云商概念让外界感到云山雾罩，苏宁的变革才刚刚开始

　　本报评论员 郎朗

　　苏宁在癸巳蛇年开局的一场变革却让外界感到颇为惊讶。自从2010年苏宁电器宣布战略转型以来，打造“沃尔玛+亚马逊”就成为其一直对外宣布的公司愿景，这次更名苏宁云商并将新战略概括为“店商+电商+零售服务商”也正是对这一战略的进一步诠释，然而这次转型的真正核心就是打造苏宁自身的电商平台。

　　对于苏宁来说，店商也就是实体店业务2012年已经出现了15%的萎缩且利润大幅下滑，即便进行百货化延伸店商业务未来的萎缩也不可避免，因为从全球范围来看实体商业的龙头沃尔玛也无法抗击电商的冲击。与此同时，苏宁云商提到的电商业务，也就是B2C业务，短期是难以盈利的，除了依靠低价优势抢夺实体店的份额来扩大规模外，即便是全球B2C规模最大的亚马逊也是难以依靠B2C盈利的。

　　在这样的情况下，苏宁云商这次真正要发力的就是零售服务商业务，也就是依靠其现有的物流、第三方支付、小额贷款、生活与商旅等相关公司来为进入苏宁电商平台的供应商提供服务来获取利润，这正是亚马逊、阿里巴巴等盈利电商真正的盈利模式。

　　然而这块业务对于苏宁来说此前是最大的短板，在苏宁易购去年183亿元的营业额中，去年7月才上线的电商平台业务贡献的收入占比微乎其微，而其主要竞争对手京东商城平台收入的占比则提升到30%以上。

　　但苏宁的零售服务商之路注定不会平坦，从外部环境来看，阿里系在零售服务商这一市场占据了近8成的市场，其搭建的电商平台是中国企业进军电子商务首选的平台，在这棵大树下其他的竞争对手如京东商城、1号店、当当都难以生长，去年当当在双十一入驻天猫就是明显的案例，而京东商城去年双十一促销遭遇天猫“2选1”的堵截，也让苏宁意识到要在淘宝独大的这一市场分羹并非易事。其要抢夺天猫的份额难度依然很大。

　　对于苏宁云商来说，将自己的物流、金融等服务产业化是必然选择，但是其电商平台的流量以及购物体验成为其难以吸引第三方商户入驻的真正原因，虽然2012年依靠持续的广告投放苏宁易购ALEXA排名从2000位上升到500位左右，甚至在促销季还一度进入前100名，但是与天猫，甚至腾讯电商、京东商城相比依然有很大差距，而且上下波动幅度过大，这让供应商对这一平台的投入产出比没有信心。此外，苏宁易购的购物体验与京东等对手相比相差很远。

　　这次苏宁云商的架构调整一次性提拔了3000多名中高层干部，然而大量来自实体门店运营部门的干部调入电商部门，虽然一定程度上化解了公司内部线上线下团队的矛盾，但是对于电商和零售服务商业务来说，苏宁云商依然需要从外部补充大量真正有电商和零售服务商运营经验的力量，云商概念让外界感到云山雾罩，但是苏宁的变革才刚刚开始。