苏宁门店电商双线开放 低费用挑衅天猫京东

2013年09月13日 02:03   新浪科技 微博   

  新浪科技 张楠

  12日晚间,苏宁云商在北京水立方召开发布会,正式公布了开放平台战略,宣布在线上线下双线进行全品类招商,免受平台年费、技术服务费全免,只收取1-5万保障金和销售额0.1%的服务基金,未来主要通过销售扣点和增值服务盈利。

  在发布会现场,苏宁打出 “向权利寻租说不” 、“向三无产品说不”、“向假货水货说不”、“向平台暴力说不”、“向单边垄断说不”、“向独裁规则说不”的标语,多位现场参会人员猜测,这些标语直指淘宝、天猫。

  苏宁自比“自贸区”模式

  在苏宁易购执行副总裁李斌的现场演讲也颇具挑衅意味,他称,在过去的10年中,中国电商经历了从平台1.0到3.0的升级:

  平台1.0是2003年诞生的C2C平台,它就类似于“跳蚤市场”,主要由个人和个体商户经营,自行销售商品提供服务,这一模式代表了中国电子商务行业的发端,具有其阶段性的积极作用,也培育了最早的价格敏感型的网购用户。

  “但是,其先天模式的缺陷导致商户良莠不齐、低价导向导致恶性竞争、假货水货泛滥,服务保障更是无从谈起。”李斌称,在全球范围内C2C平台均已成为电商的非主流模式。

  平台2.0是2008年诞生的B2B2C平台,和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人,而是企业商户,平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集贸市场,商户向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金,获得在平台上销售的资格,并在平台制定的服务框架下自行提供服务。

  “平台2.0部分解决了1.0存在的问题,譬如有了商户的审核,入驻相对规范,但商户本身入驻数量仍不加限制,导致同质化竞争严重,且消费者选择成本比较大。”李斌说,由于平台2.0完全依托互联网展示和销售,品牌无法形成溢价,而且因为缺少商品的用户直观体验,导致用户选择出错的几率加大。

  “同时,由于平台自身缺乏提供商业服务资源的能力,更多依靠固定佣金形式获取收益,导致既无法在商户经营的供应链环节中降低成本,反而人为增加了商户的平台经营成本。在消费者服务上,平台本质上不承担责任,更多是在商户和用户之间扮演法官的角色,导致服务沟通成本增加,权利寻租现象也屡见不鲜。”他说。

  在李斌看来,苏宁的平台模式是“平台3.0”。他将苏宁开放平台比喻成“自贸区”,称只要商户符合自贸区招商标准,便可免费进驻使用区内物业,享受免费政策,同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务,如金融服务、仓储物流服务、中介服务等,商户享有高度的经营自主权和利润分配权,唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。

  开放门店是最大优势

  谈到苏宁开放平台的优势,李斌认为,门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势,目前苏宁拥有1600多家门店,到2020年则将达到3500家。

  他透露,所有入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面实现落地,今年四季度将开发部分商户入驻苏宁广场、超级店等实物展示。未来门店将提供电子货架、二维码、视频等形式的虚拟展示。

  除此之外,苏宁门店还将提供自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等服务,这些服务将于第四季度向首批100家核心门店将向平台商户开放。

  在金融服务方面,苏宁易购将对入驻开放平台的供应商提供小额贷款,首批投10亿元设立平台信贷资金,向商户提供质押、信用、保理等形式的融资服务,9月底开始试点运营。

  在物流方面,苏宁将于今年四季度在部分重点城市推出“云仓储”和“云速递”服务,商户可以对应选择苏宁提供的仓储和配送服务,还可以提供上门揽件和货到付款的服务。目前苏宁拥有12个自动化拣选中心、60个大型物流基地、10000辆自有配送车辆和5万名快递员。

  在IT服务方面,苏宁将免费为商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具服务,另外还提供云存储、云计算、云应用、商户IT定制服务等增值服务。

  同一商品同一城市只允许5家销售

  李斌介绍说,苏宁开放平台的招商并不图快,年内只限制招商1万家;2014年控制在5万家;2015年为10万家,选择的商户以“品牌+品牌授权代理商+零售商”为主,其中同一商品同一城市只允许5家销售,从而减少不规范商户的进驻带来的同质化恶性竞争。

  在费用方面,苏宁不收取技术服务年费,保证金分为1、3、5万三档,根据不同的类目保证金金有所差别。相比之下,天猫向商户收取3万、6万两档技术服务年费,对带有TM商标的品牌旗舰店收取10万元保证金,R商标收取5万元;京东则是收取6000元的平台使用费和1-10万不等的保证金。

  不过,在佣金扣点方面,苏宁的优势并不明显。新浪科技选择了电脑整机、床上用品和彩妆三个类目进行对比。电脑整机苏宁易购扣点2%,天猫扣点2%,京东商城不开放;床上用品苏宁易购扣点5%,天猫5%,京东5%;彩妆苏宁易购4%,天猫4%,京东5%。

  对于商户的结算账期政策,苏宁称将确保T+1的账期政策,即用户确认收货后次日到账,如果商户的服务信誉评级达到要求,或者使用了平台的信贷服务,还可以实现用户支付后即时到账。

  “过去平台更多只是扮演法官的角色,代表的是权力。苏宁平台3.0则不一样,苏宁就是平台所售商品的法人,承担所有商品质量和服务的终极责任,商品和服务拥有苏宁自营商品同等的保障。”苏宁副董事长孙为民说。

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