电脑城“温水煮蛙”危机:退租转租潮再袭

2013年12月31日 01:13   每日经济新闻   

  每经记者 张业军 发自广州、深圳

  “电脑城正在以每年20%的速度下滑,且不见谷底。”这是来自一份调查机构的调查数据。与此呼应的是,北京中关村、深圳华强北等全国知名电脑城集中地的身影,在消费者心中日渐淡化和模糊,而以京东、天猫等为代表的网上商城正日益兴盛。

  这是“狮羊论”的又一块线下试验场。不过电脑城的式微,却不仅仅源于“电商狮子们”的凶猛,3C产品结构的内在变革或许才是“谋杀”电脑城那只隐形的手。

  转型路径在哪儿?转型电商、去IT化以求自救,抑或其他?《每日经济新闻》记者调查发现,当下由于电脑城的管理模式各异,而存在不同的转型尝试。一种强调以体验、社交、互动,以关系链经营为核心的商业模式,适合开店时间较长、客户资源较多的老店;一种是开辟特色餐饮,来为IT产品销售增加附加值。然而,记者发现,那些刚刚试图转型电商的电脑城商户,正在陷入“做还是不做”的两难。

  深圳市华强北路,一个平常的下午。

  销售员王斌正在新华强电子世界一家商铺前和人聊天,和卖场里的其他商铺一样,摆着琳琅满目的数码产品的柜台,却鲜有顾客光顾。

  上述一幕,在华强北辉煌时期是难以想像的。有着“中国电子第一街”称号的电子市场交易商圈华强北,早在2007年10月,就诞生了中国电子市场价格指数,使深圳成为中国电子市场的“风向标”、“晴雨表”。

  光景变迁。如今的华强北,顾客稀少到要商户雇人到街头招徕。守候路边的销售员拿着印刷好的电脑配置单,拉拢顾客。

  2013届大学毕业生王朋便是这个队伍中的一员。她在人行道上拦住了 《每日经济新闻》记者,希望能找到一个有效客户。

  记者在华强北调查发现,从事批发业务的华强电子世界等市场尚未有明显的衰落迹象;但面向消费者的DIY及数码市场,则面临生意冷清和严重的“空铺潮”。

  生意清淡外出“堵客”

  学会计专业的王朋,因为“这份工作很有挑战性,很能够锻炼人”而从事街头销售。每月底薪1500元,邀请顾客在店里装机之后,按照销售额提成。在销售业绩达到4000元之后的增量,以与单位三七分成的比例,分享销售利润。

  据王朋介绍,现在生意太难做,旺季的国庆节假期前三天,她的成交业绩为0,而10月前半个月,她的业绩只是一台电脑。

  在赛格广场,王朋把记者带到位于三楼靠近电梯口的一家DIY装机店,店内销售人员正熟练地在电脑配置单上填写着配置和价格。销售员王小涛(化名)向记者提供了一个配置方案,报价1750元,记者感觉其故意降低配置以压低价格。当记者表示要再去别家店铺时,他表示给记者重新报价,最终报价低到1500元。确定记者无意购买后,王小涛将报价单揉成一团扔进纸篓。他说,这是为了防止顾客在京东、淘宝等网站上比价。

  王小涛的无奈之举,正是华强北人气加速下滑的缩影。根据华强北街道的数据,商圈中14家代表性单位,2013年夏季有13家日均人流量下降10%~20%,4家营业额比2012年同期下降。

  除了对潜在客户进行“围追堵截”,价格战也打得难解难分。在笔记本卖场,一台笔记本的利润也就在200~300元,“赔本赚吆喝”的事很常见。比如,一台在戴尔官网上售价4299元的电脑,在新华强电子世界一楼某戴尔笔记本专柜,销售人员报出了3800元的价格。

  王斌告诉 《每日经济新闻》记者,这种状况已经很久了,即便在中秋、国庆假期这样的销售旺季,卖场里的人流也总是“稀稀拉拉”。

  退租转租潮再袭

  新华强电子世界管理处销售部主管李亚露告诉 《每日经济新闻》记者,每年9月15日是各个商铺租约到期的日子,由于近几年IT卖场生意愈发惨淡,不少小商户选择不再续约,那些再出租的商铺一般都是大商户扩大了的店面。

  据李亚露介绍,卖场内商铺租金按地段和店铺面积进行划分,月租金在3000~9000元之间。离电梯口越近,楼层越低,店铺越大,价格越高。

  华强北商圈的曼哈数码城、远望数码商城、赛博数码广场等高楼层的柜台很多贴出“低价招租”的小广告,楼层越往上、空置率越高。

  不仅仅在深圳,广州的此类电脑城也在承受类似的煎熬。

  南方数码都荟位于广州岗顶数码商圈核心位置。《每日经济新闻》记者看到,要转手商铺的商家和销售商铺的房屋中介到处都是,他们在街边举着出租、转售的牌子。打听一下,那儿的商铺每平方米售价3万~6万元,一些面积稍大的商铺还有优惠。5年前,岗顶商圈的电脑城还是一铺难求,一个旺铺光“顶手费”就能达30万元。

  与华强北不同,广州岗顶商圈因为产权分散,一些商铺由私人购买产权,委托管理给中介公司统一租赁经营。如今铺面人气大落,私人业主便集中抛售。

  同属岗顶商圈的百脑汇数码广场销售员吴威最近觉得上班很无聊,“看店近一年了,每天来店的人里,三个就有两个是问路的。想买东西的人里,三个就有两个是来比价的。”吴威还遇到过纯粹为打发时间的客人,“我把机子从仓库里拿出来,帮客户调试好,要付钱的时候对方却说不要了。”

  接受《每日经济新闻》记者采访时,广东财经大学流通经济研究所所长王先庆说:“数码产品这类标准化产品,受电商的冲击尤其严重,年轻一代的消费者都已习惯网上购买。而电脑城这个行业已进入成熟期,利润越来越薄。加上外部原因,比如商业地产铺租不断升高、人工成本升高,经营实体店的竞争优势显然远不如电商。”

  商户试水多种转型

  被电商动了奶酪的传统电子商城如何转型?

  华强北远望数码城A1-220,经营手机配件的陈洛豪正在盘点库存。

  2008年4月,陈洛豪在曼哈数码通讯广场开出了自己的手机配件批发店,至今已有新曼哈数码广场、远望数码城等3家门店。3间门店似乎不那么热闹,但是每天的交易量惊人,日销售量接近2000件。他的秘诀就是利用互联网平台来强化关系链经营。

  陈洛豪的批发生意主要是熟客生意。基于这一点,他在2012年7月开发了一个类似进销存的网站系统,专门面向熟客做批发业务。启用这一销售平台后,效率大大提高,减少了10多名销售管理人员,门店的定位也随之重构。

  陈洛豪介绍,早在2012年,他就觉得门店已经少有新客户了,自己手上唯一的竞争资源就是几年积累下来的熟客关系链。陈洛豪决定通过互联网来强化关系链,“现在门店只是当作线下发货配送点而已。”

  2013年初,陈洛豪将网站平台开发成电子商务网站,“居然有很多零售客户注册下单,我们都拒绝了。因为我们只做B2B,不做B2C业务。”

  从实体店使用进销存软件进行信息化管理,再到自行开发在线销售平台,最终推出专用电商网站,陈洛豪的转型之路,就是利用互联网将手中的关系链做实做强。

  陈洛豪只是华强北庞大转型队伍中的一员。据他介绍,华强北大部分商户退铺后并未退出IT行业,“电脑城原有的主业PC产品生意确实非常冷清,我身边很多PC店老板要么改做手机及配件业务,要么去从事上游生产加工行业。实在没转型门路的,就直接退出这个行业。”陈洛豪告诉《每日经济新闻》记者,目前华强北所有撤柜的商户中,有一半以上转行从事电子配件加工,真正退出IT行业的为数很少。

  餐饮为IT消费增值

  “如果2008年就开始做电商,或许还有机会在争到一席之地。但是到了2012年才想去做,显然已经晚了,转型电商必死无疑。所以百脑汇的转型措施将是做大众消费领域的餐饮美食。”百脑汇市场部主管吴小姐这样告诉记者。

  11月3日,《每日经济新闻》记者在广州百脑汇看到,百脑汇整个第五层都将用来开美食店,主打台湾美食。百脑汇广州店总经理黄仁豪表示,“商户认为美食区只是相关的配套设施,其实现在消费者都喜欢将购物与休闲结合起来。IT电脑与餐饮是两种不同的业态,消费模式怎样结合需要探索,我们希望有更多IT消费者在购买IT产品的同时,也顺路去美食区消费,这样可以创造更多收入。”

  有消息称,广东省电脑商会近期将召集太平洋数码广场、展望数码广场等商城的负责人座谈交流,寻求商圈的转型升级之路。广东省电脑商会会长陈芝华表示,岗顶商圈即将与邻近的天河商圈一样,开始走提供“体验式购物”路线。

  除了对经营范围进行调整,百脑汇还在2013年上半年重新布局了“百脑汇服务中心”,提供相关产品的免费检测和退换服务。二楼商铺开始转向体验店模式。

  研究商业地产的王先庆认为,朝着展贸型和体验型的方向转变,或许对岗顶等IT商圈来说是一条可行的出路。

 

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