新浪科技讯 7月17日下午消息,欧洲酒店预订服务企业HRS中文页面(hrs.cn)昨日改版上线,这也标志着HRS正式涉足中国个人旅游市场。HRS大中华区消费者业务董事总经理潘荠表示,HRS将专注于向中国用户提供价格优惠的欧洲酒店预订服务。
HRS总部位于德国科隆,由Robert Ragge创立于1972年,目前已在180个国家和地区提供在线酒店预订服务。实际上,2002年HRS就已经在上海成立了第一家海外分支机构,但在过去的11年中,HRS在中国主要提供针对商务、会议等B2B服务。
“今年是B2C发力元年”,潘荠说HRS之所以选择此时介入个人市场的争夺,有几方面的原因:首先是中国消费者海外游的意愿显著增强,其次是消费者的预订习惯已经迁至线上,所以HRS决定在原有的B2B业务之外,向中国用户提供更多的服务。
据介绍,HRS经过40多年的积累,其酒店数据库规模已经超过25万家,覆盖连锁酒店以及单体酒店。欧洲市场大多数酒店都是各具特色的单体酒店,这也是HRS最为擅长的部分——他们把自己形容为:欧洲酒店预订专家。
为了争夺中国市场,HRS特别增加了“华人礼遇”和“HRS天天半价频道”。潘荠介绍说,华人礼遇是指HRS为中国用户整合了具备专项服务的酒店,而天天半价频道则是每天推出精品半价酒店。此外还会有其他针对中国用户的让利活动。
按照HRS的计划,今明两年他们的工作重点都是专注于完善产品、建立口碑。尽管已经进入中国11年,但HRS的品牌在个人用户中并不知名。
“现在HRS绝大多数用户都是因口碑而来”,潘荠告诉新浪科技:平均而言HRS中国用户的教育和收入程度比较高,其中有非常热衷于欧洲游的用户。HRS希望基于这部分核心用户的口碑进行扩展,帮助HRS在中国建立其相应的用户基础。
与国内常见的OTA(在线旅游代理)不同,HRS并不是那种一站式的服务商。HRS只向用户提供酒店预订的服务,而不涉及其他。
在“一站式服务”以及“专业化服务”的天平中,HRS会如何衡量?潘荠说这是很多行业都会面临的问题,几十年来HRS也一直看到很多机会,但他们更愿意成为一个领域的专家,“我们相信所有资源用在一个专业上,能够做的更好”。(舒石)