通过线上线下的布局，Facebook试图通过O2O和数据为未来找到商业出口。

　　文/天下网商数据中心 李雪峰

　　优惠券：布局线下市场

　　要搞清楚Facebook的优惠券服务不是件容易的事，因为Facebook总是把它们的名字取得很像，而实际上它们完全出于不同的商业模式。

　　首先Facebook在2010年8月推出了Facebook Places，这是一个基于社交网络成员的自动定位系统。11月，Facebook利用该项技术紧接着推出了Facebook Check-in Deals服务——用户通过Facebook应用程序在餐馆、超市、酒吧、咖啡馆等地方“签到”，Facebook就会提供相应的打折券作为奖励。 2011年11月，Facebook又推出了一个类似的服务Deals on Facebook，光从名字就可以看出两者非常类似，都是Facebook在O2O端的尝试。Facebook推出的这两项服务实际上直接模仿了 Foursquare(Foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站，并鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等信息)。 Facebook希望利用社交网络为实体商铺带去客流，虽然这两项服务至今仍然运营，但是和Foursquare的规模差距很远。

　　Facebook的第二类优惠券服务是于2011年推出的，模仿Groupon的团购服务，用户在Facebook购买优惠券后到店铺兑现。 Facebook的团购服务不局限于打折，而允许客户利用手机搜索附近的优惠活动。(相比较，团购鼻祖Groupon在2012年5月才推出基于地理位置 的移动端服务Groupon Now。)但是Facebook的团购服务并没有想象中的成功，仅仅推出4个月，Facebook就于2011年8月终止了该项服务。

　　但是Facebook在团购领域的尝试并没有停止，2012年4月Facebook推出Facebook Offers，该项服务与以往团购的不同之处在于：

　　1. Facebook Offers 的基础是商户与用户之间的关系，商户在主页上发布打折通知，只有其粉丝才能看见。(当然商户也可以利用广告推广其打折活动。)

　　2. Facebook Offers 非直接交易，想要参加打折活动的用户需要点击优惠信息，然后商户会发送给用户一封电子确认信，同时该用户索要了一张某某店铺折扣券的信息会出现在他的朋友 圈中，用户凭确认信享受折扣服务。这就出现了一个问题：在Facebook上点击想要打折券的用户不一定真的会去消费，很多人只是看到朋友索要了折扣券， 然后自己也想去看看是怎么回事，于是他索要折扣券的信息也出现在他的朋友圈中(这就是所谓的病毒式营销)，但是真正兑现折扣的用户显然并没有那么多。 Facebook宣称2012年Facebook Offers被420万独立用户索要过。这看上去是一个相当不错的成绩，但并不能确定有多大比例用户兑现了折扣券，所以很难估计其真实的受欢迎程度。

　　如何看待Facebook优惠券

　　那么该如何看待Facebook涉足优惠券服务呢？首先，Facebook一如既往地进行了各种尝试，哪怕只是单纯的模仿(模仿Groupon做团购，模仿Foursquare做地理推荐)，但是当Facebook发现不对路时就快速退出。

　　从商业模式上来说，Facebook更接近Foursquare而不是Groupon。Facebook主要通过广告盈利而不是销售商品，所以它可 以向Foursquare一样开发一个地理定位系统为实体店铺打广告，而众所周知，团购的关键是建立地面销售团队和售后保障服务(至少目前是这样)，但这 两点都不是Facebook擅长的。所以当Facebook意识到自己的社交网络对团购并不起决定作用时就果断退出了。对于接下来推出的Facebook Offers，其虽有团购的影子，但本质上属于一种广告形式，Facebook并没有过多地涉足优惠券交易。总而言之，在优惠券服务上，Facebook 并没有获得太大利润，未来Facebook很有可能继续推出新的服务。

　　社交插件：布局用户数据

　　2011年，当Facebook进军电子商务的焦点还是直接引入店铺时，Facebook就通过其开放图谱功能(Open Graph)与其他电子商务网站相连。2011年2月，Facebook与Amazon合作，用户可以用Facebook账号登录Amazon。之后 Amazon将导入用户在Facebook的信息，并以此提供更准确的商品推荐。同年10月，eBay同样引入了Facebook开放图谱。事实证 明，Facebook充当购物平台并不成功，但通过与其他购物网站合作，Facebook可以收集大量的网络交易数据却不用亲自运营交易平台。对于商家来 说，拥有Facebook的用户数据无疑会让它们的广告更有针对性；而对于Facebook，它就像个幕后的观察者，不用亲自运营电子商务网站却能掌握相 关数据，等待时机成熟时，Facebook很有可能再次跳入电商市场。

　　下面对于Facebook开放图谱作简单介绍。2008年，Facebook上线Facebook Connect，Facebook Connect 允许Facebook用户在其他网站使用Facebook 账号，从而免去了在一个网站留言就要注册一个账号的麻烦。2010年4月，Facebook又推出开放图谱应用程序(Open Graph API)，它的功能已经远不止将外部网站与Facebook相连，而是一个将Facebook信息和其他网站信息互通的工具。

　　随应用程序诞生的是大家都非常熟悉的Facebook社交插件。其中最常见的就是“喜欢”按钮，它可以被放在网站的任何位置，当有人点击 Facebook的“喜欢”按钮时，他自动变成该网页的粉丝。用户喜欢某网页的信息会自动出现在该用户的新鲜事中，相当于为该网站做了免费推广。另外，因为该用户已成为该网站的粉丝，以后该网站可以向他发送信息。Facebook还拥有数项社交插件，比如Facepile可以在网页罗列所有喜欢过该页面用 户的Facebook头像。

　　如今出现在各大网站上的不止有Facebook的社交插件，还有Google、Twitter、LinkedIn、Pinterest等社交插件， 用户也同样可以用Twitter、LinkedIn等社交网络账号登录一些网站。好的方面是用户得到了更加个性化的服务，商家的推广也更有针对性，不好的 方面是不少用户对Facebook将个人资料外泄存在诸多质疑。

　　(原载于《天下网商·经理人》六月刊)