国元证券网上交易系统故障

2013年09月17日 04:44   南方都市报   

  券商电子交易系统问题不断。昨日上午,国元证券网上交易系统出现连接系统失败,无法打开交易账户的现象。下午时分恢复正常。

  国元证券官方解释称,技术部门回应说,系统运行效率下降。所以造成登录和查询速度下降。部分投资者一时无法登录,其间可以通过电话委托方式交易。国元证券人士表示,昨天上午全国市场上,国元证券交易系统挂单9万多笔,最后成交了8万多笔。目前,国元证券没有赔偿方案。

  昨日上午多地难登录

  昨日上午,据国元证券部分上海地区、深圳地区客户反映,9点30分起,登录国元证券的网上交易系统时,出现连接系统失败,无法打开交易账户的现象。

  随后,记者在多个炒股软件中,找到公司上市资料中留下的联系电话,结果被告知号码有误。随后,记者拨打95578客户电话。工作人员表示:技术部门回应说,因为系统运行效率下降,所以造成昨日上午登录和查询的速度下降,一些投资者一时因此无法登录。具体因为什么原因造成效率下降,则不太清楚。

  该客户人员同时介绍说,国元证券办公地址在安徽合肥市,日前合肥地区进行了电话号码升级,号码前需加拨6,所以公布的电话无法拨通。记者反映的问题,会向公司反映。南都记者随后将此事反映给深圳市证监局,有关人士表示,会对此进行调查了解。深圳券商有关人士对南都记者介绍说,券商交易系统出现故障非常少见,具体原因不好推测。

  南都记者随后在下午和国元证券公司总部取得联系。有关人士解释说:上午的确是后台出现问题,影响了网络速度。“有时,一次无法登录,重复登录也可以成功。主要是PC机出现问题,其他方式还可以正常使用,手机炒股软件,电话委托均可正常交易。”

  部分客户无法获利退出

  南都记者近日在使用一家证券炒股软件时,也偶然出现短暂无法登录的现象。对是否因为最近券商创新业务偏多,个股期权在做技术准备等,造成国元证券的技术故障,该人士解释说,具体原因现在还在检查,不能说两者有必然联系。

  而针对网上称,国元证券多地网上交易瘫痪的说法,该人士解释说:上午全国市场上,国元证券交易系统挂单9万多笔,最后成交了8万多笔,因此不能说系统瘫痪。而1万笔左右的交易没有成交,也由多种原因造成,可能是股价等原因,不是完全由系统运行速度慢造成。昨日上午,大盘震荡调整,从上午开始逐渐走低。其间多只个股冲高回落。部分客户或因无法登录交易账户而错失了早盘获利退出的短暂机会。

  对此,国元证券有关人士回应南都记者称:目前没有收到投资者的正式赔偿请求,国元证券也没考虑投资者的赔偿方案。昨日,券商板块全部个股飘绿,中信证券下跌最大,跌幅为2.80%,国元证券10 .16元开盘后,振荡下跌,全天下跌2 .09%,报收9.85元。 采写:南都记者 梁永建

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