杨琳桦

　　移动IM热战正酣。腾讯正式推出微信支付，阿里巴巴正在公司内外疯狂叫嚣“来往”；而当“来往”被炒至最热之际，推出才2个多月即被舆论冷落的网易“易信”又开始抡出组合拳。

　　10月28日，翼信科技、网易与号百控股股份有限公司共同签署战略合作协议，宣告以O2O模式共同打造的生活服务平台“易生活”正式运行。三方将整合各自优势资源，在易信客户端开通“114出行”、“天翼积分”两个公众账户，并推出“订房、订票(含火车票)、订餐”等服务，试图开辟在移动IM现有的语音、社交功能外另一还未被渗透抢占的“吃穿住行生活圈”战场。

　　与此同时，易信用户在消费时可以累积“易信积分”，该积分可在商场购物时进行消费抵扣。似乎有意针对淘宝的“假货”现象，该平台还特意强调将严控假冒伪劣产品服务进入积分消费市场。上海的淮海路、四川路等商圈的部分商场将作为第一批商家代表入驻“易生活”。

　　易信的想象空间到底有多大？10月28日上午，浙江翼信科技有限公司(以下简称“翼信科技”)总经理张政接受了《21世纪经济报道》独家专访。翼信科技是由中国电信和网易为运营“易信”成立的合资公司，双方共同出资2亿多元，中国电信为控股股东，占股73%，网易则持股27%。

　　两个月新增用户7000万？

　　据张政透露：易信第一轮用户数增长目标是一亿，截止时间是今年年底。自今年8月19日推出易信，易信产品总经理阮良曾公开对媒体表示：截至9月，易信用户数突破千万，而10月28日张政对本报记者透露的最新数据是3000万。也就是说，两个月时间，易信要增长用户7000万。

　　以易信之前两个月零九天的增速计算，这似乎是个艰难目标。目前，易信第一版本已经显示的亮点包括具有运营商特色的“免费短信”、“免费电话留言”和“国际漫游电话”。其中，“国际漫游电话”允许用户一个月内免费试用时长一小时的国际漫游免费电话，但仅限身在海外的用户拨打国内。

　　但这些差异化创新似乎还不足够“创新”到令微信用户去下载易信。对此，张政从产品设计角度谈到易信战略的逻辑。

　　“不能这么讲，因为作为一个后来者在寻求突破时，实际上是一定要穿越一个平台，当你在微信上能做所有事情时，那是因为你和你微信对象都安装了客户端，那我们一开始还比较小时，我们的思路就是用户可以把信息发给一个没有装易信客户端的人。”张政指出，这是一个很重要的策略上的考虑。

　　“而且我们监测到确实‘免费短信’和‘免费电话留言’这两个功能非常受用户欢迎，当然后来热点会有点慢慢褪去，这个我们也注意到了，但这仍是一个很重要的应用功能，有相当大比例的用户在使用。”张政补充。

　　据张政透露，易信未来将在三个层面寻求突破微信的“垄断”。

　　第一是在通讯方式。“根据我们的统计数据，‘免费短信’和‘免费电话留言’这两个功能在今天我们用户中占比很高，但重要的不是功能本身，而是它其实代表我们在通讯方式上寻求突破的方向，因为我们看到目前一些竞争性产品无外乎是文字、语音、多媒体信息的传递，那么除此之外是否还有更多方式，上述两个功能是代表了这一种类型。”张政说。

　　其次是做社交的方式。“微信的社交特点是要让用户在这里形成最重要的社交关系，比如你已经有一些朋友在微信上，你会很难选择离开，因为迁移成本很高，所以易信做法会引导用户去建立一些新型社交关系，是一个用户可以通过一些话题找到志同道合的新朋友的一个环境，因此核心会在通过兴趣发现和找到新社交关系上。”据张政透露，易信将在11月发布的新版本中推出这一社交创新。

　　第三即类似“易生活”这一类服务。张政指出：“我们也发现，各大移动IM产品除通讯和社交外，用户在里面主要是浏览资讯和享受服务，而我们的明确目标是希望能找到一些优质的合作伙伴，然后展开深度合作，去为用户创造衣食住行这些能真正落地的价值。我们认为这是一个很好的能切入用户互联网生活的一个领域。”

　　股权对外保持开放

　　据张政透露，翼信科技也对外部的股权投资保持开放态度，不过不倾向于是一个单纯的财务投资，而是要求对方能够带进战略资源，如能够帮助易信快速发展用户基础等。

　　“它首先应该是一个互联网公司，而且有一个比较好的用户平台和黏性，以及相对较成熟的一块阵地。因为易信目标是数以亿计的用户，我们还是希望合作伙伴的规模能够大一些。”张政指出。

　　而当本报记者问及翼信科技在推出易信之前的市场调研中“是否有发现微信可能存在什么问题时”，张政认为存在两大问题：其一涉及品牌角度。

　　“微信的品牌形象还相对模糊，比如它究竟代表的是一个年轻角色，还是年长角色？是时尚的，还是保守的？我们做了大量用户调研，最后发现大家都说不出来，而且对微信没有品牌和情感上的依赖，只是说当时市场上只有一个选择时，把它作为一个工具使用。”张政指出：“但我们认为情感和文化是很重要的，因为移动IM承载了人与人沟通的大量情感元素。这也正是易信强调‘语音清晰’和‘精美贴图’的原因。”

　　谈到微信有关通讯方式的第二个问题时，张政借此强调了易信的潜力。“我觉得从未来发展潜力角度，坦率的说，国际电话方面尽管有Skype，但Skype也好包括其它产品也好，它们在中国都会遇到一些政策问题，而对我们来讲，其实可以更大胆地做一些尝试。”

　　当记者问及易信是否可能做更具侵略性的动作，比如用户通过易信可以直接拨打中国电信、中国移动、中国联通的手机号码并通话，张政回答：“这的确非常非常难，我现在也不能确保说它一定能做成，但如果我们发现用户最需要的真的是三网打通的一个通信服务，那我们会通过技术、政策多方面努力，去实现这个用户需求。”