:你对电子邮件的未来怎么看?它是否会被Facebook at Work等新兴的工具所取代?
坎波斯:我们仍在使用电子邮件,它并未消失。电子邮件仍在使用,但我们会相当多地使用Facebook来进行协作。拥有共同兴趣的群组都会使用Facebook,如果有一条信息需要让整个公司的员工都知道,那么这样群发会方便得多。如果人们感兴趣,就可以对这个话题进行评论或合作,他们可以发布视频或图片,或是文件链接。这是种很好的工具,而且完全不会有垃圾邮件。在协作方面,Facebook比电子邮件有效率得多。当与外部人士沟通时,我们可能会使用电子邮件。
CIO Journal:你们是如何确保网络安全的?
我们的信息安全实践是很健全的。预防控制措施与员工名录联系在一起,因此如果有人离职,他们就无法再获取我们的信息。我们还使用侦测控制措施,这样一来就能看到和了解网络中发生的事情。此外我们还采取了事件响应措施,这些是一个成功的信息安全计划的三个核心要素。
监控是最基本的,因为预防并不是那么简单。事件响应也很重要。如果有什么事发生,你能做些什么呢?你能以多快的速度来解决这件事?
大数据在解决问题方面拥有无限的能力,我们利用大数据来观察同一时间发生的多件事——或许一个电子邮件服务器上会产生很大流量,而某个地点也正在发生很多事情,这两件事都是不寻常的,两者之间可能会存在联系。(唐风)
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