571亿元！11月12日零时，阿里巴巴杭州总部西溪园区会议厅里，“双十一成交额”数字最终定格。这也是11月11日全天，全球网民在天猫上的最终消费额。

　　从11月10日晚8时开始，在过去的28小时里，重庆晚报记者在这里全程见证了中国新经济的又一个奇迹诞生。接下来，让我们回顾一下这个新纪录的产生过程。

　　10日20时

　　包括新华社、中央电视台、路透社等在内的460多家海内外媒体，陆续进入会场，其中有80多家外媒。媒体数量比去年多了约100家，全场很快座无虚席。

　　全球化是今年天猫双十一的新亮点，这在当晚的媒体人中也得到体现，来自欧美以及我国香港、台湾等地区的记者，占据了会场左侧大半边座席。

　　10日21时30分

　　首席运营官COO逍遥子(6年来天猫双十一的操盘手)、首席市场官CMO王帅出现。

　　逍遥子强调，今年双十一并不以数字衡量结果，他说：“晚上，我在办公室看到，无线端浏览量在6点钟到7点钟之间，流量飞速上升，设想很多人在下班路上用手机购物。”逍遥子最关注的是曲线的倾率，准确刻画交易额变化的速度，体现消费者在当下消费点上的热情。

　　11日零时02分

　　成交额突破10亿元。物流订单数在大屏幕上实时滚动，总成交额约每隔3秒变1次。

　　“马云没来，不用等了。”与此同时，一些记者不约而同地拿起手机给在后方等待的编辑打电话。

　　去年双十一，马云两次来到这个会场，第一次被一拥而上的记者们给“吓”了回去，第二次在现场工作人员维护下短暂现身发言。昨天，关于马云当晚会不会出现的传闻没停过。最终，马云还是没出现。事后，据说他当晚忙着在技术等各个关键部门轮流坐镇，无法抽身。

　　11日13时31分

　　现场突然响起一片掌声，天猫双十一交易额突破362亿元，毫无悬念地打破了去年双十一由天猫创造的362亿元———这个世界最大购物日成交记录。

　　虽然外界早就预测今年双十一成交额将再次刷新，但昨天消费者下手速度之快仍超乎想象：活动开场两分钟，突破10亿元，比去年快了3分多钟；14分02秒，突破50亿元；38分28秒，交易额冲到了100亿元，其中无线端占比45.5%。

　　商家也不断刷新成交额：截至昨日12时，天猫有12家店铺销售额过亿元，手机、服饰、家具、电器类商家领跑，42家店铺超过5000万元，其中小米官方旗舰店突破10亿元，成为首个销售额破10亿元的商家。去年双十一全天，海尔、优衣库、罗莱、小米旗舰店、JackJones等17家官方旗舰店交易额破亿元，43家店铺销售过5000万元。

　　11日19时30分

　　首席市场官CMO王帅现身，将很少公开露面、被内部人戏称为“大家闺秀”的阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信介绍上台。

　　蔡崇信被外界称为马云成功背后的男人，是阿里无数次资本运作以及在香港和美国上市的隐形操盘手。蔡崇信跟媒体见了面，首次分享了跟马云的缘分故事。

　　原来，15年前，蔡崇信在香港工作，一位想跟马云做生意的台湾朋友，把他介绍给了马云。双方后来在杭州第二次见面后，蔡崇信就下定了加入阿里巴巴的决心，一起打下了阿里巴巴今日的江山。

　　哪些商品降价多

　　从昨日零时到8时，网易有道旗下的第三方网购比价工具惠惠购物助手，对全国5000万网民的访问情况进行了跟踪调查，并于10时发布了《网购价格不完全报告(双十一早间版)》

　　相较前一天，天猫所有品类商品价格都有降价，其中家居类降价最多，保暖内衣成为降价的先锋，跟10日相比平均降幅60%左右。

　　相较前一天，家居用品降幅33%、玩具/乐器/母婴用品降幅29%、户外运动/汽车用品降幅24%(数据根据天猫355家热门商铺统计而成)。

　　重庆晚报特派杭州记者 万里

　　马云：希望支付宝在A股上市

　　昨日22时36分，身穿一身绿色外套的马云现身阿里巴巴杭州西溪园区天猫双十一直播现场，他表示，希望支付宝有一天会在中国上市。

　　“阿里巴巴上市不是为了钱，因为阿里巴巴的现金流很健康，上市是为了让公司治理更加透明化，因为各种原因，阿里巴巴没有在A股上市，希望未来支付宝能在国内A股上市，让蚂蚁金服(集团)接受全世界的监督。”

　　他说，靠炒作概念来提升股价，跟自杀没区别。只有今天做得越踏实，未来阿里才会走得越远。

　　对于天猫双十一的最终交易额，马云表示对数字没太大期待，因为数字太大，会很担心物流。

　　谈到天猫的国际化，他透露，天猫覆盖的国家和地区已达194个，目前仍然是在为3至5年后的国际化做准备。相信等到双十一10周年时，国际化会是水道渠成的事。

　　重庆晚报特派杭州记者 万里 摄影报道

　　重庆剁手族半天花掉7.3亿元

　　全国城市排第七，去年全天7.7亿元今年16小时就超过了

　　重庆晚报讯 天猫方面昨天下午公布双十一半天及16小时的成交数据。阿里巴巴赴美上市后的首个双十一，重庆的剁手族很是给力，16个小时的消费就超过了去年双十一全天。

　　其中，2014年11月11日零时-12时，重庆地区交易额达7.3亿元，在全国城市中排名第7。具体排名为：上海、北京、杭州、深圳、广州、成都、重庆、武汉、苏州、南京。

　　去年双十一当天，重庆人在天猫的交易额是7.7亿元，今年这个数字在昨天16时就被超越：截至16时，重庆地区交易额达到8.9亿元，在全国省市(非城市)中排名第17位。前10位分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、四川、北京、湖北、湖南、福建。

　　菜鸟物流数据显示，截至昨日23时30分，重庆地区共产生了278万个订单，同时发出包裹33.8万个。

　　重庆晚报特派杭州记者 万里

　　流量

　　数据显示，截至昨日8时，各大电商的流量在早间都是成倍上涨，但是双十一早间的王者还是天猫，零时-8时，天猫同期流量相当于昨日的15.4倍。

　　其中，流量排前10位的电商，其流量占比排名如下：天猫(64.5%)、京东(19.2%)、亚马逊(1.7%)、苏宁(1.4%)、国美(0.7%)、当当(0.7%)、易迅(0.7%)、一号店(0.6%)、唯品会(0.3%)、聚美优品(0.2%)。

　　订单

　　昨日零时-10时，京东全品类订单量达去年同期的2.4倍，其中手机和平板电脑为代表的移动端，占总订单量的比例是去年同期的3倍。

　　58同城、优购、顺丰优选等网站同比都有不同幅度的增长。比如，截至昨日11时，优购及百丽电商已收到订单超过50万单，金额近2亿元，订单量超过去年同时近两倍，并超过去年双十一全日订单量。

　　截至昨日18时，苏宁易购销售件数同比增长487%，移动端销售占比38.9%。

　　欢乐双十一

　　日前，某酒业公司员工以“媳妇在购物车里收藏了天猫和淘宝的不少商品，11月11日请假一天，回家盯着媳妇，防止败家”为由申请休假。

　　有个段子说，一个成功男人的背后，都有一个女人默默支持，马云之所以会成功，就是有一群被称为“剁手族”的女人默默支持，你敢说不对吗？

　　今天一朋友打电话跟我借钱：“我出车祸了，急需一笔钱周转。”我忙问：“严重吗？肇事司机是谁？开的什么车？”他答：“我老婆，购物车。”

　　女人说到底还是感性的，对于一些小动物总是无法抗拒，比如路虎、悍马、捷豹、宝马等……哦，还有天猫。

　　钞，稀有金属，放在钱包里极其不稳定。尤其是在双十一环境下，极易挥发。

　　据广州日报、华西都市报等

　　双十一中的实体店

　　双十一是电商推出的促销节日，以往，有的实体店在这一天会推出一些促销活动。昨日，重庆晚报记者走访我市部分大型连锁商场了解到，今年一些实体店采取了积极应对的方式。

　　消费者选择网购，价格便宜是主要原因。这个双十一，实体店商品价格也可以比网购更便宜。

　　在江北区观音桥国美电器，记者看到，大部分商品上贴着“全网比价”、“便宜11元”字样的标识。国美电器相关人员告诉记者，“店里很多位置增设了电脑，消费者随时可以上网查询同款商品价格，如果发现本店商品比网购价高，可以向工作人员反映，我们立刻把价格调整到比网购价便宜至少11元。”

　　该人员表示，因为网上有很多代理商，货源渠道、质量等参差不齐，因此比价网站必须是自营店，所以一般比较的就是苏宁易购、京东商城、天猫旗舰店。

　　活动时间10月31日-11月12日，从上周五到昨天，销售量与平时相比增长四五倍。

　　线上微信预约线下购物优惠

　　今年，部分采用O2O模式促销的商超，让线上为线下服务，把顾客从线上拉下来。

　　“我们对部分限量礼盒装化妆品进行了线上促销。以兰蔻为例，消费者先通过兰蔻官方微信预约，11月8日以后就可以到店里凭借预约优惠购买该礼盒。”观音桥世纪新都店相关工作人员告诉记者。

　　“我们的商品多为中高端产品，与网购产品有交集，但并不多。再加上我们有很多独家销售的品牌，所以双十一对我们冲击并不大。虽然如此，今年我们还是和电商合作了。”远东百货解放碑店相关人员告诉记者。

　　据介绍，远东百货今年首次和天猫合作，11月1日-11日，消费者可以在天猫指定页面以89元价格购买价值100元的抵用券。购券后，消费者可于11月14日-30日期间到店使用。

　　苏宁也采用线上线下相结合的促销方式，11月7日-11日期间，线上线下分别派送不同的红包，并且同步启动“击破5折”的全场优惠。如，在线上消费者只要充值易付宝余额或零钱宝到一定金额就可获得相应红包，线下消费者到苏宁门店扫描官方微信二维码，即可领取8元打车补贴。

　　从这些商超的行为可以看出，双十一不再只是线上的事，线上和线下正在相互结合，购物时两者间的距离正在缩短。

　　门店搞周年庆借双十一促销

　　步入11月，部分大型连锁商超如远东百货、重百、新世纪百货等都开始进行周年庆活动，打折力度均为年内最大。如远东百货大都会店周年庆期间，全馆流行服饰满300元省150元起、折后当日消费累计满1500元再送100元全馆通用券等；重百和新世纪百货则是在周年庆期间除部分商品外，满400元送300或200元百货电子礼券。

　　值得一提的是，这些周年庆均绕开了双十一当天，均从11月14日开始。

　　相关人员表示，双十一对商超的冲击其实是有限的，但提供给了商超一个促销好理由。周年庆安排在双十一前后，可以不间断地让消费者感到优惠促销力度，吸引其消费，从而起到实体店借势双十一的效果。

　　重庆晚报记者 毕克勤 见习记者 李栋 

　　客服电话说得嘴酸 分拣货品拣到手软

　　昨日，因为订单量猛增，首次参加双十一活动的本地跨境电商世纪购的工作现场忙得热火朝天。

　　“您好！世纪购客服，有什么可以帮到您？”在世纪购做客服工作的杜小姐，记不清这句话从昨日早晨8时30分上班到下午4时，自己说过多少遍。

　　据世纪购客服部负责人李女士介绍，世纪购有10部400客服热线，由16名客服人员负责，日常人均接热线电话的数量为100多个，本次双十一活动，工作量陡然上升，“我们专门从其他部门抽调了16个人员充实客服力量。”大家依然忙碌不停。

　　世纪购的分拣现场与客服部相邻。25岁的当班分拣组组长周先生和组员工作流程很简单：接到派单后，按每单所列的货品到其堆放区取货，然后推出即可。

　　根据订单量，周先生平时每天可分拣30到40单货品。但昨天，工作仅7个小时，他就分拣了上百单货品。

　　“每单货平均有五六个单品，我们分拣时，以10单为一组分派给一个人，平均约30分钟可完成。”该部门负责人龚先生称，从早晨8时接班开始，18名分拣员没停歇过。

　　龚先生称，前天是世纪购双十一活动首日，周先生他们平均每人分拣约150单货品，“是平时人均分拣量的5倍左右。”

　　重庆晚报记者 董亿 毕克勤 实习生 梁成英 摄影报道

　　动员家人齐上阵 电脑手机都用上

　　昨日，家住大坪九坑子270号7-3的何艺文血拼后，看上的6件商品全部抢货成功，花费834元，比原价节省1178元。

　　何女士告诉重庆晚报记者，双十一前10天，她就开始在网上选购商品，吃饭、坐车、上厕所都不闲着。

　　“有些东西晚一秒钟就没有了。”双十一购物开始前1小时，何女士就要求男友和父母用手机负责购买护肤品和羽绒服，自己用电脑负责抢购睡衣和“1点档”的商品。最后，她看中的商品全部购买成功。

　　何女士使用天猫宝付款，免除了排队风险。她说，“买之前最好把商品的总价算出，往天猫宝充钱，钱少了支付不了，如果充多了，提现的时候又要付违约金。”

　　重庆晚报见习记者 杨洋

　　21件商品全买到 省的钱比花的多

　　家住南坪的全女士是淘宝网的双黄钻买家，网购经验丰富。这个双十一，她提前选中的21件商品全部购买成功，总价在三四千元，比产品原价优惠四五千元。

　　全女士告诉重庆晚报记者，她将自己及家人需要的所有商品预先加入购物车，商品多是衣服、床上四件套等。21个包裹里，其中7个在双十一当天不会降太多的商品，已提前购入，只有14个商品在双十一当天交易。

　　重庆晚报见习记者 钟祯

　　海淘奶粉20罐 节约邮费800元

　　双十一有人头脑发热烧钱，有人精打细算省钱。来自本地跨境电商爱购保税的消息称，因为抓住该平台双十一当天德国直邮免费活动的机会，一名海淘买家节省了约800元人民币的国际邮资。

　　昨日，爱购保税推出双十一促销活动：网上展示的德国商品均无现货，消费者下单后，商品由德国直邮至国内，免交货源地至收货地点的国际邮费。

　　一名海淘买家在活动规定时间内，下单购买20罐德国奶粉，节省国际邮资约800元。

　　重庆晚报记者 董亿 毕克勤 实习生 梁成英

　　全球狂欢的节日

　　双十一让原本寂寞的光棍节成了网购一族的狂欢，这一秒的你或许正在同成千上万人争抢一件衣服，这其中的紧张、惊喜，让当代中国人消费欲望的出口变得宽广和有趣。只不过这一次，还有全球更多国家和地区的人们加入了狂欢。

　　现场全球交易图显示，仅仅过了1小时，全球已经有179个国家和地区被当地的双十一参与者点亮。香港迅速成为中国内地之外最积极的网购参与者，而美国也很快跃居第二位———正值白天工作日的大洋彼岸，不知有多少人正在“开小差”为“双十一”疯狂。

　　此次数据直播还反馈了网购中通过移动端无线支付的成交占比。数据显示，“双十一”开场后无线支付占比一度高达80%，一小时后降至45%左右。

　　上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为，移动端占比大是很合理的，因为很多商品已经拉入购物车，只剩下付款流程，手机更方便付款。深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥亦表示，此次双十一后，移动电商的趋势已经确定，移动电商的投资或更疯狂。

　　据新华社