腾腾科技:下乡掘金Wifi入口

2014年06月16日 07:19   南方都市报    收藏本文     

  [创业ID ]

  企业名称:杭州腾腾科技有限公司

  创始人:林杭波

  创业时间:2013年1月

  创业地点:杭州

  商业模式:开发CRM软件+“快娱路由”硬件,为中小商户提供移动营销服务,为广告主分发应用。

  融资情况:最近获得2000万元人民币B轮融资

  在巨头盘踞的一线城市的互联网领域,留给创业者的机会已经不多。林杭波一直在摸索市场的空白点,从“发迹”线下应用分发,到瞄准w ifi入口的移动营销服务,始终深耕尚有竞争余地的三四线城市。林杭波在接受南都记者采访时坦言自己是个偏保守的创业者,现阶段不会盲目扩大规模,而是把更多精力放在打磨产品上。

  精简刷机

  林杭波原来做的是中小型手机零售连锁企业的E R P软件,随着移动互联网激起一波又一波创业浪潮,他也有意识地往里头寻找商机。2012年的时候,91助手、豌豆荚等线上应用分发已经发展起来,而线下应用分发还处于一片蓝海。他判断,如果能做成“线下版的91助手”,市场大有可为,于是创立腾腾科技。

  至于渠道,很自然地从他最熟悉的手机零售连锁着手。林杭波对南都记者分析,这些商户都有管理会员的需求,尤其是在他一直深耕的三四线城市,客户关系管理的效率普遍较低,于是腾腾科技给商户开发CR M软件,同时往销售的手机里“刷”进其他分发的应用。

  腾腾科技主推的应用有十几个,广告主都是百度腾讯新浪、U C等巨头。林杭波告诉南都记者,一般的中小企业是拿不到这些资源的,而他胜在凭借行业的人脉积累,在创业之初就有天使投资人为他牵线搭桥。当然,团队自身也得有实力,3000多家合作商户、过万的门店数量,每天的应用分发量还是相当可观的。

  在三四线城市几乎没有什么竞争对手,林杭波很快赚到第一桶金。但是好景不长,做刷机生意的企业越来越多,蓝海转眼就变红海。

  “原来只有20%的手机被刷,现在是整个渠道层层靠刷机。”林杭波对南都记者说,手机到门店时已经被刷进很多软件,手机性能变得很糟糕,他们再刷一把无疑让用户体验雪上加霜,何况所装的软件重叠率很高,佣金明显减少。

  面对这样的行业现状,林杭波思索,不如顺势把应用分发这块业务精简,先把用户体验做起来。举例来说,以前可能不顾用户体验,往手机里一装就是十几款应用,光浏览器就好几个,而现在会根据用户需求装1-2款,比如较为实用的地图、音乐等,然后再推荐其他。同时,往服务方向发展,第二款产品T enE R P就是给商户做进销存管理,以租赁的方式合作。

  这样一来,营收难免有所滑落。对此,林杭波认为,起码用服务黏住了商户,避免陷入更激烈的竞争。“腾腾科技可能不会迅速壮大,但一定会走得比较稳健,有人问过我做互联网3年内的目标是什么,我说就是持续地活下去。”

  Wifi下乡

  沿着服务的思路,林杭波继续在中小商户的移动营销上挖掘。在他看来,基于WiFi的营销最为方便,在普遍缺Wifi资源的三四线城市也容易奏效。但现有的Wifi条件存在诸多问题:信号不稳定,面积较大的门店往往很多地方都覆盖不了,接入用户数也很有限,而且很多商家怕别人蹭网,W ifi基本上都设了密码。

  要想提供更好的Wifi解决方案,只能另外开发。于是,腾腾科技与一家传统路由器厂商合作开发了硬件产品“快娱路由”,中小商户通过押金+服务费的方式在店内部署免费W IFI。林杭波告诉南都记者,在这种新的w ifi解决方案下,用户在门店30-50米的范围内能连接Wifi上网,同时收到商家的产品展示、促销优惠、广告视频等推送。他强调用户体验尽可能简单,传统那种强制用户验证手机号码或者下载A PP才提供服务的做法全都摒弃掉。

  至于这种营销方式的成效,林杭波告诉南都记者,目前在门店用上的快娱路由还不到1500个,产品广告密度不是很高,效果如何有待进一步验证。但他坦言,现阶段产品深度不够,确实没法做到很精准,因此他也不急于加快产品生产、扩大覆盖范围,而是先着力于优化产品,积攒口碑。“说实话,从以前的纯软件到现在软硬结合,腾腾科技的模式变重了,对于产品我们比较慎重,会以比较保守的方式来做。”林杭波对南都记者说。

  以W ifi作为的入口,他进一步设想,把商户的微信营销也整合进去。比方说,让用户关注商家的微信公众号才可以上网。这样一来,用户体验固然打了折扣,但他分析,对于商户来说可以有更多的营销方式展现,还是相当有价值的,毕竟目前C R M软件存在安装量高但活跃度很低的问题。“手机行业尚且如此,在其他非手机行业,很多用户甚至根本不愿意装A PP,往更有价值的企业公众号引导势在必行。”林杭波解释说。

  事实上,腾腾科技的发展路径正是通过代理商模式往更多行业拓展,但前提是他们的产品能很好地跨行业使用。对此,林杭波表示,现阶段他们的产品还是偏手机行业,接下来会着力在通用性上打磨。

  [风言风语]

  点评人:北京某移动营销公司CEO张剑深耕垂直客户

  移动互联网领域都在讲“入口”,微信是社交入口、360是安全入口,那是不是所有入口机会都给几大互联网公司全占了呢?我看在线下还留有机会,如果中小企业能把握好一个细分领域,哪怕成不了巨头,也能有一片天地。

  W ifi是其中非常重要的入口机会。在中国,运营商流量业务是核心,资费在短时间内不会便宜,这就意味着W ifi吃香。W ifi连接的过程中有几秒种时间,正好可以展示广告,引导用户。

  而做快娱路由的好处是,通过部署在不同区域和人群里,可以相对精准地通过Wifi推送针对性广告。比如说,把快娱路由部署在医院,我们知道很多患者在排队等候时都有看手机的习惯,当他们连接W ifi的时候,可以相应地把一些药品广告推送出去。这个商业思路很清晰,从市场潜力来讲,想象空间也足够大。但目前腾腾科技的产品还不是很完善,我的建议是产品要尽快规范化,不要太多个性,做出标准化的行业解决方案才好复制。

  互联网是充分开放的领域,门槛不高,瞄准W ifi入口未来可能竞争者众多。我觉得说到底就是看企业能否充分理解行业,为客户持续创造价值,这很依赖团队的执行能力。还是以上面的医院场景为例,你的W ifi解决方案能否跟医院的业务关联起来?每一个领域做实,才能拓展得更多。

  采写:南都记者 梁卓慧

  插画:小伟

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